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  • [스토리채널][스토리채널 운영][공통]

    구독자 확인이 가능한가요?

    구독자는 최근 구독순으로 최대 5천명까지 확인이 가능합니다. 

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    채팅방 서랍에서 보이는 파일 개수와 톡서랍 파일 개수가 서로 다르게 보여요.

    채팅방 서랍의 용량은 톡서랍의 용량 산정 기준과는 다르게 제공됩니다.채팅방 서랍 > 사진,동영상에 표시된 용량은, 로컬 데이터를 기반으로 채팅방에 있는 사진, 동영상 및 기타 필수 정보를 포함하여 폴더 사이즈를 표기하고 있기 때문에 단순히 미디어 용량의더불어, 채팅방 서랍에 표시된 파일 개수와 톡서랍에 표시된 파일 개수가 차이나는 이유는 아래와 같으니, 해당 부분도 참고 부탁드립니다. 1) 채팅방서랍에는 톡서랍 구독 이전 만료된파일 개수까지 포함되기 때문에 더 많이 표기될 수 있습니다. 2) 이전 기기의 카카오톡 데이터가 포함된 경우 톡서랍의 데이터가 더 많이 표기될 수 있습니다. 3) 채팅방서랍에는 묶음사진이1개로 카운트되는 반면, 톡서랍에서는 개별로 카운트되기 때문에 차이가 날 수 있습니다. 4) 채팅방에서 특정 이미지를 지우면 채팅방 서랍에서는 제외되지만, 톡서랍에서는 제외되지 않기

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    채팅방 서랍에서 보이는 파일 개수와 톡서랍 파일 개수가 서로 다르게 보여요.

    채팅방 서랍의 용량은 톡서랍의 용량 산정 기준과는 다르게 제공됩니다.채팅방 서랍 > 사진,동영상에 표시된 용량은, 로컬 데이터를 기반으로 채팅방에 있는 사진, 동영상 및 기타 필수 정보를 포함하여 폴더 사이즈를 표기하고 있기 때문에 단순히 미디어 용량의더불어, 채팅방 서랍에 표시된 파일 개수와 톡서랍에 표시된 파일 개수가 차이나는 이유는 아래와 같으니, 해당 부분도 참고 부탁드립니다. 1) 채팅방서랍에는 톡서랍 구독 이전 만료된파일 개수까지 포함되기 때문에 더 많이 표기될 수 있습니다. 2) 이전 기기의 카카오톡 데이터가 포함된 경우 톡서랍의 데이터가 더 많이 표기될 수 있습니다. 3) 채팅방서랍에는 묶음사진이1개로 카운트되는 반면, 톡서랍에서는 개별로 카운트되기 때문에 차이가 날 수 있습니다. 4) 채팅방에서 특정 이미지를 지우면 채팅방 서랍에서는 제외되지만, 톡서랍에서는 제외되지 않기

  • [카카오페이지][콘텐츠 이용 관련][공통]

    다운로드를 했는데 다운로드한 콘텐츠 목록에서 보이지 않아요.

    .* 재다운로드 시 해당 콘텐츠 정보를 다시 수신하게 되므로 고객님의 네트워크 환경에 따라 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다.참고로, 다운로드 회차는 각 앱별로 저장합니다.즉, 구글플레이스토어 앱에서 다운로드 한 회차는 구글에서 다운받은 카카오페이지 앱> 다운로드 탭에서 확인이 가능하고원스토어 앱에서 다운로드 한 회차는 원스토어에서 다운받은 카카오페이지 앱>

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    휴지통으로부터 복원된 데이터가 보이지 않아요.

    복원 시 원래 위치로 되돌리는 것이 기본 서비스 정책이지만 드라이브 데이터의 원래 위치가 삭제되어 존재하지 않는 경우 드라이브 최상단으로 복원되며, 원래 위치인 드라이브 폴더와 채팅방이변경된 경우 변경된 위치로 복원됩니다.데이터 복원 시점에 채팅방을 이미 나간 상태인 경우 '나간 채팅방' 탭으로 복원이 되며, 채팅방 대상이 존재 하지 않는 경우 '알수 없음'으로채팅방 정보가 변경되어 해당 위치로 복원 되었을 수 있습니다.그리고 복원할 파일의 크기가 크거나 폴더 경로의 깊이가 깊을수록 처리하는 데에 시간이 소요되어 일시적으로 보이지 않을수 있는 점 참고해 주세요.

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    휴지통으로부터 복원된 데이터가 보이지 않아요.

    복원 시 원래 위치로 되돌리는 것이 기본 서비스 정책이지만 드라이브 데이터의 원래 위치가 삭제되어 존재하지 않는 경우 드라이브 최상단으로 복원되며, 원래 위치인 드라이브 폴더와 채팅방이변경된 경우 변경된 위치로 복원됩니다.데이터 복원 시점에 채팅방을 이미 나간 상태인 경우 '나간 채팅방' 탭으로 복원이 되며, 채팅방 대상이 존재 하지 않는 경우 '알수 없음'으로채팅방 정보가 변경되어 해당 위치로 복원 되었을 수 있습니다.그리고 복원할 파일의 크기가 크거나 폴더 경로의 깊이가 깊을수록 처리하는 데에 시간이 소요되어 일시적으로 보이지 않을수 있는 점 참고해 주세요.

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    채팅방 캡처 기능은 어떻게 사용할 수 있나요?

    .- 카카오톡 > 해당 채팅방 > 입력창 좌측 [+] 버튼 선택 > 캡처해당 기능을 통해 캡처 후 상대방 프로필 사진 및 이름을 가릴 수도 있습니다.캡처 하단에 있는 '프로필 가리기' 버튼을 통해 사용하실 수 있으며,상대방 프로필 이름의 경우 랜덤으로 이름이 변경되어 캡처 되는 점 참고 부탁드립니다.

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    가족, 지인이 이용제한/임시조치/이용자보호조치를 당해서 대신 문의하고자 해요.

    [접수 방법]홈페이지 문의하기 https://cs.kakao.com/requests[운영정책 관련 궁금하신 사항은 아래 페이지를 참고 부탁드립니다.]• 카카오 운영정책 https://www.kakao.com/policy/oppolicy• 카카오톡 운영정책 https://kakao.com/talksafety/policy/overview

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

    스킬 엔드포인트란 무엇인가요?

    예를 들어, 스킬 서버의 주소를 i.kakao.com 이라 가정했을 때, ‘i.kakao.com/a‘, ‘i.kakao.com/b‘ 이렇게 두 개의 URL에 요청을 전달하면 응답을반환하도록 만들었다면, ‘i.kakao.com/a’와 ‘i.kakao.com/b’는 각각 스킬 서버의 엔드포인트가 됩니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

  • [카카오워크][채팅]

    비밀 채팅방을 삭제하고 싶어요.

    관리자는 아래 방법을 통해 워크스페이스의 비밀 채팅방을 삭제할 수 있습니다.- 관리자 서비스 > 보안 > 공통 > 비밀 채팅방 > [미사용, 채팅방 삭제]방장은 아래 방법을 통해 본인이생성한 비밀 채팅방을 삭제할 수 있습니다.- 채팅방 사이드 바 > [채팅방 삭제]* 채팅방을 삭제하면 참여 중인 멤버의 채팅 목록에서 채팅방이 제거되며, 메시지가 모두 삭제됩니다.

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