도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][택배사/배송지 정보 관리]

  반품 택배사 등록은 어떻게 하나요 ?

  별도 계약 택배사가 없다면, 톡체크아웃 지정택배사를 이용할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품이 신청되었으나 택배사로 수거 접수가 진행되지 않아요.

  계약 택배사로 반품상품을 수거하기 위해서는 굿스플로 서비스 이용 신청 시 반품요금을 입력해야 합니다. 특히 롯데택배는 선불 운임이 등록된 모든 규격의 반품요금 입력이 필요합니다. 수정이 필요한 경우 등록된 계약정보를 삭제 후 다시 '서비스 이용 신청'을 통해 등록 해주시길 바랍니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  문의가 접수되면 언제까지 답변해야 하나요?

  있습니다.[ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 '답변을 기다리는 고객문의' 숫자를 클릭하시면 미답변 상태인 문의를 오래된 순서대로 조회하실 수 있습니다.카카오톡채널 채팅방을

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][버튼 노출]

  (아임웹) 톡체크아웃 버튼이 보이지 않아요.

  이용하시는 경우, 톡체크아웃 버튼이 비활성화되는 사유는 일반적으로 다음과 같습니다.상품 유형 및 상품 가격/할인- 상품 유형 > 디지털상품- 상품 유형 > 회원 그룹 이용권 상품- 가격없음방식- 지역별 배송비 > 상품별로 다른 지역별 배송비 금액을 가지고 있을 경우 장바구니 구매 제한 (장바구니 구매 시도 시 얼럿 처리)배송 방법 및 배송 국가- 배송 방법 > 퀵서비스

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][구매결정관리]

  구매 결정 연장이 무엇인가요?

  단, 해외배송의 경우에는 구매 결정 연장 처리를 할 수 없습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][리뷰관리]

  고객이 욕설, 비방이 담긴 리뷰를 남겼는데 삭제할 수 있나요?

  리뷰는 작성한 고객 본인만이 삭제할 수 있습니다.다만, 해당 리뷰에 상품과 관련 없는 부적절한 내용이 포함되어 있다고 생각하시는 경우, [ 고객관리 > 리뷰 관리 ] 메뉴의 '리뷰

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][버튼노출 원격지원 서비스]

  카페24 이용 시, 에디봇 디자인 사용은 불가한가요?

  드래그 앤 드롭 반응형 쇼핑몰 제작법으로 직접 코드 삽입이 불가합니다.스마트 디자인으로 변경해야만 원격 지원이 가능하며, 스마트 디자인으로 전환 시, 에디봇 디자인으로 되돌아 올 수 없으므로

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]

  톡체크아웃 파트너센터는 어떻게 가입하나요 ?

  카카오계정으로 가입할 수 있습니다.카카오계정이 없는 경우, 계정을 만들고 가입해주세요. * 새로운 카카오계정 만들기: https://accounts.kakao.com 사용하시던 카카오계정이

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점신청]

  톡체크아웃 관리자센터는 어떻게 가입하나요?

  카카오계정이 없는 경우, 계정을 만들고 가입해주세요. * 새로운 카카오계정 만들기: https://accounts.kakao.com 사용하시던 카카오계정이 기억나지 않으신다면, 카카오계정

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  구매 결정 후 구매자가 반품을 요청할 경우 어떻게 해야 하나요?

  이미 구매결정을 한 상품은 판매자에게 판매대금이 송금된 상태이므로 반품을 요청할 수 없습니다.