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  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

    고정예약금이 무엇인가요?

    선택한 상품의 수량과 상관없이 한번의 예약당 동일한 예약금을 결제합니다. 이를 고정예약금이라 하며, 예약번호 내의 모든 예약상세번호가 취소되면 예약금도 환불 대상이 됩니다. 단, 취소할 수 없는 예약이라면 예약금 전체를 차감하여 환불하지 않거나 조정할 수 있습니다.

  • [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

    반품 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

    판매자가 반송 물품을 확인하고 정상적으로 반품을 승인하였지만,카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 진행되지 못한 상태입니다.판매자가 주문 상태를확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 판매자가 빠른 확인이 어려울 경우 3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스 담당자가 환불 적립금으로 환불 처리합니다. 

  • [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][캐시 관리]

    신용카드 충전한 비용 영수증은 어디서 확인하나요?

    결제영수증은 결제 시, 입력한 이메일로 PG사의 결제내역이 메일로 발송됩니다.메일을 입력하지 않았거나, 확인이 어려운 경우 하기 페이지를 통해서 확인 부탁드립니다.하기 페이지에서 조회되는- 메뉴 : 메인 우측상단 "결제 내역 확인" 메뉴에서 조회가능- 확인가능 수단 : 신용카드, 무통장 입금- 조회방법 : 결제일자 / 카드번호 혹은 계좌번호/결제일자를 입력하여 조회2시 "결제 내역 조회" 메뉴에서 조회가능- 확인가능 수단 : 신용카드- 조회방법 : 결제일자 / 카드번호 입력하여 조회※ 참고사항- 결제 시 PG사 결제창이 랜덤으로 노출됩니다.정확한 결제 영수증은 안내드린 사이트에서 확인할 수 있습니다.- 브랜드이모티콘 광고계정의 경우, 연결된 비즈월렛에서도 결제내역을 확인하실 수 있습니다.아래 경로에서 결제영수증 화면으로확인 가능합니다.브랜드이모티콘 관리자센터 > 광고계정 > 설정 > 비즈월렛 > 캐시 관리 > 충전 내역 > 거래번호 클릭

  • [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][환불 요청]

    탈퇴한 멤버가 결제했던 내역의 카드취소는 가능한가요?

    환불신청 시 탈퇴한 멤버의 카드결제분이 있다면, 카드취소는 불가 합니다.등록된 환불계좌를 통한 현금환불만 가능한 점 참고 부탁 드립니다.

  • [브랜드검색 광고][결제 관리][환불 요청]

    탈퇴한 멤버가 결제했던 내역의 카드취소는 가능한가요?

    환불신청 시 탈퇴한 멤버의 카드결제분이 있다면, 카드취소는 불가 합니다.등록된 환불계좌를 통한 현금환불만 가능한 점 참고 부탁 드립니다.

  • [카카오 이모티콘][아이폰]

    이모티콘은 어디에서 구매할 수 있나요?

    카카오톡 이모티콘은 이모티콘 스토어에서 구매할 수 있습니다. 매주 업데이트 되는 다양한  이모티콘을 이모티콘 스토어에서 만나보세요. * 이모티콘 스토어로 이동하는 방법  (1) 더보기 > 이모티콘 클릭  (2)채팅방 > 텍스트 입력창 스마일이모티콘 클릭 > 하단 이모티콘스토어 아이콘 클릭

  • [카카오 이모티콘][안드로이드(원스토어)]

    이모티콘은 어디서 구매할 수 있나요?

    카카오톡 이모티콘은 이모티콘 스토어에서 구매할 수 있습니다. 매주 업데이트 되는 다양한  이모티콘을 이모티콘 스토어에서 만나보세요.* 이모티콘 스토어로 이동하는 방법 (1) 더보기 > 이모티콘 클릭(2)채팅방 > 텍스트 입력창 스마일이모티콘 클릭 > 하단 이모티콘스토어 아이콘 클릭

  • [카카오 이모티콘 비즈샵][서비스이용]

    고객들에게 이벤트 경품 소개를 위해 '카카오 이모티콘' 이라는 브랜드명을 사용할 수 있나요?

    이모티콘을 지징하는 문구는 '카카오 이모티콘' , '카카오 이모티콘 이모티콘명', '이모티콘명' 만 사용 가능합니다.이외 모든 명칭은 사용 불가합니다.자세한 가이드는 카카오이모티콘 비즈샵 이모티콘 이미지,텍스트 사용가이드 를 확인해주세요.

  • [카카오 이모티콘][안드로이드(원스토어)]

    유료 이모티콘은 무엇인가요?

    유료 이모티콘은 캐릭터, 스타, 웹툰 등을 활용한 이모티콘 서비스입니다.움직이는 스티커,움직이는 이모티콘, 스티커, 사운드이모티콘 등 다양한 형태의 이모티콘을 이모티콘 스토어에서 만나보세요.

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    신용카드로 캐시를 충전한 경우, 환불은 어떻게 받나요?

    캐시의 환불은 아직 사용되지 않은 유상 캐시 잔액에 해당하는 금액만 환불 요청 가능합니다.환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.최근 결제수단이 신용카드인 경우, 환불 요청완료시 3~5일(영업일 기준) 이내 카드사 승인취소 처리됩니다.

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