카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 167건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[카카오톡][일반][안드로이드]
안드로이드 기기에서 메시지 도착알림이 오지 않아요. 어떻게 하나요?있습니다.③ 휴대 기기 설정 > 애플리케이션 관리 > 카카오톡에서 ‘알림 표시’에 체크해 주세요.④ 휴대 기기 설정 > 소리 및 진동> 음량 > ‘알림’ 항목 볼륨이 비활성화 되어있는 것은아닌지 확인해 주세요.⑤ 휴대 기기 설정 > 방해금지 시간 모드 설정이 되어 있는 것은 아닌지 확인해주세요.⑥ 설정>연결>데이터사용>모바일 데이터 사용량>설정>데이터 사용한도 적용] > 우측상단 설정()버튼 > 알림 > 메시지 알림 켜기, 소리 켜기, 진동 켜기③ 카카오톡 > 더보기[...] > 우측상단 설정()버튼 > 방해금지 모드 설정이 되어 있는 것은
-
[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][Windows]
[공통] 통화 중 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다..* 본인 뿐만 아니라 상대방의 접속 상태 및 요금제를 함께 확인하는 것이 필요합니다.통화를 연결 중인 쌍방 모두 네트워크 접속 상태가 좋아야 통화를 원활하게 진행할 수 있습니다.
-
[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][macOS]
[공통] 통화 중 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다..* 본인 뿐만 아니라 상대방의 접속 상태 및 요금제를 함께 확인하는 것이 필요합니다.통화를 연결 중인 쌍방 모두 네트워크 접속 상태가 좋아야 통화를 원활하게 진행할 수 있습니다.
-
[카카오톡][일반][안드로이드]
'채팅방 조용히 나가기' 설정을 해도 조용히 나가기가 안 돼요채팅방 나가기 시 '조용히 나가기' 옵션을 선택하지 않고나가기를 하신 것은 아닌지 확인 부탁드립니다.또한, 채팅방 목록에서 채팅방 롱탭 또는 채팅방 편집 기능으로채팅방을 나가기 하신
-
[카카오톡][일반][iOS]
'채팅방 조용히 나가기' 설정을 해도 조용히 나가기가 안 돼요채팅방 나가기 시 '조용히 나가기' 옵션을 선택하지 않고나가기를 하신 것은 아닌지 확인 부탁드립니다.또한, 채팅방 목록에서 채팅방 스와이프 또는 채팅방 편집 기능으로채팅방을 나가기
-
[카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]
같은 전화번호로 가입된 카카오톡이 있다고 보이고 카카오톡을 쓸 수 없어요이 화면은 왜 뜨는거죠?같은 번호로 다른 카카오계정을 생성하여 카카오톡을 가입 또는 로그인 할 경우 인증이 만료되어 이전에 사용한 카카오톡에 표시되는 화면입니다.
-
[카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드]
같은 전화번호로 가입된 카카오톡이 있다고 보이고 카카오톡을 쓸 수 없어요이 화면은 왜 뜨는거죠?같은 번호로 다른 카카오계정을 생성하여 카카오톡을 가입 또는 로그인 할 경우 인증이 만료되어 이전에 사용한 카카오톡에 표시되는 화면입니다.
-
[카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드]
재인증 요구 메시지를 확인하였습니다. 인증 시도 후 이전 대화 내용이 모두 삭제 되었어요.카카오톡은 기기 정보가 변경되었을 가능성이 있는 것으로 판단되는 경우휴대폰 번호에 대한 재인증을 요청하도록 구현되어 있습니다.아래와 같은 상황에서 재인증이 요청되는 경우가 발생합니다
-
[카카오톡][카카오톡 채널][안드로이드 (원스토어)]
차단한 채널로부터 계속해서 메시지가 수신되고 있는데 어떻게 해야하나요?특정 채널로부터 받은 메시지 우측 상단에 '알림톡' 표시가 있다면, 해당 메시지는 고객의 '전화번호' 정보 기반으로 카카오톡 알림톡으로 메시지를 발송한 것입니다.알림톡 메시지는 채널
-
[카카오톡][톡서랍][안드로이드]
휴지통으로부터 복원된 데이터가 보이지 않아요.휴지통 데이터 복원 시 원래 위치로 되돌리는 것이 기본 서비스 정책이지만 드라이브 데이터의 원래 위치가 삭제되어 존재하지 않는 경우 드라이브 최상단으로 복원되며, 원래 위치인 드라이브