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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 296건)

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  • [카카오모먼트][결제 및 청구][결제 방법 및 설정]

    유상캐시 충전은 어떻게 하나요?

    유상캐시 충전은 카카오모먼트 관리자센터 로그인 후 신용카드 결제 또는 무통장입금을 통해 충전할 수 있습니다.유상캐시의 충전금액은 최소 1천 원에서 최대 10억 원까지 가능합니다.[경로] 설정 > 캐시관리 > [충전] 클릭 > 금액 선택 후 다음 > 무통장입금 클릭※ 1회성 가상계좌는 발급 시 작성한 충전금액과 입금금액이 일치해야 충전이 가능합니다.※ 개인광고주는 카드 결제만 가능하며, 무통장입금이 불가합니다.

  • [카카오모먼트][효율관리][전환 보고서]

    카카오픽셀 & SDK를 설치하였는데 전환보고서에서 확인이 안됩니다.

    전환보고서를 확인하시려면, 캠페인 설정에서 연동해 주셔야 확인 가능합니다.[경로] 광고 만들기 > 유형과 목표 선택 > 캠페인 설정 > 전환 추적 설정(픽셀 & SDK 연동)이미 생성한 캠페인이 있다면, 캠페인 수정하여 연동 설정 가능합니다.연동한 시점부터

  • [카카오모먼트][광고관리][소재 관리]

    카카오 비즈보드의 랜딩 유형 중 톡캘린더는 무엇인가요?

    채팅리스트 광고 배너 클릭시 / 애드뷰에서 톡캘린더 저장하기 버튼 활용 시 톡캘린더 일정 상세보기를 보여 줄 수 있습니다. 톡캘린더 기능을 활용해 일정 안내 및 저장을 유도하고, 일정 알림을 통해 행사 참여를 유도할 수 있습니다. 톡캘린더를 랜딩으로 활용하기 위해서는 이벤트ID 발급이 필요합니다. ※ 참고사항[이벤트ID 발급 프로세스] (1)캘린더 등록 요청 서식(다운로드) 기입 후 고객센터 또는 담당 대행사에 전달 (2)카카오에서 캘린더 등록 후 이벤트ID 발급 (3)애드뷰 버튼/랜딩 유형/인랜딩 배지 > 톡캘린더 선택 후 이벤트ID 입력

  • [카카오모먼트][효율관리][대시보드]

    대시보드에서 지원되는 광고계정 관리 기능이 궁금합니다.

    . ■ ON/OFF 기능 ON/OFF 버튼을 통해 손쉽게 노출을 시작하거나 중단할 수 있습니다.ON/OFF 기능은 캠페인, 광고그룹, 소재별 설정이 가능합니다.■ 일예산 수정 일예산동일 광고계정 내 광고그룹만 복사 가능합니다.방문/전환/조회 목표 캠페인 내 광고그룹만 복사 가능합니다.(도달 목표 하위 그룹 복사 불가능)■ 입찰금액 수정광고그룹에서 설정한 입찰 방식이 수동 입찰일 경우에 광고그룹 테이블 영역에서 입찰금액을 수정할 수 있습니다.■ 픽셀 & SDK 전환

  • [카카오모먼트][광고관리][수정/삭제]

    캠페인 삭제는 어떻게 하나요?

    해당 캠페인명 우측에 아이콘 이미지를 클릭하면 수정/삭제가 가능하며,마찬가지로 대화박스에 등장하는 문구 확인하신 뒤 +확인 버튼을 클릭해주세요.※ 참고사항- 해당 캠페인에 등록되어단, 삭제 후에도 과거 성과는 보고서를 통해 조회 가능합니다. 

  • [카카오모먼트][효율관리][광고자산 관리]

    픽셀 스크립트에서 방문 이벤트 이외의 이벤트에도 방문(pageView) 스크립트가 포함되어 있습니다. 중복 설치해야 하나요?

    현재 모든 픽셀 이벤트의 예시 스크립트에는 아래 pageView가 모두 포함되어 있습니다.kakaoPixel('trackid').pageView();스크립트를 설치하시는 분라면,pageView 를 한번만 감안하여 쓰시긴 하는데,만약 가입완료 페이지에 pageView를 아예 안쓸 경우를 고려해서 모든 스크립트 예시에는 pageView를 포함하는 것으로 가이드 된 부분입니다

  • [카카오모먼트][효율관리][타겟 관리]

    맞춤타겟>내 데이터는 광고그룹 당 최대 몇 개까지 설정할 수 있나요?

    광고그룹 당 내 데이터 가져오기는 최대 10까지 설정 가능합니다.내 데이터 가져오기는 광고반응타겟, 픽셀 & SDK, 카카오 사용자, 고객파일을 광고그룹 내 포함 또는 제외하실 수

  • [카카오모먼트][효율관리][대시보드]

    게재지면을 모바일로만 운영중인데 PC에서 노출수가 집계되었습니다.

    모먼트 관리자센터에서는 소재가 실제 노출되는 지면 특성상 디바이스(PC/모바일)를 구분하여 광고가 노출될 수 있도록 하고 있습니다. 다만, 사용자가 PC 브라우저로 접근 후 m.daum.net webtoon 뷰어에 접속한 경우(모바일 버전)는 예외적 상황으로 이 경우 맞춤보고서 상 PC 게재지면에서 광고 노출 및 클릭이 집계된 것으로 확인됩니다. 시스템적 이슈 사항이 아닌 사용자의 특수한 접근 경로 및 상황으로 확인되니, 이 점 광고 운영 시 참고 부탁 드립니다.

  • [카카오모먼트][효율관리][맞춤 보고서]

    카카오모먼트의 노출과 클릭 집계 기준이 궁금합니다.

    또한 카카오모먼트는 과학적 방법 및 분석을 통해 지표의 정확성 및 투명성 강화를 통해 광고 품질 향상에 많은 노력을 하고 있습니다.1.노출 집계 기준 - 카카오모먼트는 합리적고 효율적 캠페인 운영 및 광고 집행을 위해 카카오 비즈보드, 디스플레이, 동영상 광고 유형(인스트림은 1초)에서 광고가  50% 이상 &카카오모먼트는 유효한 클릭 즉 광고 효과가 있는 클릭에 한해 카운팅 하도록 집계 기준이 적용되어 있으며, 이 집계 알고리즘은 환경 변화에 따라 지속적으로 업데이트되고 있습니다.- 를통해 다양한 환경에서 발생하는 클릭 중 더블클릭 등과 같은 오클릭, 인위적 반복 클릭 등 무효 클릭들을 제외하도록 되어 있으며, 보다 정교하고 정확한 집계를 위해 계속 노력하고

  • [카카오모먼트][효율관리][타겟 관리]

    광고반응타겟의 광고 반응 데이터 수집방식을 알고 싶어요.

    1곳이라도 클릭한 사용자◾ 전환1) 카카오 픽셀 & SDK로 전환이 수집된 사용자2) 광고를 통하여 카카오톡 채널을 추가한 사용자(카카오 비즈보드 X 전환 중 광고 목표가 카카오톡 채널동영상을 3초 이상 재생한 사용자- 동영상 재생에는 클릭한 사용자가 포함될 수 있습니다.◾ 전환- 카카오 픽셀 & SDK로 전환이 수집된 사용자- 디스플레이 광고반응타겟으로만 생성 가능합니다중에서 1곳이라도 클릭한 사용자◾ 전환1) 카카오 픽셀 & SDK로 전환이 수집된 사용자2) 광고를 통하여 카카오톡 채널을 추가한 사용자(디스플레이X전환 중 광고 목표가 카카오톡 채널