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도움말 검색 결과 (총 2,391건)

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  • [카카오톡][오픈채팅][PC버전(Windows용)]

    오픈채팅 시작하기 웹페이지에서 '오픈채팅 시작하기'를 눌렀는데 아무 반응이 없어요. 어떻게 하면 되나요?

    사용 중인 카카오이 2.0.7 버전인지 확인해 주세요. 아닌 경우는 최신 버전 업데이트가 필요합니다. 사용 중인 카카오 우측 상단 메뉴>카카오 버전에서 카카오을 최신 버전으로 업데이트한 후 링크를 다시 선택해 보세요.

  • [카드영수증][결제내역확인]

    카드영수증 서비스 가입을 하지 않았는데 카드 이용내역 알림을 받았습니다.

    카드 이용 내역 알림은 카드영수증 서비스에 가입하지 않아도 카드사 알림 서비스에서 알림 수신으로 선택하신 경우 이용 내역 알림을 받아보실 수 있습니다.카드영수증 알림은 메시지 하단의 '카드영수증 보기' 버튼명을 통해 카드영수증 서비스에서 발송된 알림 여부를 확인할 수 있으며 해당 버튼명이 확인되지 않을 시 카드사의 알림 서비스가입에 의한 알림 수신 건으로 카드사를 통해 문의 바랍니다. ◼︎ 잠깐, 알아두세요!카카오 카드영수증 홈에서 제공되는 내역은 카드영수증 가입 신청 후 본인의 한하여 제공되며, 결제 알림 발송 시 연락처의 소유자가 다를 경우 알림은 발송되지만 내역을 확인할 수는

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][PC버전(Windows용)]

    PC 버전 모바일 인증 방법외 다른 방법이 있을까요?

    카카오 PC버전을 사용하기 위해서는 모바일 인증 과정이 반드시 필요합니다.카카오 PC 버전은 카카오 앱 이용을 보조하는 수단으로 카카오 앱을 통해 인증이 가능할 경우에만 사용하실PC버전 인증을 시도하신 후, 모바일 카카오 앱에 수신된 메시지를 통해  PC화면에 표시된 '보안 인증번호'를 입력해주세요.휴대 기기 및 카카오 앱 이용이 불가하여 인증번호를 확인하실

  • [카카오톡][일반][PC버전(Windows용)]

    스마트폰이 없는데 카카오 PC를 이용할 수 있나요?

    카카오 PC는 모바일 카카오을 보다 편리하게 사용하기 위해 제공하는 것으로 모바일 카카오을 사용하시는 분만 이용 가능합니다.따라서, 모바일 카카오 앱을 삭제하거나 장기간 사용하지

  • [카카오톡 주문하기][서비스 이용방법]

    결제를 했는데, 취소할 수 있나요?

    다만, 아직 매장 접수 알림이 오지 않았다면, 카카오 주문하기 채널 > 채팅 > 상담원과 대화하기 로 문의해주세요.

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    카카오 용량 관리를 실행했지만, 앱 용량이 줄어들지 않아요

    카카오 앱 저장공간은 서랍에 백업된 데이터 이외에도 카카오 서비스 이용에 필요한 다양한 데이터가 저장됩니다.카카오에서 나눈 대화와 주고 받은 사진/동영상 파일은 물론, 친구목록, 채팅방 목록 및 각종 설정 정보 등과 같이 서비스 제공에 필요한 여러 정보들을 모바일 기기의 저장 공간에 저장하고따라서 톡서랍에 백업된 데이터 용량과 카카오 앱 용량이 다를 수 있습니다.

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    카카오 용량 관리를 실행했지만, 앱 용량이 줄어들지 않아요.

    카카오 앱 저장공간은 서랍에 백업된 데이터 이외에도 카카오 서비스 이용에 필요한 다양한 데이터가 저장됩니다.카카오에서 나눈 대화와 주고 받은 사진/동영상 파일은 물론, 친구목록, 채팅방 목록 및 각종 설정 정보 등과 같이 서비스 제공에 필요한 여러 정보들을 모바일 기기의 저장 공간에 저장하고따라서 톡서랍에 백업된 데이터 용량과 카카오 앱 용량이 다를 수 있습니다.

  • [카카오비즈니스 관리자센터][시작하기][가입 및 이용]

    통합 서비스 약관 동의 후 전화번호 인증을 하였는데, 인증번호가 도착하지 않아요

    전화번호 인증 시 인증번호는 입력한 전화번호와 연결된 카카오 메시지로 발송됩니다.카카오 메시지로 인증번호가 발송되지 않았다면 전화번호 입력 필드에 입력한 전화번호와 카카오에 연결된 전화번호가 상이한 케이스일 수 있습니다.입력하신 전화번호를 사용중인 카카오앱에서 인증번호를 확인하여 주시기 바랍니다.카카오 앱에서 연결된 전화번호 확인은 아래 경로로 확인 가능합니다.[경로] 카카오 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 전화번호

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    톡체크아웃으로 주문은 어떻게 해야 하나요?

    <톡체크아웃으로 주문하는 방법>- 쇼핑몰의 앱이나 외부 브라우저에서 구매를 시작할 때  1.톡체크아웃이 가능한 쇼핑몰의 상품 상세 페이지/장바구니에서 [체크아웃] 버튼을 클릭 합니다.   2.카카오 앱으로 화면이 전환되면서, [체크아웃 주문서]로 연결됩니다.  3.[체크아웃 주문서]에서 배송지 정보 및 포인트 적용, 결제수단을 선택하여 [결제하기] 버튼을 클릭하여 주문을 완료합니다.- 카카오 앱에서 구매를 시작할 때  1.톡 내부 상세 페이지에서 [구매하기] 노란 버튼을 클릭하면, [체크아웃 주문서]로 연결됩니다.  3.[체크아웃 주문서]에서 배송지 정보 및 포인트 적용, 결제수단을 선택하여 [결제하기] 버튼을 클릭하여 주문을 완료합니다.

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

    그룹채팅방에서 그룹 페이스 참여 중 친구로 등록되지 않은 참여자의 화면에 그룹 페이스 신고 버튼이 보이지 않아요.

    신고하고자 하는 상대방의 카메라가 꺼 있는 경우에는 신고 버튼이 보이지 않습니다.