도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  1개의 사업자가 여러개의 봇 생성이 가능한가요?

  챗봇 관리자센터를 통해 1개의 카카오 계정별로 여러 개의 봇을 만들 수 있고, 여러 개의 봇에 여러 개의 채널을 연결하여 이용할 수 있습니다.단 1개의 봇과 카카오톡 채널간의 연결은 1:1 관계이며 하나의 봇을 여러 개의 운영채널에 동시에 연결할 수 없습니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  1개의 사업자가 여러 개의 봇 생성이 가능한가요?

  챗봇 관리자센터를 통해 1개의 카카오 계정별로 여러 개의 봇을 만들 수 있고, 여러 개의 봇에 여러 개의 채널을 연결하여 이용할 수 있습니다.단 1개의 봇과 카카오톡 채널간의 연결은 1:1 관계이며 하나의 봇을 여러 개의 운영채널에 동시에 연결할 수 없습니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  제네릭 메뉴는 유료인가요?

  다만, 상담톡 연동을 통한 제네릭 메뉴 사용 시 별도 요금 협의가 필요할 수 있습니다.※ 비즈메시지 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  요금이 정상적으로 납부되고 있나요?

  [챗봇 관리자센터 > 설정] 에서 요금미납 여부를 확인하여 안정적인 봇 운영이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  환불 계좌는 어떻게 등록 하나요?

  유상캐시 환불이 필요한 경우 [챗봇 관리자센터 >나의 월렛 > 캐시 관리]에서 환불 계좌 정보를 입력합니다. 환불 계좌 정보가 등록 되면 캐시현황 환불 버튼이 노출됩니다.필요시 클릭하여 전액 또는 부분 환불을 요청할 수 있으며 가장 최근의 결제 방법을 통해 자동 환불이 이루어집니다. 1.월렛 마스터를 제외한 봇 작업자에게는 일부 정보가 마스킹 표시됩니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  Event API는 유료인가요?

  Event API는 과금 대상이며, 메시지 건당 15원(vat별도)의 사용요금이 부과됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  웰컴메시지는 톡에서 어떻게 동작하나요?

  1) 사용자가 채널 채팅방에 처음 입장한 경우 이며 해당 채널에 연결된 봇이 있다면 봇 웰컴블록이 출력됩니다. 2) 고객이 직접 채널을 추가한 경우엔 추가 버튼만 클릭한 경우 카톡채널관리자센터에서 설정한 웰컴메시지가 노출됩니다. 3) 고객이 채널을 추가하지는 않았지만 챗봇 상담을 클릭한 경우엔 채팅방으로 진입하며 웰컴블록 출력됩니다(처음 진입시) 4) 알림톡프로필의 경우, 친구가 아닌 상태에서도 정보성 메시지를 송수신하는 프로필이기 때문에, 알림톡 프로필에 챗봇이 연결되더라도 챗봇 웰컴이 채팅방 최초 진입 시 바로 작동하지 않습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  월렛이 관리자 정지로 확인됩니다.

  챗봇 관리자센터 및 카카오광고 통합서비스 운영정책에 따라 제재될 경우, 연결된 월렛이 관리자 정지로 전환될 수 있습니다. 자세한 사유는 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  "상담직원 연결"시 제네릭 메뉴에 상담 요일을 설정하고 싶습니다.

  상담직원 연결 메뉴는 해당 채널이 상담톡을 사용하거나 채널관리자센터의 1:1채팅을 이용하는 경우 노출됩니다.상담 요일 노출은 상담톡일 경우에만 노출됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  세금계산서를 꼭 받아야 하나요?

  챗봇 관리자센터는 사업자 월렛 대상으로 사용요금에 대한 세금계산서를 필수로 교부하고 있습니다.세금계산서는 월렛 생성시 등록한 사업자등록번호를 통해 월에 소진된 사용 요금을 기준으로 월 1회, 이메일을 통한 전자세금계산서로 발행됩니다. ※ 세금계산서 발행이 실패할 경우, 익월