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  환불적립금이 무엇인가요?

  환불적립금은 [카카오톡 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 코인거래내역]에서 확인 가능합니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  상품을 변경했는데, 변경 전에 이용하던 상품을 다시 구독하고 싶어요.

  My구독(https://my.kakao.com) 페이지에서 이용하고자 하는 상품을 선택하여 언제든지 다시 구독하실 수 있습니다.단, 톡서랍플러스의 경우 현재 보관된 데이터 용량보다큰 용량을 제공하는 상품만 구독 가능하므로,구독 전에 톡서랍(http://drive.kakao.com)에서 저장공간 사용 현황을 확인해 주시기 바랍니다.

• [My 구독][정기결제][공통]

  일시정지된 상품을 해지할 수 있나요?

  일시정지된 상품은 바로 해지만 가능합니다.[My 구독 > 구독정보 > 구독중인 상품 > 구독중인 상품 상세] 에서 가능합니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  상품 변경을 완료하라는 카카오톡 메시지가 왔어요.

  상품 변경을 시도하여 기존 상품이 해지되었으나, 변경할 상품으로의 구독이 완료되지 않은 경우 발송되는 메시지입니다.기존에 구독하던 상품은 해지가 완료되어 더이상 이용할 수 없으며,서비스 이용을 위해서는 상품을 다시 구독하셔야 합니다.My구독(https://my.kakao.com)에서 상품 변경 희망하신 서비스를 선택하여 재구독해 주시기 바랍니다.- 톡서랍 플러스※ 톡서랍 플러스를 구독하신 경우, 해지 후 30일이경과하면 보관된 데이터가 소멸되며 복구 할 수 없으므로가급적 빠른 시일 내에 톡서랍 플러스 상품을 다시 구독해 주실 것을 권장드립니다.

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  My 구독에서 판매중인 상품에 대해 궁금해요

  My 구독에서 판매중인 상품에 대한 정보는 각 상품의 FAQ 또는 상세정보를 참고 부탁드립니다.- 이모티콘 플러스 상품 [보러가기]- 이모티콘 플러스 FAQ [보러가기]- 톡서랍 플러스상품 [보러가기]- 톡서랍 플러스 FAQ [보러가기]- 같이가치 플러스 상품 [보러가기]- 같이가치 플러스 FAQ [보러가기]

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  해지했는데 상품을 다시 이용하고 싶어요

  해지 후 [My 구독 > 구독정보 > 구독중인 상품] 에서 다시 시작하기가 가능하며, 바로 해지 후에는 동일한 상품을 재구독 하셔야 계속해서 이용 가능합니다.

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  플러스 이용권은 무엇인가요?

  플러스 이용권은 My 구독에서 판매중인 상품을 무료로 이용할 수 있는 이용권입니다.플러스 이용권을 사용하려면 정기구독 신청이 필요하며 이용권 사용 시 한 달 간 무료로 상품을 이용할수 있습니다.My 구독에서 판매중인 상품에 대한 정보는 각 상품의 FAQ 또는 상세정보를 참고 부탁드립니다.- 이모티콘 플러스 상품 [보러가기] - 이모티콘 플러스 FAQ [보러가기] - 톡서랍 플러스 상품 [보러가기] - 톡서랍 플러스 FAQ [보러가기]

• [My 구독][해지/환불][공통]

  환불 접수를 했는데 입금이 되지 않아요

  후 영업일 2~3일 이내에 환불 금액이 입금됩니다. 3일 후에도 입금이 되지 않으면 계좌 정보 문제로 환불적립금으로 자동 지급 되었는지 [카카오톡 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제

• [My 구독][정기결제][공통]

  My구독 상품을 구독했는데 카카오톡 지갑 채널로 알림을 받았어요.

  My구독 상품은 지갑이 있어야 구독 가능하기 때문에, My 구독 상품 구독 시 카카오톡 지갑으로 톡 알림이 발송됩니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  iOS 혹은 Android 톡 사용유저지만 이모티콘플러스 3,900원으로 결제할 수는 없나요?

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