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• [스토리채널][기타][공통]

  개인사업자로 통신판매신청을 하고자 합니다. 카카오스토리와 카카오채널의 소재지를 알 수 있을까요?

  스토리채널 서비스는 전자상거래법시행령 제11조의3에 명시된 바와 같이, 정보통신망법 제2조제1항제9호의 게시판을 운영하는 같은항 제3호의 정보통신서비스제공자 또는 전자게시판서비스 제공자이며, 통신판매나 통신판매를 대행하는 서비스가 아니므로, 고객님의 통신판매업 신고 시 저희 스토리채널의 호스트 서버 소재지를 입력하시는 것은 적절하지 않다고 판단됩니다.통신판매신고와 관련된사항은 공정거래위원회 사무처 소비자정책국 전자거래과로 문의해 주시기 바랍니다.

• [스토리채널][스토리채널 운영][공통]

  스토리채널에서 상거래 시 주의해야할 점은 무엇인가요?

  1) 채널 내에서 상품을 직접 판매하는 경우채널정보에 사업자 정보를 입력하셔야합니다. 사업자 정보는 [채널정보 > 사업자 정보 설정]에서 설정하실 수 있습니다. 2) 공동구매를 진행할 경우 본문의 마지막에 판매자의 신원정보와 중개자의 면책사항을 고지하셔야 합니다. [예시] "OOO(스토리채널명)은 공동구매 중개자로서 상품 주문, 배송 및 환불의 의무와 책임은 각 판매업체에 있습니다."와 같은 면책 사항과 함께 공동구매 판매업체 정보(상호, 대표자 이름, 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호) 또는 공동구매 진행 담당자 정보(이름, 전화번호, 이메일)를 명시3따라서 채널의 개설/운영 목적과 관계없는 상품이 판매되는 경우 제재될 수 있으니 주의해주시기 바랍니다. 

• [스토리채널][기타][공통]

  추천카드 영역에는 어떻게 하면 선정될 수 있나요?

  선정 대기리스트의 기준은 무엇인가요? 채널팀에서는 주기적으로 채널의 품질을 판단하여 품질점수를 관리하고 있으며, 아래의 경우에는 선정 대기리스트 후보가 되기 어렵습니다. . - 채널 내 홍보, 이벤트, 공동구매나 제품판매 글이 자주 올라오는 경우 - 부적절한 게시글로 인해 제재받은 이력이 있거나 제재 적용 중인 경우 Q.컨텐츠 선정 기준은 무엇인가요? 주제를 선정 후 해당 주제에 맞는 글을 선정 대기리스트의 채널글에서 선정합니다. 

• [스토리채널][계정/정보][공통]

  사업자 정보에서 통신판매업 신고번호는 어떻게 입력하나요?

  정부민원포털 정부24에서 온라인 신청하실 수 있으며 방문 신청도 각 관할 처리기관에서 가능합니다. 자세한 안내 바로가기

• [스토리채널][스토리채널 운영][공통]

  웹사이트 주소에 외부 아무 웹사이트나 넣어도 되나요?

  서비스 운영정책에 맞는 정보를 넣어주셔야 합니다. 채널과 관계 없거나 정책에 위반되는 정보를 입력하게 되면 스토리채널 운영정책에 따라 제재 받을 수 있습니다.

• [스토리채널][계정/정보][공통]

  사업자 정보 꼭 입력해야 하나요?

  스토리채널을 통해 상품 판매 등 상거래 활동을 할 경우에는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 따라 사업자 정보를 사용자에게 제공해야합니다. 강제하는 사항은 아니나 표시하지 않음으로 인해 발생하는 법적인 책임은 각 채널 운영자에게 있습니다. 관련 법에 의한 불이익을 당하지 않도록 되도록 사업자 정보 입력을 권장합니다. 기업, 브랜드 홍보 목적으로 개설된 스토리채널은 사업자 정보가 있다고 하더라도 스토리채널 내에서 상품 판매 등 상거래 활동을 하지 않는다면 사업자 정보를 꼭 표시할 필요는 없으니 참고해주세요

• [스토리채널][스토리채널 운영][공통]

  액션 버튼이 무엇인가요?

  채널 외부에 있는 회원님의 홈페이지나 앱다운로드 등으로 사용자들을 이동시킬 수 있는 버튼입니다. 문의하기, 구매하기, 전화하기, 앱실행 등의 기능 중에서 하나를 선택해서 설정할 수 있습니다. 

• [스토리채널][스토리채널 운영][공통]

  기업,브랜드,공인이 직접 운영하는 스토리채널입니다. 동일한 이름의 스토리채널이 있는 경우, 우리 스토리채널이 공식임을 알릴 수 있는 방법이 있나요?

  스토리채널팀에서 별도로 공식임을 지정하고 있지는 않습니다. 기업 및 브랜드의 공식 사이트, 본인이 운영하는 웹사이트 등에 공식적으로 운영하는 스토리채널의 주소를 직접 기재하고해당 스토리의 소식을 받도록 안내하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

• [스토리채널][스토리채널 운영][공통]

  액션 버튼은 어떻게 추가 하나요?

  문의하기, 구매하기, 전화하기, 앱실행 등의 기능 중에서 하나를 선택해서 설정할 수 있습니다.

• [스토리채널][스토리채널 운영][공통]

  제가 소유한 기업,브랜드 혹은 저의 이름으로 스토리채널을 개설하여 공식 스토리채널인 것처럼 사칭하는 경우는 어떻게해야 하나요?

  사칭하여 운영하는 경우 사용자들에게 혼란을 줄 수 있으므로, 해당 스토리채널은 스토리채널팀 확인후 제재가 적용될 수 있습니다.단, 신고자가 해당 기업이나 브랜드, 혹은 본인임이 증명되어야 합니다.1:1문의로 접수해 주시면 신고에 필요한 절차를 안내해 드립니다.