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도움말 검색 결과 (총 21건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오뮤직][일반][안드로이드]

    [일반] 알뜰 본인확인(성인인증) 확인을 어떻게 하나요?

    알뜰의 본인확인(성인인증)은 본인 인증화면 > 알뜰 > 사용하시는 알뜰 통신사를 선택해 주세요

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    휴대 결제가 되지 않아요.

    휴대 결제가 되지 않는 경우 아래의 경우를 확인해 주시기 바랍니다. • 해당 이동통신사의 정액요금제• 법인명의 휴대• 소액결제 중지신청이 되어있는 휴대• 통화요금 미납 휴대•정지/해지 또는 분실 신고된 휴대• 선불요금(예스카드,앵콜카드 등)• 미성년자 요금 상품(Ting, Bigi, 콩요금제등)• 미성년자 명의의 휴대(미성년자 기준 만 20세 미만

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    모바일 기기에서 신용카드 결제가 되지 않아요.

    wifi전용 태블릿 Pc나 해지된 휴대 등 개통되지 않은 기기에서는 신용카드 인증이 불가능 합니다. 본인 명의로 사용중인 스마트에서 결제를 진행해 주시기 바랍니다. (안전결제 ISP 결제의 경우 결제하려는 카드 명의자의 에서만 결제가 가능합니다)

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    알뜰은 어떻게 결제할 수 있나요?

    카카오페이 내 휴대 결제 메뉴를 통해 손 쉽게 결제가 가능합니다. 한국케이블텔레콤(KCT), 헬로모바일(CJH)의 경우, 일반 휴대 결제 메뉴를 통해서도 구매가 가능합니다.

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    결제가능한 수단은 어떤 것들이 있나요?

    ■ Android22년 6월 업데이트 된, 4.60.0 버전부터는 Google Play로만 결제 가능합니다. 4.60.0 이하 버전은 휴대(알뜰) / 신용카드 / 카카오페이 등의

  • [카카오뮤직][일반][아이폰]

    [일반] 사이드메뉴 창을 닫고 싶어요.

    우측 상단의 X버튼을 누르거나, 의 뒤로가기 버튼을 누르시면 페이지에서 벗어날 수 있습니다.

  • [카카오뮤직][일반][안드로이드]

    [일반] 사이드메뉴 창을 닫고 싶어요.

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  • [카카오뮤직][일반][아이폰]

    [내 뮤직룸] 뮤직룸에 사진은 어떻게 추가할 수 있나요?

    사진을 추가할 때는 핸드에 저장된 사진을 불러오거나 즉시 카메라로 촬영할 수 있습니다. 사진은 곡당 1장만 등록 가능하며 편집한 사진을 휴대으로 저장하거나 삭제한 사진을 복구할 수 없으니 유의해주세요.

  • [카카오뮤직][일반][안드로이드]

    [내 뮤직룸] 뮤직룸에 사진은 어떻게 추가할 수 있나요?

    사진을 추가할 때는 핸드에 저장된 사진을 불러오거나 즉시 카메라로 촬영할 수 있습니다. 사진은 곡당 1장만 등록 가능하며, 편집한 사진을 휴대으로 저장하거나 삭제한 사진을 복구할 수 없으니 유의해주세요.

  • [카카오뮤직][일반][아이폰]

    [일반] 19세 이상 곡을 들을 수가 없어요.

    19세 미만 청소년 이용불가 컨텐츠로 본인의 휴대으로 성인인증이 필요합니다. 19표시 곡 선택 시 인증 알림 창이 나타나며, 아래의 인증 절차로 진행하시면 됩니다. [휴대 성인인증 방법]19세이상 인증 알림 창> 연령인증 동의 진행> 인증정보입력 및 동의> 인증번호 입력>완료 만약, 기존에 구입한 곡이 19세 미만 청소년 이용불가로 사후 지정되어