도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  챗봇 사용시 동영상도 입력 및 수신이 가능한가요?

  만약 이미지나 동영상, 음성 등의 파일을 업로드한 경우 링크 형태의 텍스트 발화로 전송되며 봇이 인식할 수 없는 형태의 발화이기 때문에 폴백블록이 출력됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  [NEW ML+]머신러닝은 어떻게 사용하나요?

  ML+는 봇 > 머신러닝 에서 사용 가능하며 원하는 블록을 선택하여 사용중으로 설정 > 이후 발화 유사도를 조절 하며 사용할 수 있습니다. 단 시나리오 & 블록별로 머신러닝 유사도를 조절할 수는 없습니다. ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  [NEW ML+]다른 블록이 응답 합니다.

  의도 하셨던 블록이 아닌 다른 블록이 응답될 때 아래 내용을 체크하여 주시기 바랍니다. 1. 배포 여부 : 블록을 수정하고 배포를 하지 않았다면 기존 답변이 노출될 수 있습니다. 2. 의도한 응답의 블록에 패턴발화가 잘 입력 되어 있는지 확인합니다. 3. 타 블록에 엔티티로 중복 등록 되었는지 확인합니다. 타블록에 등록 되어 있으면 봇의 이해에 혼선이 생깁니다. 4. 머신러닝의 발화 유사도가 너무 낮게 설정되어 있는 것은 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  [NEW ML+]머신러닝이 무엇인가요?

  등록된 패턴 발화와 인입된 사용자 발화 간의 유사도를 측정하여 가장 유사한 블록으로 매칭하는 기계학습 방식입니다. 등록된 패턴 발화와 사용자 발화는 패턴 발화와 의미적으로 가장 유사한 인텐트로 분류되어, 발화 의도에 적합한 답변 블록을 확인할 수 있습니다. 사용자의 다양한 의도를 발화 유사도로 인텐트를 분류해내기 때문에 폴백 블록의 발생 비율도 줄어들게 됩니다. ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  [NEW ML+]머신러닝과 지식 베이스가 어떻게 다른가요?

  ML+는 기계학습을 하며 등록된 패턴 발화와 인입된 사용자 발화 간의 유사도를 측정하여 가장 유사한 블록으로 매칭하는 방식으로 넓은 커버리지를 가집니다. 반면, 지식 베이스는 Q&A형식의 데이터로 손쉽게 제작할 수 있지만 머신러닝에 비해서는 좁은 커버리지를 가집니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  [NEW ML+]머신러닝은 한국어만 지원되나요?

  네, 현재 머신러닝에서는 한국어만 지원하고 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  [NEW ML+] 머신러닝 기능을 초기화시킬 수 있나요?

  더이상 ML+ 기능을 쓰고 싶지 않은 경우, '머신러닝' 메뉴에서 머신러닝 상태를 '사용중'에서 '미사용'으로 변경해주시기 바랍니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  [NEW ML+]머신러닝 발화는 패턴발화와 다른가요?

  등록된 패턴발화를 기반으로 머신러닝이 동작하므로, 머신러닝 발화와 패턴 발화는 다르지 않습니다. 패턴 발화는 동일한 발화나 입력된 패턴에만 블록을 매칭하지만 머신러닝은 등록된 패턴 발화와 인입된 사용자 발화 간의 유사도를 측정하여 가장 유사한 블록으로 매칭하는 방식입니다. 따라서 문장의 의미를 파악하기 때문에 패턴 발화보다 더 넓은 적용 범위를 가집니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  [NEW ML+]패턴발화에 없는데 특정블록의 응답이 응답됩니다.

  타 블록에 패턴발화 지정이 되어있는지, 혹은 머신러닝 발화 유사도가 너무 낮게 설정되어 있는 것은 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다. 발화 유사도가 낮을수록 입력한 패턴 발화와 유사하지 않은 발화도 블록으로 매칭될 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  [NEW ML+]한 번 머신러닝을 시키면 다음부턴 알아서 학습하나요?

  봇 > 머신러닝에서 블록을 지속적으로 on 상태로 두고 패턴 발화를 추가하면 배포시마다 계속해서 학습을 진행합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기