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• [카카오메일][스팸 메일]

  [스팸 메일] 스팸메일 발송자를 고발할 수 있나요?

  카카오는 스팸신고를 받은 후 발송자 IP차단, 경고조치 등 할 수 있는 모든 방법을 동원해사용자를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나, 현행법상 스팸메일에 대한 처벌은 발신자와 수신자 즉, 스팸메일을 발송하는 자와 전달받은 사용자간 법적관계로 규정되어 있어 저희가 직접 스팸메일 발송자를 고발하기는 어렵습니다스팸 발송자를 법적으로 처벌하기 원하시면 메일의 헤더정보와 아래 3가지를 첨부하여불법스팸대응센터에 신고 해 보시기 바랍니다. - 처음 받은 메일- 거부의사를 밝힌 메일- 수신거부 후

• [카카오메일][스팸 메일]

  [스팸 메일] 스팸메일 수신 자체를 사전에 막을 수 없나요?

  카카오메일에서는 스팸메일 수신을 차단하기 위해 최선을 다하고 있습니다.다만, 아래와 같은 기술적인 이유로 인해 일부 스팸메일이 스팸함 등으로 수신될 수 있습니다.  이 경우에 이를 차단하게 되면 정상적인 메일도 받지 못하게 되는 문제가 발생합니다. 계정에서 스팸을 뿌리는 경우,해당 사이트를 전체를 막게 되면 메일 전송에 심각한 문제를 일으키게 되고각 사이트가 자체적으로 정화하도록 요청하는 수준의 소극적인 방법으로는 효과적인 차단이회원님마다 같은 메일에 대해서 필요하다고 생각하는 분, 필요하지 않다고 생각하는 분들이 나뉘는 경우에도 일관되게 차단시킬 수 없었습니다.스팸차단 시스템을 더욱 정교화하고 정책을 강화하여앞으로도 스팸차단을 위해 더욱 노력하겠습니다. 

• [카카오메일][메일 만들기]

  [메일 만들기] 카카오메일의 이메일 주소를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  카카오메일은 이메일 주소를 변경하는 정책을 제공하지 않고 있습니다.한번 만드신 카카오메일은 카카오 계정 탈퇴 후 재가입을 하지 않는 이상 변경이 불가하오니,카카오메일 주소를 만드실

• [카카오메일][주소록]

  [주소록] 주소록 가져오기를 할때 별도의 형식이 있나요?

  (입력예시 : 010-1234-5678, 핸드폰)    만약, 해당 요소가 없다면 가장 첫번째 타입을 기본 타입으로 지정하여 업데이트 됩니다.(선택박스 중 첫번째 노출되는 타입과 동일함)     전화번호 : 집, 회사, 핸드폰, 팩스, 기타 중 택1     주소 : 집, 직장, 기타 중 택1     기념일 : 기념일, 기타

• [카카오메일][스팸 메일]

  [스팸 메일] 메일 수신차단 하는 방법을 알려주세요.

  [ 수신차단 메일 주소 또는 도메인 입력 방법 ]1.PC"설정 > 스팸 관리 > 수신 허용 / 차단"에서 차단할 이메일 주소(도메인)를 등록할 수 있습니다.수신차단한 주소(도메인)에서 오는 메일은 회원님께 전달되지 않고 보낸 이에게모바일1) 메일함 목록에서 차단(신고) 방법: 메일함 목록에서 차단할 메일의 프로필 이미지를 누릅니다.화면 하단 툴바 중, '차단' 아이콘을 누릅니다. 2) 메일 본문에서 차단(신고) 방법: 메일 본문 화면 하단 툴바에서 제일 우측에 있는 '더보기' 아이콘을 선택하여 '스팸차단' 아이콘을누릅니다.※ 도메인 차단 기능은 PC에서 이용해주세요.

• [카카오메일][스팸 메일]

  [스팸 메일] 스팸함으로 차단, 신고하고 싶어요.

  메일함 목록에서 차단(신고) 방법: 메일함 목록에서 차단할 메일의 프로필 이미지를 누릅니다. 화면 하단 툴바 중, '차단' 아이콘을 누릅니다. 차단된 메일은 스팸 모니터링 시스템으로 인입되어 신고 처리되며 내부적인 조치 및 스팸 유형 분석에 활용됩니다.2.메일 본문에서 차단(신고) 방법: 메일 본문 화면 하단 툴바에서 제일 우측에 있는 '더보기' 아이콘을 선택하여 '스팸차단' 아이콘을 누릅니다.차단된 메일은 스팸 모니터링 시스템으로

• [카카오메일][스팸 메일]

  [스팸 메일] 스팸 처리한 메일을 해제하고 싶어요.

  스팸차단 버튼을 통하여 신고하더라도 발송 측에서 정상적인 메일을 발송한 경우라면, 불이익이 없지만, 발송 측 메일 주소가 수신 차단 목록에 등록되기 때문에 수신 차단 목록에서 발송측 메일 주소를 삭제해야지만 정상적으로 메일 수신이 가능합니다.아래의 내용으로 차단해제 해보시길 바랍니다.[ 스팸 차단 해제 방법 ]1.스팸함으로 이동된 메일을 체크 후 [스팸해제] 클릭만약, 스팸함으로 이동된 메일이 삭제되었다면 PC 카카오메일에서 수신차단을 해제 하시길 바랍니다.[수신차단 해제 방법]1.카카오메일 > 설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 선택2 수신차단 목록에서 수신차단 해제하고자 하는 메일에 마우스 오버3. 마우스 오버 시, 우측에 나타난 X 버튼을 클릭4.

• [카카오메일][스팸 메일]

  [스팸 메일] 스팸메일로 의심돼요.

  먼저 스팸으로 의심되는 메일은 바이러스 및 악성코드 확산을 막기 위해 본문의 링크나 첨부된 파일을 클릭하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.그리고 반드시 '스팸 차단'을 눌러주세요. 스팸 차단된 메일은 스팸 모니터링 시스템으로 인입되어 신고 처리되며 내부적인 조치 및 스팸 유형 분석에 활용됩니다.1.메일함 목록에서 차단(신고) 방법: 메일함 목록에서 차단할 메일의 프로필 이미지를 누릅니다. 화면 하단 툴바 중, '차단' 아이콘을 누릅니다. 2.메일 본문에서 차단(신고) 방법: 메일 본문 화면 하단 툴바에서 제일 우측에 있는 '더보기' 아이콘을 선택하여 '스팸차단' 아이콘을 누릅니다.

• [카카오메일][스팸 메일]

  [스팸 메일] 스팸메일을 안 받고 싶어요.

  설정> 스팸관리"에서 스팸 관리, 키워드 차단, 수신허용/차단 기능을 설정하면 스팸메일이 차단되며, 차단된 스팸메일은 스팸메일함으로 자동 걸러집니다.

• [카카오메일][메일 수신]

  [메일 수신] 특정 메일이 수신되지 않아요.

  특정 메일이 수신되지 않는다면 자동 분류 설정에 의해 정상적으로 전송되지 못한 경우 또는 반송 메일의 경우 수신차단 목록에 발송 측의 메일 주소가 등록되어 반송되는 경우가 많으니 아래의방법으로 수신차단 목록과 자동 분류 설정을 확인하신 후 해당 사항이 있다면 삭제해주시기 바랍니다. 단, 수신차단 및 자동분류 목록은 PC웹에서만 삭제가 가능하니 참고해주세요.[수신차단 목록 삭제 방법]① 설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 클릭② 수신이 차단된 이메일 주소 선택 > '삭제' 버튼 클릭※ 차단 목록이 많은 경우 '검색' 기능을 이용하여 쉽게