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• [카카오톡 주문하기][분쟁해결기준]

  통신판매 및 통신판매중개에서의 분쟁해결기준

  및 다른 약정과의 관계) ① 회사는「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」,「소비자기본법」상대방간 분쟁 및 해결기준제5조(청약철회등에 따른 대금의 환급등) ① 회사는 이용자의 청약의 철회 및 계약의 해제와 관련하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」사용한 경우 회사는 제2항에 따라 대금을 환급함에 있어 해당 쿠폰을 미사용 상태로 복구하거나 동일한 쿠폰을 제공한다.⑤ 회사는 제2항 및 제3항에 따라 대금을 환급할 때「여신전문금융업법」제2조제3호에 따른 신용카드 또는 재화등을 구입한 이용자가 직접지급하는 현금(계좌이체에 의한 지급을 포함한다) 외의 결제수단으로서 해당결제수단을 제공한 사업자(이하 “결제업자”라정당한 사유 없이 게을리한 경우에는 결제업자에 대하여 대금의 결제를 거부할 수 있다.

• [카카오톡 주문하기][주문]

  주문한 음식에서 이물질이 나왔어요.

  카카오톡 주문하기 상담톡이나 1:1 문의로 이물 사진을 포함하여 접수해주세요.카카오톡 주문하기 고객센터로 직접 접수된 이물 신고 중 원하시는 경우 식품의약안전처로 전달됩니다.

• [카카오톡 주문하기][주문]

  안심번호가 무엇인가요?

  (만나서 결제 불가)단, 픽업 또는 사전예약의 경우 내 안심번호 확인이 필요한 경우, 마이페이지 > 주문내역 에서 확인 가능합니다.  

• [카카오톡 주문하기][결제]

  현금영수증 발급이 가능한가요?

  네, 현장 결제의 경우 현금결제 시 가능하며, 온라인에서 E쿠폰 사용 시에도 가능합니다. 단, 배달 사원에게 현금영수증 발행을 요청해 주시거나, 해당 가맹점으로 전화(주문결제 알림톡으로 매장 전화번호를 안내해 드림)하여현금영수증 발행 전화번호를 말씀해 주셔야 현금영수증처리된 내역은 국세청 현금영수증 사이트에서 확인하실 수 있습니다. 

• [카카오톡 주문하기][서비스 이용방법]

  결제 완료 후 결제수단이나 주문을 변경할 수 있나요?

  결제수단 및 주문 내용 변경 시에는 이전 주문의 결제를 취소하고 난 후, 다시 주문하셔야 합니다.하지만 주문이 이미 들어간 경우 결제 취소가 불가능하므로 결제 후 아직 주문접수 알림톡이 오지 않았다면, 카카오톡 주문하기 톡채널 > 채팅 > 상담원과 대화하기 로 문의해주세요.

• [카카오톡 주문하기][결제]

  어떤 신용카드로 결제할 수 있나요?

  카카오페이에 등록된 모든 카드로 결제가 가능하며, 카드결제 또한 신용카드 혹은 체크카드 결제가 가능합니다.카드결제의 경우 타인 명의의 카드로 결제가 가능하지만, 카카오페이의 경우 본인 명의의 카드만 등록이 가능하니 참고해주세요.

• [카카오톡 주문하기][서비스 이용방법]

  결제가 안되요.

  결제 실패 시, 실패안내 문구를 확인하시고 카카오톡 주문하기 톡채널 > 채팅 > 상담원과 대화하기 로 문의해주세요.

• [카카오톡 주문하기][결제]

  영수증을 받을 수 있나요?

  (단, 카드결제 및 카카오페이 결제건에 대해서만 확인 가능)또한, 이니시스 카드결제 시 본인의 메일주소를 입력해 놓으시면 결제 영수증이 메일로 발송됩니다.현장 결제의 경우 배달 시 영수증을 함께 제공해 드립니다.

• [카카오톡 주문하기][서비스 이용방법]

  결제를 했는데, 취소할 수 있나요?

  매장 접수가 완료된 건이라면 결제 취소가 불가능합니다. 다만, 아직 매장 접수 알림톡이 오지 않았다면, 카카오톡 주문하기 톡채널 > 채팅 > 상담원과 대화하기 로 문의해주세요.

• [카카오톡 주문하기][결제]

  카드결제 문자에 씨엔티테크(CNTT)라는 회사로 표시되어 나오는데, 어떤 회사인가요?

  카카오톡 주문하기의 결제 서비스는 (주)씨엔티테크에서 운영하고 있으며, 승인 문자 및 매출전표에 (주)씨엔티테크로 표시됩니다.