도움말 검색 결과

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  오래전에 메시지로 받은 파일을 신고해도 처리되나요?

  카카오톡으로 전송되는 멀티미디어(사진, 동영상, 롱 탭 검색(이미지), 일반 파일 등) 파일은 서버에 임시 저장되며 일정 기간이 지나면 파일 내용을 확인할 수 없습니다. 

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

  일반채팅 > 1:1 채팅방에서 상대방이 보낸 메시지를 신고하고 싶어요.

  .◼︎ 1:1 채팅 신고 방법 동영상 보기 (소리없는 동영상)◼︎ 1:1 채팅 신고 방법 텍스트로 보기1) 채팅방 상단의 [신고] 버튼을 선택합니다.2) 메시지 신고 화면에서 신고하려는

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  특정 채널이 제 이름과 채널을 무단으로 사칭하고 있습니다. 제재하려면 어떻게 해야하나요?

  제한)- 파일명이 한글로 설정되어있는 경우 파일 첨부가 되지 않을 수 있으므로 파일명을 영문으로 설정 후 등록 - 휴대 기기로 촬영한 파일 등록 가능(사진, 캡처 이미지만 가능/ 동영상단, 처리결과는 문의해 주신 메일로 발송 드릴 예정이며, 구비서류가 미비한 경우 정상 접수되지 않을 수 있습니다. - 서류 검토 과정에서 추가 서류를 요청드릴 수 있습니다.이때, 이전에 제출하셨던 서류를 모두 포함하여 함께 제출 부탁드립니다.※ 카카오에서는 개인 정보 보호를 위해 접수된 서류를 일정 시간 경과 이후 자동 삭제합니다.- 신고서류 내에도

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][Windows]

  내가 방장인 1:1 오픈채팅방에서 상대방이 보낸 메시지를 신고하고 싶어요.

  .◼︎ 신고 후 채팅방에 남아있기를 원하는 경우1) 참여자의 프로필 화면에서 [채팅끊기 & 신고] 버튼을 선택합니다.2) [채팅끊고 신고] 버튼을 선택합니다.3) 메시지 신고 화면에서

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  톡안녕패스는 어떤 기능인가요?

  톡안녕패스란, 국내 번호를 사용중인 카카오 인증 서비스 가입자가 카카오 인증서로 본인임을 증명하여 이용자보호조치를 일시적으로 완화 또는 해제할 수 있는 기능입니다.톡안녕패스로 이용자보호조치를완화하고 이후 정상적으로 서비스를 이용할 경우, 기 적용된 보호조치의 해제시점이 크게 단축될 수 있으며 추가적인 보호조치 적용의 위험을 낮추어 더욱 안전하게 서비스를 이용할 수 있습니다

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  이용제한조치는 무엇인가요?

  카카오톡을 이용하는 회원들의 쾌적하고 안전한 활동을 보호하기 위하여 약관 및 운영정책을 위반하는 활동이 신고 등을 통하여 확인되는 경우, 이를 위반한 이용자의 카카오톡 이용을 한시적

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  어떤 방법으로 저를 사칭하여 금전을 요구한건가요? 개인정보가 유출된건가요?

  아이핀 등의 고객님을 식별할 수 있는 개인정보를 수집, 이용하지 않으므로 수집되지 않은 개인정보는 유출되지 않습니다.다만, 다른 포털사이트 등에서 고객님의 개인정보가 유출된 경우라면주소록에 저장된 지인분들의 휴대폰 번호 목록을 확보했고 고객님과의 관계 등에 대한 정보도 획득했을 것으로 판단됩니다.따라서 사칭 이용자가 고객님의 카카오톡 프로필을 확인할 수 있는 상태라면

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  이용자보호조치는 무엇인가요?

  카카오톡은 사용자의 특별한 이용환경이 감지되는 경우에 다량의 신고로 인한 서비스 이용제한 사례를 줄이기 위해 이용자보호조치가 자동으로 동작하도록 하고 있습니다.이는 쾌적한 서비스 이용환경을 제공하기 위한 조치인 점 양해 부탁드립니다.이용자보호조치가 적용된 경우, 기존에 대화를 나누었던 채팅방의 이용 등에는 문제가 없으며 충분한 시간 동안 감지되는 특이사항이 없다면서비스 악용 유저가 활동한 서비스 환경과 유사한 환경에서 서비스를 사용한 경우• 짧은 기간 내에 많은 채팅방이나 오픈채팅방을 생성한 경우• 오픈채팅방 참여 속도나 빈도가 비정상적일경우• 통신사 확인이 되지 않는 해외 가상번호의 사용• 메시지 신고가 많이 접수된 경우• PC 에뮬레이터 등 비정상적인 환경에서 카카오톡을 사용하는 경우• 기타 특이사항◼ 이용자보호조치

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  내가 방장인 1:1 오픈채팅방에서 상대방이 보낸 메시지를 신고하고 싶어요.

  .◼︎ 신고 후 채팅방에 남아있기를 원하는 경우1) 참여자의 프로필 화면에서 [채팅끊기 & 신고] 버튼을 선택합니다.2) [채팅끊고 신고] 버튼을 선택합니다.3) 메시지 신고 화면에서

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  내가 방장인 1:1 오픈채팅방에서 상대방이 보낸 메시지를 신고하고 싶어요.

  .◼︎ 신고 후 채팅방에 남아있기를 원하는 경우1) 참여자의 프로필 화면에서 [채팅끊기 & 신고] 버튼을 선택합니다.2) [채팅끊고 신고] 버튼을 선택합니다.3) 메시지 신고 화면에서