도움말 검색 결과

• [카카오페이지][청소년보호정책][공통]

  유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가 필요할 경우 어떻게 하면 되나요?

  카카오페이지는 365일 24시간 운영되는 신고센터를 통해, 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 필요한 조치를 진행하여 유해정보의 피해가 확산되지 않도록 노력하고 있습니다.유해정보를 발견하신 경우 각 서비스의 신고하기 기능을 통하여 신고해 주시면 유해정보 차단 등 즉시 필요한 조치를 진행하도록 하겠습니다.혹시라도 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가필요하신 경우, 카카오페이지 청소년보호책임자와 담당자에게 문의하기를 통해 접수해 주세요.

• [카카오페이지][청소년보호정책][공통]

  청소년보호도 필요하지만 성인의 볼 권리는 어떻게 보장되는지요?

  카카오페이지는 청소년을 유해한 정보로 부터 보호하기 위해, 청소년유해검색어, 금칙어 등을 통해 유해한 정보를 차단하기 위한 다양한 노력을 진행하고 있습니다.그러나 청소년 보호와 함께

• [카카오페이지][청소년보호정책][공통]

  카카오페이지는 청소년보호를 위해 어떠한 노력을 하고 있나요?

  깨끗하고 건전한 인터넷 문화를 조성하고 청소년이 올바른 정보공유 활동을 통하여 건강한 인격체로 성장할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.보다 자세한 내용은 청소년보호정책을 참고하여 주시기

• [카카오페이지][앱 이용 관련][공통]

  '기기가 이 버전과 호환되지 않습니다' 의 오류 문구가 노출되어 앱 이용이 불가해요.

  구글스토어> 로그인된 계정 선택> 설정> 일반> 계정 및 기기 환경설정> 국가 및 프로필을 통해 계정 확인 구글계정이 한국계정임에도 계속해서 문제가 발생할 경우번거로우시겠지만 웹 고객센터

• [카카오페이지][구매 관련][공통]

  캐시 충전 중 오류가 발생하거나, 결제만 되고 캐시가 충전되지 않았습니다.

  캐시 충전 중 비정상 동작을 경험하신 경우 아래의 경로를 통해 문의해주세요.문의 접수 시 결제 일시와 결제 수단 등 정보를 함께 남겨주시면 보다 신속한 답변이 가능합니다.- 앱 메인홈> 우상단 메뉴> 고객센터> 문의하기단, 구글 또는 애플, 원스토어 인앱을 통한 결제 시 발생한 문제일 경우아래 구글 플레이고객센터, 애플 고객지원, 원스토어 고객센터를 통해 문의해주셔야합니다.- 구글 플레이스토어 고객센터 : 080-085-1500 / https://support.google.com- 애플 고객지원 : 080-333-4000- 원스토어 고객센터

• [카카오페이지][구매 관련][공통]

  캐시 환불은 어떻게 하나요?

  [캐시 환불 방침과 방법] 일반결제의 경우(카카오페이, 휴대폰, 신용카드, 상품권 등) 카카오페이지 고객센터를 통하여 문의하여 주세요.결제 후 캐시를 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 앱 내의 고객센터로 문의해 주시면 수수료 없이 결제 취소가 가능합니다.결제일로부터 7일이 경과한 캐시는 결제수단에 따라 취소 가능 여부가 다르므로 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.카카오페이지 고객센터 (앱 메인 홈 > 우상단 메뉴 > 고객센터 > 문의하기 > 캐시 환불 문의)결제 이후 캐시를 사용한 경우, 보유한 유상캐시의 전액 환불만 가능하며, 환불 수수료환불 접수 시 철회가 불가하오니 환불 시 주의사항을 반드시 확인해주세요. [인앱 결제건 환불 방법] 원스토어 인앱을 통해 결제하신 경우, 카카오페이지 고객센터로 문의하여 주세요.

• [카카오페이지][콘텐츠 이용 관련][공통]

  TTS기능이 제공되지 않아요

  TTS 기능에 관심을 가져주셔서 감사합니다.해당 기능은 모든 뷰어에서 제공되는 부분은 아니며, 특정 뷰어(이펍)에서만 제공됩니다.또한 안드로이드 기기의 일부 OS에서 TTS 재생이불가한 경우가 있습니다.앱 내 고객센터를 통해 기기명을 기재하여 문의해주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

• [카카오페이지][앱 이용 관련][공통]

  캐시프렌즈 등 이벤트 참여 후 보상(캐시, 캐시 뽑기권)을 못받았어요

  이벤트 조건 달성 시 지급 일정에 맞춰 캐시가 지급됩니다.조건 달성 후에도 캐시가 지급되지 않았다면 번거로우시더라도 앱 내 고객센터로 문의 부탁드립니다.문의주실 경우 광고주 등을 통해

• [카카오페이지][구매 관련][공통]

  콘텐츠 이용에 사용하고 남은 이용권은 환불이 가능한가요?

  환불이 가능합니다.단, 구매한 이용권을 이미 사용한 경우에는 구매 취소(청약철회)가 불가합니다.만일, 콘텐츠에 문제가 있어 열람하지 못한 경우에는 아래 안내드리는 경로를 통해 고객센터로문의해주세요.-앱 메인 홈> 우상단 메뉴> 고객센터> 문의하기※ 보너스로 지급된 이용권 및 무료로 지급된 이용권은 캐시로 전환되지 않으며, 이벤트 캐시로 구입한 이용권은 이벤트 캐시의 유효기간이

• [카카오페이지][앱 이용 관련][공통]

  각종 문의는 어떻게 할 수 있나요?

  (앱을 통해 접수한 문의만 앱 내 문의내역을 통해 확인 가능)​- 앱 메인 홈> 우상단 메뉴> 고객센터> 문의하기