도움말 검색 결과

• [카카오홈][채널/챗봇][공통]

  어떻게 이용할 수 있나요?

  카카오톡 친구 검색 기능을 이용해 '카카오홈'을 친구로 추가해 주세요.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  연결된 기기를 제어할 수 없어요

  - 확장서비스 업체의 앱에서 기기의 Wi-Fi 연결 상태를 확인해 주시거나 기기의 전원 상태를 확인해 주세요.- Wi-Fi 또는 기기연결이 정상적으로 되지 않는 경우 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요. 3.카카오홈 앱에서 "원격 제어 가능 상태로 변경해 주세요. " 메시지가 보이나요?-기기에서 직접 원격제어 기능을 켜져 있는지 확인해 주세요.원격제어 기능이 켜져 있는데도 동일한 메시지가 뜰 경우 기기 제조사 고객센터 또는 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.4.- 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요. (기기 제조사에서 제공하는 앱에서도 불가능한 경우에는 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요)

• [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

  확장서비스 아이디, 비밀번호가 기억나지 않아요

  보유하신 기기의 제조사 고객센터를 이용해 주세요.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  기기의 실제 상태와 앱에서 보이는 상태가 서로 달라요

  카카오홈 앱의 [설정 > 확장서비스 관리 > 해당 기기의 확장서비스]를 선택해 확장 서비스 화면으로 이동해 주세요.자세한 사항은 해당 제조사 고객센터에 문의해 주세요.- 아니요: 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  카카오홈 앱 사용에 문제가 있어요

  카카오홈 앱을 통해 기기 제어가 정상적으로 이루어지지 않는다면 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  음성 명령으로 기기 제어가 안 돼요

  카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.

• [카카오홈][음성명령][공통]

  기기를 찾을 수 없다는 답변만 나와요

  확장서비스/기기 미연결연결된 기기가 있는지, 해당 기기가 정상 동작 하는지 확인해 주세요. 카카오미니와 카카오홈은 동일한 카카오 계정을 사용해 로그인해 주세요.2.기기명 설정 문제앱에서 설정한 기기명을 정확하게 발음해 주세요. 영문, 숫자가 섞이면 인식이 어려우니 한글만으로 설정 부탁드립니다.

• [카카오홈][음성명령][공통]

  모드는 어떤 음성 명령어로 제어할 수 있나요?

  [명령어 예시]"OO모드 켜줘""OO모드 틀어줘""OO모드 해줘"

• [카카오홈][음성명령][공통]

  아파트를 연결하면 어떤 음성 명령을 할 수 있나요?

  [명령어 예시]"주차 위치 알려줘""택배 온 거 있어?""전기/가스/온수/수도/난방/냉방 사용량 알려줘""이번달/지난달 관리비 알려줘"(아파트마다 지원하는 기능이 상이할 수 있습니다.)

• [카카오홈][채널/챗봇][공통]

  어떤 명령어를 사용해야 하나요?

  음성 명령어와 동일하게 사용하되, '헤이카카오'만 제외해 주세요.