도움말 검색 결과

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  카카오홈 앱과 월패드에서 기기 상태 표시가 일치하지 않는 경우가 있어요.

  만약, 서비스의 오류로 의심되는 부분이 있다면 카카오홈에 문의해 주세요. 상세히 확인하고 답변드리겠습니다.

• [카카오홈][음성명령][공통]

  모드는 어떤 음성 명령어로 제어할 수 있나요?

  [명령어 예시]"OO모드 켜줘""OO모드 틀어줘""OO모드 해줘"

• [카카오홈][음성명령][공통]

  아파트를 연결하면 어떤 음성 명령을 할 수 있나요?

  [명령어 예시]"주차 위치 알려줘""택배 온 거 있어?""전기/가스/온수/수도/난방/냉방 사용량 알려줘""이번달/지난달 관리비 알려줘"(아파트마다 지원하는 기능이 상이할 수 있습니다.)

• [카카오홈][앱 사용][공통]

  모드는 어떻게 설정하나요?

  외출, 출근, 취침 등 상황에 맞게 등록되어 있는 기기들을 원하는 상태로 동시에 실행할 수 있습니다.설정한 모드의 실행 방법은 카카오미니에서 '헤이카카오 OO모드 켜줘'로 명령하거나카카오홈앱 > 자동화에서 모드 실행 버튼을 누르면 실행됩니다.* 모드 꺼줘, 모드 상태 체크는 지원하지 않는 기능입니다. 

• [카카오홈][앱 사용][공통]

  자동화 모드는 무엇인가요?

  내리고 여러 방에 있는 조명을 한 번에 끄고 싶다면 '모드 추가'를 통해 제어할 기기를 선택하고 모드의 이름을 설정하면 모드가 생성됩니다.설정한 모드 이름으로 '헤이카카오 OO모드 켜줘'

• [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

  연결 정보란 무엇인가요?

  조작을 원하는 스마트홈 기기가 인터넷 등을 통해 카카오홈과 직접 연결되지 않고,다른 기기를 거쳐 연결되는 경우 어떤 기기를 통해  카카오홈에 연결했는지를 나타내 주는 정보입니다.만약

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  확장서비스 연결이 끊어졌다는 메시지가 보여요.

  메시지를 확인한 확장서비스의 기기를 계속 사용하시려면,해당 확장서비스 관리 메뉴 상단의 '연결 해제' 버튼을 눌러 연결을 끊은 후,'연결하기' 버튼을 눌러 확장서비스를 다시 연결해 주세요.안정적인

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  기기의 실제 상태와 앱에서 보이는 상태가 서로 달라요

  카카오홈 앱의 [설정 > 확장서비스 관리 > 해당 기기의 확장서비스]를 선택해 확장 서비스 화면으로 이동해 주세요.자세한 사항은 해당 제조사 고객센터에 문의해 주세요.- 아니요: 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.

• [카카오홈][채널/챗봇][공통]

  어떻게 이용할 수 있나요?

  카카오톡 친구 검색 기능을 이용해 '카카오홈'을 친구로 추가해 주세요.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  연결된 기기를 제어할 수 없어요

  - 확장서비스 업체의 앱에서 기기의 Wi-Fi 연결 상태를 확인해 주시거나 기기의 전원 상태를 확인해 주세요.- Wi-Fi 또는 기기연결이 정상적으로 되지 않는 경우 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요. 3.카카오홈 앱에서 "원격 제어 가능 상태로 변경해 주세요. " 메시지가 보이나요?-기기에서 직접 원격제어 기능을 켜져 있는지 확인해 주세요.원격제어 기능이 켜져 있는데도 동일한 메시지가 뜰 경우 기기 제조사 고객센터 또는 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.4.- 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요. (기기 제조사에서 제공하는 앱에서도 불가능한 경우에는 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요)