도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][가입/탈퇴]

  탈퇴 시도 시 고객센터로 문의하라는 안내 문구가 나옵니다.

  탈퇴를 계속 진행하기 위해서는 고객센터로 문의하여 자세한 내용을 확인해주시길 바랍니다. 톡체크아웃 서비스에 대한 문의는 카카오톡 상단 검색창에서 '톡체크아웃'을 검색하신 후 '톡체크아웃' 카카오톡 채널 하단 채팅 입력창에 '상담' 또는 '문의'라고 입력하시면 365일24시간 언제든 상담 챗봇의 도움을 받으실 수 있습니다.상담원과 채팅 상담을 원하시는 경우 아래 '상담직원 연결' 버튼을 선택하신 후 메시지를 입력해 주세요.고객센터 운영시간 (평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00) 내 문의해 주시면 확인 후 도와드리도록 하겠습니다.

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  고객센터 이메일 주소를 클릭했는데 고객센터 페이지로 이동합니다.

  고객센터의 '문의하기' 기능을 이용해주시면 보다 빠르게 답변받으실 수 있습니다.추가로 궁금하신 점이 있다면 '톡체크아웃' 카카오톡 채널의 상담원 채팅을 이용해주세요.주문하신 상품의 취소/환불/배송/반품/교환 문의는 판매점 문의를 통해 더 정확하고 빠르게 답변

• [톡체크아웃][가입/탈퇴]

  톡체크아웃이 가능한 쇼핑몰은 어디서 확인할 수 있나요?

  카카오톡 검색창에 '톡체크아웃'으로 검색하면, 톡체크아웃 가능한 쇼핑몰을 쉽게 확인하실 수 있습니다. 1. 카카오톡 검색창에 '톡체크아웃' 입력 2.'톡체크아웃' 검색 결과에 나온 '채널' 목록에서 쇼핑몰 확인 * 검색결과가 보이지 않는다면, 카카오톡을 최신버전으로 업데이트 해주세요. * 채널홈 > '인기상품' 탭 또는 해당 쇼핑몰

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  챗봇 상담은 어떻게 사용할 수 있나요?

  [문의하기] 페이지에서 문의하고자 하는 상품을 문의내용에 작성해주시기 바랍니다. 그 외 톡체크아웃 서비스에 대한 문의는 카카오톡 상단 검색창에서 '톡체크아웃'을 검색하신 후'톡체크아웃' 카카오톡 채널 하단 채팅 입력창에 '상담' 또는 '문의'라고 입력하시면 365일24시간 언제든 상담 챗봇의 도움을 받으실 수 있습니다.상담원과 채팅 상담을 원하시는 경우 아래 '상담직원 연결' 버튼을 선택하신 후 메시지를 입력해 주세요.고객센터 운영시간 (평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00) 내 문의해 주시면 확인 후 도와드리도록 하겠습니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  결제한도가 초과되었다고 나옵니다.

  상세 한도 초과 내역 확인을 위해서는톡체크아웃 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. - 미성년자 회원인 경우 (월 20만원 한도) - 휴대폰 결제인 경우 - 상품권 상품을 구매하는 경우휴대폰 결제가 제한된 경우 사용하는 이동통신사 고객센터로 문의해주시길 바랍니다. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  결제 및 환불이 제한된 계정이라고 나옵니다.

  안전한 거래를 제공하기 위해 정상적이지 않은 주문으로 판단되는 경우, 결제 및 주문이 불가합니다.결제 및 주문이 지속적으로 불가능한 경우에는 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시길 바랍니다

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  빠른결제 설정이 무엇인가요?

  .- 카카오페이 서비스 관련 문의는 카카오페이 고객센터로 문의해 주세요. 전화 : 1644-7405(평일 9시~18시) / 상담톡 : 카카오페이 고객센터 채널(평일 9시~17시 30분)

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  주문 시 확인했던 포인트와 실제 적립된 포인트가 다릅니다.

  적립된 포인트가 주문 시 확인했던 포인트와 다르다면 아래 내용들을 확인해주세요. 아래의 경우에 모두 해당되지 않고, 적립된 포인트가 다른 경우에는 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시길 바랍니다. - 포인트 실제 적립까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.잠시후 내역을 다시 확인해주세요. - 이벤트 포인트는 특정 기간에만 지급하는 포인트입니다.채널친구가 아닌 경우 지급되지 않습니다. ※ 이벤트는 쇼핑몰의 사정에 따라 종료될 수 있으니, 최종 받을 수 있는 포인트는 구매결정/리뷰작성 전에 꼭 확인해주시길 바랍니다. ※ 이벤트로이벤트 페이지에서의 자세한 내용을 확인해주세요. 

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  포인트가 적립되지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?

  포인트가 적립되지 않았다면 아래 내용들을 확인해주세요. 아래의 경우에 모두 해당되지 않고, 포인트가 적립되지 않은 경우에는 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. - 포인트 실제 적립까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.잠시후 내역을 다시 확인해주세요. - 이벤트 포인트는 특정 기간에만 지급하는 포인트입니다.채널친구가 아닌 경우 지급되지 않습니다. ※ 이벤트는 쇼핑몰의 사정에 따라 종료될 수 있으니, 최종 받을 수 있는 포인트는 구매결정/리뷰작성 전에 꼭 확인해주시길 바랍니다. ※ 이벤트로이벤트 페이지에서의 자세한 내용을 확인해주세요. 

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 물건을 보냈는데, 계속 반송 확인중입니다. 어떻게 해야하나요?

  판매자가 반송 물품을 수령하고 반품 가능/불가능 여부를 체크한 후 환불이 진행됩니다.오랜 시간 '반송 확인중' 상태라면 판매점 또는 고객센터로 문의해 주세요.