도움말 검색 결과

• [지식 관리자센터][기타][기타]

  고객센터에 문의하고 싶습니다.

  아래 내용을 첨부하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.- 지식 베이스 이름 : - 지식 베이스ID(설정에서 확인) : - 문의내용 : - 이미지 캡쳐:※ 고객센터 문의하기 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 관리자센터가 무엇인가요?

  챗봇 관리자센터의 챗봇과 연동하여 자동으로 답변하는 챗봇을 운영할 수 있습니다. 지식 데이터로 등록해두면 반복되는 고객 질문을 간편하게 답변할 수 있습니다.또한 조금씩 다른 고객 질문, 모든 키워드를 담아 데이터를 만들지 않고 등록된 지식 안에서 유사한 문장을 찾아주는 자연어처리 엔진으로 쉽고 또 정확한 지식 관리가 가능합니다.※ 지식관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][기타][기타]

  오류나 버그가 있습니다.

  아래 내용을 첨부하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.- 지식 베이스 이름 : - 지식 베이스ID(설정에서 확인) : - 문의내용 : - 이미지 캡쳐:※ 고객센터 문의하기 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][기타][제재/중지 해제 요청]

  계정 사용이 제재 처리 되어 있습니다.

  이경우 자세한 사유 확인은 아래 내용을 첨부 하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.- 지식 베이스 이름 : - 지식 베이스ID(설정에서 확인) : -문의내용 :※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][배포]

  지식 베이스 이전 버전이 챗봇에서 노출됩니다.

  따라서 변경한 지식의 배포 상태가 '배포 완료'인지 체크하여 주시기 바랍니다.그럼에도 '배포 완료'인 지식이 검색되지 않는다면 [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기] 최신 배포 버전 사용하기옵션 설정 여부를 확인해 주세요. 1.

• [지식 관리자센터][지식 관리][배포]

  지식 베이스 변경사항이 챗봇 개발 채널에만 반영됩니다.

  따라서 변경한 지식의 배포 상태가 '배포 완료'인지 체크하여 주시기 바랍니다.그럼에도 '배포 완료'인 지식이 검색되지 않는다면 [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기] 최신 배포 버전 사용하기옵션 설정 여부를 확인해 주세요. 1.

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  챗봇에서 지식 베이스 기능을 쓰고 싶은데 지식 파일은 어디서 업로드하나요?

  지식 데이터는 지식 관리자센터에서 업로드할 수 있습니다. 1. [챗봇 관리자센터 > 봇상세 > 설정 > 지식 베이스 정보]에서 지식 베이스가 연동 되었는지 확인해 주세요. 2.[지식 관리자센터 > 지식 베이스 > 지식 > 지식 관리] 에서 데이터 업로드 가능합니다. 3.[지식 관리자센터 > 지식 베이스 > 지식 데이터 생성 > 우측 상단의 ‘지식 배포’]를 통해 배포를 진행합니다. - 챗봇 관리자센터와 지식 베이스 연동 설정은 챗봇 관리자센터에서만

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  사용자 초대가 불가합니다.

  지식 관리자센터를 사용하기 위해서는 카카오비즈니스를 가입해야 합니다. 카카오비즈니스 가입 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.

• [지식 관리자센터][지식 베이스][서비스 연동]

  지식 베이스는 여러 서비스에 연동할 수 있나요?

  챗봇 관리자센터의 챗봇과 연동하여 자동으로 답변해주는 챗봇을 운영할 수 있습니다.

• [지식 관리자센터][기타][기타]

  지식 베이스를 삭제 하고 싶습니다.

  지식 베이스 삭제는 [지식 관리자센터 > 설정> 지식 베이스 삭제] 에서 마스터만 가능합니다. 또한 타플랫폼과 연결을 해제한 상태에서 가능하니 사전에 해제하여 주시기 바랍니다.해당 기간이 지나면 지식 베이스는 완전 삭제됩니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기