도움말 검색 결과

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  마스터 이관을 강제로 할 수 있나요?

  경우에 한하여 마스터 권한 이관을 수동으로 처리하여 드리고 있습니다.마스터로 변경하고자 하는 계정과 아래 서류를 전달 부탁드리며 마스터를 이관받을 계정은아래 권한 여부도 확인하여 주시기권한 획득1) 지식 관리자센터에서 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.※ 지식 관리자센터  권한 수령 : 지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가마스터 이관2) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 챗봇 관리자센터에서 지원하여드리고 있습니다.- 챗봇 관리자센터 권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대* 지식베이스 내에서 권한초대는 봇의 권한 소유 여부와 무관합니다.

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  관리자 탭에서 미가입 사용자로 확인됩니다.

  카카오광고, 카카오톡 채널, 챗봇 관리자센터, 카카오 디벨로퍼스, 카카오비즈니스 관리자센터, 지식 관리자센터)를 통합한 서비스로, 한번의 가입을 통해 간편하게 주요 비즈니스 서비스를모두 사용할 수 있습니다. 2021년 2월 1일부터 카카오비즈니스 가입이 가능하며 지식 관리자센터를 사용하기 위해서는 카카오비즈니스 가입이 필요합니다.기존 지식 관리자센터 회원의 경우 14일의 유예기간 이후부터는 카카오비즈니스로 전환 후에 정상적으로 지식 관리자센터 사용이 가능합니다.

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  지식 마스터(관리자)를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

  <권한 획득>1) 지식 관리자센터에서 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 지식 관리자센터에서 지원하여 드리고있습니다.※ 지식 관리자센터  권한 수령 : 지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가 마스터 이관2) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 챗봇 관리자센터에서 지원하여 드리고 있습니다.- 챗봇 관리자센터 권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 >

• [지식 관리자센터][기타][기타]

  고객센터에 문의하고 싶습니다.

  아래 내용을 첨부하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.- 지식 베이스 이름 : - 지식 베이스ID(설정에서 확인) : - 문의내용 : - 이미지 캡쳐:※ 고객센터 문의하기 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 관리자센터가 무엇인가요?

  챗봇 관리자센터의 챗봇과 연동하여 자동으로 답변하는 챗봇을 운영할 수 있습니다. 지식 데이터로 등록해두면 반복되는 고객 질문을 간편하게 답변할 수 있습니다.또한 조금씩 다른 고객 질문, 모든 키워드를 담아 데이터를 만들지 않고 등록된 지식 안에서 유사한 문장을 찾아주는 자연어처리 엔진으로 쉽고 또 정확한 지식 관리가 가능합니다.※ 지식관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][기타][기타]

  오류나 버그가 있습니다.

  아래 내용을 첨부하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.- 지식 베이스 이름 : - 지식 베이스ID(설정에서 확인) : - 문의내용 : - 이미지 캡쳐:※ 고객센터 문의하기 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][기타][제재/중지 해제 요청]

  계정 사용이 제재 처리 되어 있습니다.

  이경우 자세한 사유 확인은 아래 내용을 첨부 하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.- 지식 베이스 이름 : - 지식 베이스ID(설정에서 확인) : -문의내용 :※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][배포]

  지식 베이스 이전 버전이 챗봇에서 노출됩니다.

  따라서 변경한 지식의 배포 상태가 '배포 완료'인지 체크하여 주시기 바랍니다.그럼에도 '배포 완료'인 지식이 검색되지 않는다면 [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기] 최신 배포 버전 사용하기옵션 설정 여부를 확인해 주세요. 1.

• [지식 관리자센터][지식 관리][배포]

  지식 베이스 변경사항이 챗봇 개발 채널에만 반영됩니다.

  따라서 변경한 지식의 배포 상태가 '배포 완료'인지 체크하여 주시기 바랍니다.그럼에도 '배포 완료'인 지식이 검색되지 않는다면 [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기] 최신 배포 버전 사용하기옵션 설정 여부를 확인해 주세요. 1.

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  챗봇에서 지식 베이스 기능을 쓰고 싶은데 지식 파일은 어디서 업로드하나요?

  지식 데이터는 지식 관리자센터에서 업로드할 수 있습니다. 1. [챗봇 관리자센터 > 봇상세 > 설정 > 지식 베이스 정보]에서 지식 베이스가 연동 되었는지 확인해 주세요. 2.[지식 관리자센터 > 지식 베이스 > 지식 > 지식 관리] 에서 데이터 업로드 가능합니다. 3.[지식 관리자센터 > 지식 베이스 > 지식 데이터 생성 > 우측 상단의 ‘지식 배포’]를 통해 배포를 진행합니다. - 챗봇 관리자센터와 지식 베이스 연동 설정은 챗봇 관리자센터에서만