본문 바로가기

현재 페이지

카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 395건)

정렬 기준

정확도 선택됨 최신 조회순

카테고리 선택

서비스

도움말 검색 결과

  • [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

    KiCC 도입시 기존의 시스템을 사용할 수 있나요?

    KICC는 고객사의 기존 시스템과 연동하여 AI음성봇을 도입하실 수 있도록 지원하는 구축형(On-prem) 상품입니다. 기존 사용 중인 콜인프라와 상담 애플리케이션을 최대한 활용하며, 고객사 맞춤형으로 AI 상담사를 운영할 수 있습니다.

  • [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

    AI 음성봇으로 무엇을 할 수 있나요?

    AI 음성봇(보이스봇, 콜봇, 음성챗봇)은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 전화로 고객과 대화할 수 있는 가상의 상담사입니다.AI 음성봇은 고객의 발화를 인식하고 이해하고 적절한 응답을생성하여 사람처럼 답변을 할 수 있습니다.AI 음성봇은 사람 상담사를 대체하거나 보조할 수 있으며, 고객의 대기 시간을 줄이고 효율성과 만족도를 높일 수 있습니다.

  • [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

    KiCC와 기존 유선 상담을 함께 사용할 수 있나요?

    AI가 잘할 수 있는 분야와 상담사가 잘할 수 있는 분야를 함께 활용하여 보다 편리한 고객 경험을 제공해 보세요. 

  • [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

    알림톡 딜러사 변경 시 알림톡 템플릿을 복사할 수 있나요?

    기존 비즈메시지 서비스를 사용하던 고객사의 경우 사용하던 알림톡의 템플릿은 복사하여 이용 가능합니다.(복사 진행 소요시간: 당일 가능, 제공 횟수: 1회만 제공)

  • [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

    KiCC란 무엇인가요?

    Connect Center의 약자로,카카오 공동체의 서비스 및 기술 자산을 토대로 만든 AI Contact Center의 상품입니다.정확하고 빠른 자연어 이해, 복잡한 시나리오와 고객사

  • [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

    비즈니스에서 발송하는 알림톡, 친구톡은 비즈메시지 서비스를 이용하여 발송하는 것과 무슨 차이가 있나요?

    관리자센터에서는 채널을 추가한 고객 (휴대폰번호로 발송 불가) 에게만 메시지 발송이 가능하며, 고객사가 가지고 있는 고객 휴대폰 번호로 알림톡 및 친구톡을 발송할 경우에는 반드시 딜러사인

  • [카카오워크][캘린더][공통]

    그룹사 멤버들과도 캘린더를 공유할 수 있나요?

    그룹사 멤버에게도 내 워크스페이스 멤버와 동일하게 캘린더 링크를 공유하고, 접근 권한을 부여할 수 있습니다.단, '그룹사 공유'는 그룹사 기능을 이용 중인 워크스페이스에만 제공됩니다

  • [카카오워크][전자결재/조직도]

    입사일이 등록되지 않은 사원을 알고 싶어요.

    슈퍼관리자 및 조직도 관리자는 조직도 > [조직도/사원 관리] 메뉴에서'입사일 미등록 사원 다운로드' 버튼을 선택해입사일이 등록되지 않은 사원 정보를 엑셀 파일로 다운로드할 수 있습니다.다운로드

  • [카카오워크][캘린더][공통]

    캘린더 사용 권한 메뉴의 권한은 어떻게 적용하면 되나요?

    ' 권한을 가진 캘린더는설정 > 개별 캘린더 설정 > [캘린더 사용 권한] 메뉴에서 공유 설정을 할 수 있습니다.내 워크스페이스에 대한 기본 공유 설정은 '일정 상세 보기'내 그룹사에대한 기본 공유 설정은 '일정 유무 보기'입니다.만약 특정 멤버를 선택하여 워크스페이스 및 그룹사와 다른 권한을 설정하는 경우에는, 멤버에게 부여된 권한이 우선적으로 적용됩니다.캘린더

  • [카카오워크][전자결재/조직도]

    입사일을 등록하고 싶어요.

    조직도 > 인사 정보 > [조직도/사원 관리] 메뉴로 이동해 '입사일 미등록 사원 다운로드' 버튼을 선택합니다.2.

1 2 3 현재 페이지 4 5 6 7 8 9 10 마지막 페이지로 이동