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도움말 검색 결과 (총 3,970건)

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도움말 검색 결과

  • [선물하기 for Biz][공지사항]

    선물하기 for Biz 이용약관 개정 공지(2021.11.04 시행)

    카카오커머스에서는 중요한 약관 변경사항이 있을 경우 모든 회원님들께 변경 사항을 안내하고 있습니다."모바일 교환권"이라 함은 물품 등이 화체된 Mobile용 쿠폰으로서, 모바일 교환권 내에 명시된 교환 조건에 따라 해당 Biz서비스로 교환할 수 있는 쿠폰을 말합니다. - 변경 후"모바일 교환권"이라 함은 물품 등이 화체된 Mobile용 쿠폰으로서, 모바일 교환권 내에 명시된 교환 조건에 따라 해당 상품으로 교환할 수 있는 쿠폰을 말합니다. - 설명 명확한*개정약관의 내용에 대한 이의제기 및 관련 문의는 카카오커머스 고객센터로 전달주시면 친절하게 알려드리겠습니다.

  • [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

    무료 배송 조건에 맞춰 상품을 구매했는데 일부 상품이 품절되었다고 합니다. 배송비를 지불해야 하나요?

    품절로 인한 취소는 판매자의 책임 사유입니다. 따라서 취소로 인하여 배송비가 추가되었다면, 추가 발생한 배송비는 판매자가 부담하게 됩니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

    구매자가 부분 취소를 해서 무료배송 조건에 해당되지 않습니다. 배송비는 누가 부담하나요?

    구매자 책임사유인 경우 구매자가, 판매자 책임사유인 경우 판매자가 부담하게됩니다. 구매자는 의무발송기한 이후에 배송지연을 이유로 한 경우에만 판매자 책임사유를 선택할 수 있습니다.  ※ 참고 ※ - 의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일 입니다. 배송지연안내를 한 경우 배송지연 안내일과 결제 완료일 기준 +3영업일을 비교하여 더 늦은 날짜가 의무발송기한이 됩니다.

  • [스토리채널][스토리채널 운영][공통]

    스토리채널 만들기가 완료되었는데, 스토리에서 내 스토리채널 이름이 검색되지 않습니다.

    아래 조건을 모두 만족하는 경우에만 친구찾기에서 이름 검색이 가능합니다. (아이디 검색은 가능)1.

  • [카카오모먼트][광고관리][캠페인/광고그룹 관리]

    전환 목표 캠페인에서 광고그룹 등록 시 전환 최적화 기준이 부족하다고 나옵니다.

    설치되지 않았을 가능성이 높습니다.또한 디스플레이X전환 캠페인 생성 후 최적화 기준이 충족되지 않는 상태로 변경된 경우, 광고집행이 중단되지 않지만 캠페인 생성 당시보다 부족한 조건으로

  • [카카오톡 혜택쌓기][광고 문의]

    광고 집행을 위해 웹페이지 연동이 꼭 필요한가요? 서버 연동 작업은 어떻게 해야하나요?

    톡 채널 추가, SNS 구독 캠페인은 별도의 연동 작업이 필요 없지만,웹페이지 내 액션을 유도하는 캠페인의 경우 성과 전환 측정을 위한 서버 연동이 필요합니다.연동 조건, 연동 방법

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

    자동으로 노출되는 "상담원 연결" 버튼을 수정할 수 있나요?

    그 아래 '상담원 연결' 말풍선의 경우 아래 조건에 맞춰서 출력되며, 마찬가지로 수정이 어렵습니다.1) 사용자가 최초 진입할 경우(= 챗봇과 대화하기 모드)2) 사용자가 버튼으로 진입하기

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

    URL 링크 설정 시 웹/앱 링크를 각각 설정할 수 있나요?

    위 조건을 충족하는 경우, 다음 항목을 작성하여 이메일(botbiz@kakaocorp.com)로 신청해주세요. - 봇 이름- 자체개발 여부(자체개발 or 에이전시명 입력)- 봇 ID

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드]

    다른 사람이 카카오계정의 정보(이메일/전화번호/비밀번호)나 인증번호를 알려달라고 했나요?

    카카오계정의 이메일, 전화번호, 비밀번호 혹은 문자나 전화, 카카오톡으로 발송된 인증번호를 알려달라는 요청이 있었다면, 계정을 도용하려는 시도일 가능성이 매우 높습니다.주로 이벤트사용중인 카카오계정 정보를 알려주세요. 더불어 이벤트 중복 참여를 막기 위해 본인확인을 진행하니, 문자 혹은 전화로 발송된 인증번호를 확인해주세요."2.좋은 조건 또는 어려운 일을 대행해주는 척 하며 계정 정보 탈취"좋은 금리로 개인 대출이 가능합니다. 신원확인을 위해 카카오계정 정보를 알려주세요.그 외 카카오 고객센터를 사칭, 카카오계정에 문제가 생겼다는 전화, SMS 등으로 정보를 탈취"고객님의 카카오계정이 도용되어 연락드립니다.사례에서 언급된 본인 확인을 위한 인증 번호는 실제로는 새로운 카카오톡 가입을 위한 인증 번호입니다.카카오계정의 비밀번호 및 카카오톡 인증번호 등은 외부 어느 곳에서도 요구하지 않습니다

  • [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

    다른 사람이 카카오계정의 정보(이메일/전화번호/비밀번호)나 인증번호를 알려달라고 했나요?

    카카오계정의 이메일, 전화번호, 비밀번호 혹은 문자나 전화, 카카오톡으로 발송된 인증번호를 알려달라는 요청이 있었다면, 계정을 도용하려는 시도일 가능성이 매우 높습니다.주로 이벤트사용중인 카카오계정 정보를 알려주세요. 더불어 이벤트 중복 참여를 막기 위해 본인확인을 진행하니, 문자 혹은 전화로 발송된 인증번호를 확인해주세요."2.좋은 조건 또는 어려운 일을 대행해주는 척 하며 계정 정보 탈취"좋은 금리로 개인 대출이 가능합니다. 신원확인을 위해 카카오계정 정보를 알려주세요.그 외 카카오 고객센터를 사칭, 카카오계정에 문제가 생겼다는 전화, SMS 등으로 정보를 탈취"고객님의 카카오계정이 도용되어 연락드립니다.사례에서 언급된 본인 확인을 위한 인증 번호는 실제로는 새로운 카카오톡 가입을 위한 인증 번호입니다.카카오계정의 비밀번호 및 카카오톡 인증번호 등은 외부 어느 곳에서도 요구하지 않습니다

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