도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  결제 내역 알림 메시지가 수신이 되지 않았어요. 결제 내역 확인은 어디서 확인하나요?

  챗봇 관리자센터에서 카드결제 및 충전 시 이메일 또는 카카오톡 채널로 해당 내역이 발송됩니다.<카카오톡 채널 알림을 수신받지 못한 경우> 카카오톡 채널 알림은 챗봇 관리자센터에 로그인한 카카오계정에 연결된 카카오톡으로 전송됩니다.아래 해당하는 사항의 경우, 정상적으로 카카오톡 메시지가 수신되지 않을 수 있습니다. 1. 휴대폰이나 PC에 카카오톡이 설치되어 있지 않은 경우 2.챗봇 관리자센터에 로그인한 카카오계정으로 카카오톡 가입이 되어있지 않은 경우 3. '챗봇 관리자센터 고객센터' 채널을 수신거부한 경우 4.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  카카오비즈니스 관리자센터의 월렛과 챗봇 관리자센터의 월렛은 동일한 것인가요?

  카카오비즈니스 관리자센터, 모먼트, 카카오톡 채널 관리자센터의 월렛과 동일하지 않습니다.대신 카카오비즈니스 관리자센터에 등록된 사업자 정보는 챗봇 월렛에서도 동일하게 사용할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  채널과 챗봇은 어떻게 연결하나요?

  카카오톡 채널과 챗봇의 연결이 어려울 경우 아래 사항을 체크하여 주시기 바랍니다. - 봇 마스터는 연결된 채널과 앱에 권한 설정이 되어 있어야 합니다. - 채널 연결 팝업에서 사용경로열 문구를 확인해주세요. - 이후 [카카오톡채널 관리자센터]에서의 설정 사항을 체크하여 주시기 바랍니다. 1.권한 소유 여부 1) 챗봇과 카카오톡 채널 연결 시 봇의 마스터는 연결된 앱과 채널의 권한을 소유하여야 합니다. - 카카오톡 채널의 경우 매니저 이상, 카카오톡 채널과 앱이 연결되어있을 경우에는 해당 앱의 EDITOR 이상의 권한이 필요합니다. 2) 카카오톡 채널 권한은 [카카오톡채널 관리자센터 > 관리 > 관리자] 메뉴에서 설정 가능하며, 앱 권한은 카카오에서 연동된 챗봇을 확인해 주세요. 3) 챗봇 연결 해제는 [챗봇 관리자센터 > 설정 > 챗봇 관리 > 카카오톡 채널 연결]에서 가능합니다. 3.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  채팅방 입력창에 "상담원과의 대화가 불가능한 프로필입니다"라고 뜹니다.

  네트워크 상태가 불안정하지 않은지, 카카오톡 채널과 챗봇이 정상적으로 연결된 상태인지 확인 부탁드립니다. 만약 해당하지 않을 경우 카카오 고객센터를 통해 제보 부탁드리겠습니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  마스터 권한 위임 시, "앱 인증이 되지 않았습니다"라는 문구가 노출됩니다.

  마스터 권한을 위임하기 위해서는 위임받는 계정이 챗봇에 연결되어 있는 카카오톡 채널의 관리자로 등록되어 있어야 하며, 해당 채널이 연결된 앱의 관리자로도 등록되어 있어야 합니다.카카오톡 채널 권한은 카카오톡 채널 관리자센터의 [관리 > 관리자] 메뉴에서 설정 가능하며, 앱 권한은 카카오 디벨로퍼스 접속 후 [내 애플리케이션 > 설정 > 팀 관리]에서 설정할

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  환불 계좌는 어떻게 등록 하나요?

  광고계정(월렛) 마스터 회원 명의의 계좌 2) 사업자: - 개인사업자 : 광고계정(월렛)에 등록된 사업자의 '사업용' 계좌 혹은 사업자 본인의 '개인' 명의 계좌 ex) 사업자명 : 카카오베이커리/ 대표자명 : 홍길동 - 홍길동(카카오베이커리) O - 카카오베이커리 O - 홍길동 O - 법인사업자 : 회사 명의 계좌만 등록 가능 ex) 사업자명 : 주식회사 카카오 / 대표자명: 여민수, 조수용 - 주식회사 카카오 O - 카카오 O - (주) 카카오 O 2.환불 계좌 등록시 체크 사항 - 카카오비즈니스 관리자센터(카카오 for 비즈니스)에 등록된 사업자명과 대표자명이 정확히 일치 하지 않을 경우 예금주명 불일치로 환불 계좌 등록 불가

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  유상캐시와 무상캐시의 차이점은 무엇인가요?

  유상캐시는 카드, 무통장입금, 카카오페이 등의 수단을 통해서 챗봇 월렛에 충전한 금액을 말합니다.무상캐시는 카카오에서 Event 혹은 프로모션을 통해 월렛에 무상으로 지급하는 금액을

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  챗봇을 이용하는 사용자를 구분하는 방법이 있을까요?

  동일한 사용자이더라도, 봇이 다르면 다른 id가 발급됩니다.2. plusfriendUserKey : 카카오톡 채널에서 제공하는 사용자 식별 키 입니다.챗봇 관리자센터 모든 사용자에게 제공되며, 마찬가지로 봇에서 사용자 식별에 사용됩니다.3. appUserId : 봇과 연결된 앱이 카카오로그인을 이용하거나, 챗봇 관리자센터에서 카카오싱크

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  채널에서 작성한 포스트를 챗봇에서 출력할 수 있나요?

  채널 포스트 플러그인은 말풍선에서 플러그인이 설정된 버튼을 눌렀을 때, 카카오톡채널 관리자센터에 등록되어 있는 카카오톡 채널 포스트로 이동할 수 있는 기능입니다.챗봇 관리자센터에서 채널 포스트를 편집하거나 삭제할 수 없으며, 포스트과 관련된 모든 설정은 카카오톡 채널 관리자센터에서 가능합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  자동결제 카드결제 실패 알림은 무엇인가요?

  [챗봇 관리자센터 > 나의 계정 > 알림 설정> 월렛 잔액부족 및 채널연결 종료 안내 ]에서 카카오톡 채널 알림을 설정한 경우, '챗봇 관리자센터 고객센터' 채널을 통해 추가 알림을카카오톡 채널 알림과 상관없이, 챗봇 마스터 및 월렛 마스터(월렛 관리권한), 월렛 작업권한을 보유한 봇 작업자들에게는 이메일 알림이 기본으로 발송됩니다. - 챗봇 마스터 : 카카오계정의 대표 이메일 - 월렛 마스터/월렛 작업권한자 : 카카오광고 통합서비스 가입시 입력한 알림용 이메일 카카오톡 채널 알림 수신 여부는 선택이지만 이메일은 수신 설정이 불가하여