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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 108건)

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  • [카카오계정][사업자/단체 계정][공통]

    사업자/단체 계정이 무엇인가요?

    사업자/단체 카카오계정은 사업자등록번호 또는 고유번호가 있는 법인 명의로 카카오의 서비스를 이용하기 위한 카카오계정입니다. 사업자/단체로부터 권한을 위임받은 담당자가 사업자/단체 카카오계정을 가입 및 관리할 수 있습니다. 

  • [카카오계정][2단계 인증][공통]

    2단계 인증을 설정하고 싶은데 카카오톡을 이용할 수 없어요.

    보안 강화를 위해 카카오톡을 이용 중인 계정은 카카오톡 이외의 환경에서는 [카카오톡 인증]으로만 2단계 인증을 설정할 수 있습니다.카카오톡을 이용 중인 계정에 2단계 인증 수단을 [  • 카카오톡> 더보기탭 우측 상단 설정(⚙️)> 카카오계정> 2단계 인증2단계 인증을 설정할 카카오계정에 연결된 카카오톡을 이용할 수 없는 상태라면 카카오톡을 설치하여 2단계 인증을설정할 카카오계정으로 로그인하여 이용할 수 있습니다. 이미 카카오톡을 이용 중이라면 새로운 기기에서 2단계 인증을 설정할 카카오계정으로 로그인해 주시길 바랍니다.

  • [카카오계정][2단계 인증][공통]

    카카오비즈니스 서비스를 이용하려는데 왜 2단계 인증을 설정해야 하나요?

    2022년 7월 25일부터 카카오비즈니스에서 2단계 인증을 필수 적용하도록 이용약관이 개정되었으며, 안전한 서비스 이용을 위해 2단계 인증 설정이 완료된 이후 비즈니스 서비스를 이용할수 있습니다. 2단계 인증을 설정해두면 다른 사람이 내 카카오계정과 비밀번호를 알게 되더라도추가 인증 없이 로그인할 수 없어 안전하게 카카오계정을 이용할 수 있습니다.번거로우시더라도안전한 서비스 이용을 위해 2단계 인증 설정 후 비즈니스 서비스를 이용하시길 바라며, 카카오비즈니스 서비스와 관련한 문의는 카카오비즈니스 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다. ▶ 카카오비즈니스고객센터   - 챗봇 문의하기: https://pf.kakao.com/_WekxcC   - 웹 문의하기: 카카오비즈니스 / 카카오톡 채널 / 카카오모먼트 / 검색광고 / 오픈빌더      ㄴ 기타 서비스: 카카오 고객센터> 전체보기> 비즈니스> 서비스 선택 

  • [카카오계정][2단계 인증][공통]

    2단계 인증 전화번호/이메일은 어떻게 변경할 수 있나요?

    . • 카카오톡> 더보기탭 우측 상단 설정(⚙️)> 카카오계정> 2단계 인증> 변경할 정보 선택• 카카오계정 홈페이지(https://accounts.kakao.com)> 계정 보안>2단계 인증> 변경할 정보 선택[카카오톡 인증]으로 2단계 인증을 설정하신 경우 카카오톡 전화번호와 관계없이, 카카오계정으로 이용 중인 카카오톡으로 인증 요청 메시지가 발송됩니다.(참고) 카카오톡 전화번호 변경하기• 카카오톡> 친구목록> 내 프로필> 우측 상단 프로필 관리 설정(⚙️)> 전화번호> 전화번호 변경

  • [카카오계정][보호조치][공통]

    서비스 내 비정상적인 활동으로 카카오계정이 보호조치 되었어요.

    카카오계정으로 서비스 내에서 비정상적인 활동이 감지되면, 카카오계정을 보호조치하고 있습니다.비정상적인 서비스 이용은 스팸 메일 발송, 스팸 및 도배 게시글 작성 등 건전한 서비스 제공을어렵게 하거나 다른 이용자에게 불편을 주는 행위를 포함합니다.보호조치가 된 계정으로 어떤 활동을 했는지에 대한 상세한 내용을 카카오계정 이메일로 안내드리고 있으니, 메일을 통해 자세한내용을 확인하실 수 있습니다.만일 메일에 안내된 활동을 한 적이 없다면, 나쁜 의도를 가진 사람이 카카오계정을 도용하여 서비스에서 비정상활동을 했을 수 있습니다.카카오계정 도용이 의심되는 경우에는 아래 도움말을 참고하여 즉시 비밀번호를 변경하고 보안을 강화해주시기 바랍니다.> 다른 사람이 내 계정으로 로그인한 것이 의심되는 경우> 카카오계정

  • [카카오계정][패밀리계정][공통]

    패밀리 계정을 만들 수 있는 조건이 있나요?

    패밀리 계정을 만들 수 있는 대표는 만 19세 이상 성인만 가능하며, 패밀리 계정 생성 시 카카오 인증서를 통한 본인확인 과정이 진행됩니다. 

  • [카카오계정][패밀리계정][공통]

    패밀리 계정 대표를 다른 멤버로 변경할 수 있나요?

    패밀리 계정 대표를 다른 멤버로 변경할 수 있습니다.단, 대표로 위임받을 멤버는 아래 조건을 모두 충족해야 합니다. - 카카오 인증서를 통한 본인확인이 완료된 만 19세 이상 성인-

  • [카카오계정][패밀리계정][공통]

    패밀리 계정 프로필 정보가 카카오톡에 설정한 프로필 정보와 다르게 보여져요.

    패밀리 계정은 카카오계정에 등록되어 있는 프로필 정보(사진, 닉네임)로 이용할 수 있으며,카카오계정 프로필 정보는 아래 경로에서 변경하실 수 있습니다.- 카카오톡> 더보기> 설정>개인/보안> 카카오계정> 내정보 관리패밀리 계정 초대가 완료되기 전까지는 초대한 대표에게 카카오톡 프로필 정보로 보여지며,초대를 수락하면 대표를 포함한 다른 멤버들에게 카카오계정 프로필

  • [카카오계정][패밀리계정][공통]

    패밀리 계정이 무엇인가요?

    패밀리 계정은 가족과 함께 카카오 서비스를 이용할 수 있는 기능으로,가족 대표가 다른 가족 구성원을 초대하여 초대를 수락하면 패밀리 계정으로 연결됩니다.패밀리 계정은 최대 5명의 가족으로아직은 만 14세 미만 자녀의 보호자 동의 기능만 제공하고 있으며,다양한 서비스를 제공하기 위해 준비 중입니다.아래 경로에서 패밀리 계정을 이용할 수 있습니다. - 카카오톡> 더보기> 설정> 개인/보안> 카카오계정> 패밀리 계정 - 카카오톡> 더보기> 지갑> 패밀리결제

  • [카카오계정][패밀리계정][공통]

    패밀리 대표에게 보호자 동의를 요청했는데 메시지가 오지 않는다고 해요.

    패밀리 대표의 카카오톡으로 보호자 동의를 요청한 경우'카카오톡 지갑' 채널을 통해 패밀리 대표에게 보호자 동의 요청 안내 메시지가 발송되며,패밀리 대표의 인증서 서명이 완료되어야 보호자보호자 카카오톡의 '카카오톡 지갑' 채널로 수신된 메시지를 다시 한 번 확인해보세요.