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도움말 검색 결과 (총 3,955건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][상세설정]

    공개 설정에 대해서 알려주세요. (채널 공개/검색 허용)

    ON으로 설정해야만 채널이 카카오톡 사용자에게 노출되어 정상적으로 사용할 수 있습니다.OFF로 설정하면 채널 비공개 되어 카카오톡 사용자가 채널을 검색하거나 게시물을 확인할 수 없으며 친구 추가 또한 불가능합니다. (단, 친구가 기존에 받은 메시지는 유지됩니다.)검색 허용검색을 통해 카카오톡 사용자들이 채널을 찾을 수 있도록 설정합니다. ON으로 설정하면 카카오톡에서 검색용 아이디 또는 이름으로 검색하여 채널을 찾을 수 있습니다.

  • [카카오계정][가입][공통]

    카카오계정 가입완료 메일을 받았는데 내가 가입한 계정이 아닙니다.

    카카오계정 생성 과정에서 다른 회원의 이메일 입력 오타로 인하여 메일이 발송될 수 있습니다. 들어, abc123@kakao.com 을 사용하고 있으나 abc@kakao.com 으로 잘못 생성하는 경우 실제 abc@kakao.com 사용자에게 해당 메일이 발송될 수 있음)카카오계정클릭해 주세요.수신하신 메일의 링크를 클릭하여 계정 이메일 주소를 삭제하시면 해당 계정 이메일 주소를 등록하신 분께 이메일 주소를 변경하도록 안내됩니다.이후에도 해당 이메일 주소를 카카오서비스에서 사용할 수 없도록 설정하기를 원하시는 경우,회원님께서 수신하신 카카오계정 등록메일의 해당 화면을 캡쳐한 후 첨부하여 '카카오계정 이메일 주소 등록 거부'를 고객센터로 요청해주시기 바랍니다.다만, '카카오계정 이메일 주소 등록 거부' 요청을 하시면 타인 뿐 아니라 회원님께서도 해당 이메일 주소를 카카오계정으로 사용하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][PC버전(Windows용)]

    5대 PC에 인증을 받았는데, 추가로 인증을 받고 싶어요.

    카카오 계정 1개당 등록할 수 있는 PC는 최대 5대까지입니다. 추가로 PC 인증을 받고 싶은 경우, 기존 PC 인증을 해제해주세요.[모바일 카카오톡에서 PC 인증 해제] 카카오톡 앱에서 ‘더보기 - 설정 - 개인/보안 - 기기 연결 관리’ 에서 PC 인증 해제할 수 있습니다.

  • [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][채팅]

    채팅 메시지에 대한 알림은 어떻게 받을 수 있나요?

    > 애플리케이션 정보(채널 관리자센터) > 배터리 > 제한 없음[안드로이드 12 미만] 기기 설정 > 배터리 사용량 최적화 > '최적화하지 않은 앱' 클릭 후 '전체 선택' > 카카오톡채널 관리자센터 OFF로 변경* LG 단말기인 경우기기 설정 > 배터리 > 절전 기능 예외 앱 > 카카오톡 채널 관리자센터 설정값을 ON으로 변경채널 관리자앱은 다음의 링크에 접속하신

  • [카카오톡][일반][iOS]

    연락처에 번호를 저장하지 않았는데도 친구목록 리스트에 자동 저장되었어요. 어떻게 해야하나요?

    경우입니다.고객님의 iTunes 주소록 또는 유심에 상대방 연락처가 저장되어 있다면,연락처 동기화 과정에서 연락처가 연동되어 친구로 추가되는 점 유의 부탁드립니다.단, 새로 등록된 카카오톡[숨김 방법]- 카카오톡 > 친구목록 > 상대방 프로필 좌측으로 스와이프 > '숨김'- 카카오톡 > 친구목록 > 좌측 상단 '관리' > 삭제 원하는 상대방 프로필 좌측[ - ] >[삭제 방법]- 카카오톡> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 친구> 숨김친구 관리 > 삭제 원하는 상대방 프로필 우측 '관리'> '삭제' 선택- 카카오톡> 친구목록> 우측 상단 설정(

  • [카카오톡][카카오톡 채널][안드로이드]

    카카오톡 채널에게 메시지를 보낼 수는 없나요?

    대화 기능이 적용된 카카오톡 채널일 경우에만 카카오톡 채널에게 메시지를 보낼 수 있습니다.대화 기능이 적용된 카카오톡 채널의 경우 친구들이 보낸 메시지에 대해 적절한 응답을 보내줍니다.대화 기능이 적용된 카카오톡 채널의 경우, 1:1채팅 아이콘이 노출되니 눌러보세요. 1:1채팅 기능 사용이 어려운 카카오톡 채널의 경우 자동응답 버튼을 사용하기도 합니다.아쉽게도 모든 카카오톡 채널에 대화 기능이 적용된 것은 아닙니다.대화 기능이 적용되지 않은 카카오톡 채널 채팅방의 경우 대화 대신 카카오톡 채널의 홈으로 이동해 다양한 소식들을 확인해 볼 수 있습니다.

  • [카카오톡][프로필][안드로이드 (원스토어)]

    내 생일 소식을 친구에게 알리고 싶지 않아요.

    ■ 생일 알림 해제 방법- 카카오톡> 친구 목록> 내 프로필> 설정(톱니바퀴)> 프로필 관리> 생일 알림 OFF※ 프로필 관리에 '생일 알림' 항목이 없는데 카카오톡 친구에게 고객님의생일이 노출된다면 카카오스토리에 생일이 등록된 경우일 수 있습니다.  카카오스토리에서 생일을 삭제하면 카카오톡 친구에게 생일이 노출되지 않습니다. ■ 카카오스토리에서 생일 삭제 방법-  카카오스토리> my(또는 내 스토리)> 설정(톱니바퀴)> 프로필정보 편집> 카카오 내정보의 생일 선택> 생일 삭제

  • [카카오계정][휴면계정][공통]

    휴면 계정으로 왜 전환하나요?

    카카오계정 휴면 정책은 이용자의 개인정보 보호를 위하여 시행되었습니다. 

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][iOS]

    다른 사람이 제 카카오계정으로 로그인한 것이 의심되는 경우 어떻게 하나요?

    다른 사람이 카카오계정으로 로그인한 것으로 의심되거나, 로그인 알림 또는 로그인 이력에서 직접 로그인하지 않은 로그인 이력이 확인되었다면 아래 내용을 확인해주세요. 1.즉시 카카오계정 비밀번호를 변경해주세요. 다른 서비스에서 카카오계정과 동일한 이메일 또는 비밀번호를 사용한 적이 있다면, 다른 서비스의 개인정보 유출 등 취득/유통된 정보로 카카오계정 도용을 시도할 수 있습니다.그러므로, 카카오계정의 비밀번호는 다른 서비스에서 한번도 사용한 적 없는 것으로 설정해주셔야 합니다.이후 안전한 계정 사용을 위해 2단계 인증을 설정해주세요.2단계 인증을 설정하면 카카오계정과 비밀번호 확인 외에 추가 인증을 거친 후에 로그인할 수 있습니다. 

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][PC버전(Windows용)]

    다른 사람이 내 카카오계정으로 PC버전에 로그인한 것 같아요.

    다른 사람이 내 카카오계정으로 PC 로그인 했다고 의심되는 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다. 1) PC버전에 로그인하면 모바일로 ‘PC버전 로그인’ 알림 메시지가 오기 때문에타인이 내 카카오 계정으로 로그인한 경우, 바로 인지할 수 있습니다. 2) 모바일 카카오톡 ‘더보기 - 설정 - 개인/보안 - 기기 연결 관리’에서 [로그아웃] 하거나, [인증 해제]를 할 수 있습니다. 3) 카카오 계정의 비밀번호를 변경합니다.신고하실 때에는 해당 카카오톡을 탈퇴하시면 안되고, 구체적인 피해가 없다면 수사의 어려움이 있을 수 있습니다.카카오에서는 수사권한이 없어 도용으로 인한 피해에 도움을 드리지 못하는 점 양해 말씀드리며, 수사와 관련하여 경찰측의 요청이 있을 때에는 필요한 정보들을 제공하여 적극 협조하도록 하겠습니다