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• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][쿠폰]

  쿠폰 노출 설정 시 어디에 노출되나요?

  쿠폰 노출 설정 시 채널홈 쿠폰 카드를 포함해 카카오 서비스 내에 다양한 추천 영역에 노출될 수 있습니다.채널과 친구인 사용자에게만 혜택을 주고 싶은 경우, 신규 '쿠폰 작성' 시 

• [카카오톡 채널 관리자][홈/포스트][포스트]

  동영상 업로드 시 권장 포맷(용량, 파일형식) 등이 있나요?

  .* 용량 : 4GB* 최적화 비율 : 16:9* 파일 형식 : 대부분의 동영상 파일 형식 지원세로로 긴 영상인 경우 카카오톡에서 재생시 좌우가 까맣게 표시되며 전체화면으로 재생시

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][쿠폰]

  쿠폰 응모기간이 지나면 어떻게 되나요?

  카카오톡 사용자들이 쿠폰을 받은 후 응모기간이 지난 후에 응모페이지에 접속하면, 응모페이지에 쿠폰받기 버튼 대신 "응모 기간이 종료되었습니다." 문구가 노출됩니다.

• [카카오톡 채널 관리자][홈/포스트][포스트]

  등록된 동영상은 채널을 제외한 다른 곳에도 노출 되나요?

  업로드한 동영상은 게시글 및 카카오TV에도 동시에 업로드 됩니다.저작권 위반 영상을 업로드 하면, 카카오 동영상 운영정책에 따라 제한 될 수 있습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][쿠폰]

  쿠폰 공유하기 버튼은 어떤 경우에 설정하면 되나요?

  카카오톡 사용자는 공유하기 버튼을 통해 친구들에게 쿠폰을 공유할 수 있으며, 공유 받은 사용자는 응모여부에 따라 응모/당첨 페이지가 노출됩니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  월렛을 삭제할 수 있나요?

  월렛은 카카오계정 또는 카카오비즈니스 탈퇴를 위해 월렛을 삭제해야 할 경우 혹은 그 외 월렛 삭제가 꼭 필요한 경우 월렛 마스터가 '내 월렛 >  월렛 상세'에서  삭제할 수 있습니다.다만, 월렛은 삭제 후 복구가 불가하기 때문에 신중하게 고민 하신 뒤삭제 전 기존 캐시 및 세금계산서 이력 백업 후 진행해주시기 바라며, 자세한 월렛 삭제 조건은 아래와 같이 안내드립니다.▶ 월렛 삭제 조건- 월렛 상태 off- 영업권이 해제 상태- 유상캐시 잔액이 0원- 후불 월렛이 아닌 경우- 환불 요청 건이 없는 경우- 세금계산서 미발행 내역이 없는 경우

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

  카카오TV LIVE 영상을 비롯하여, 동영상이 자동재생되는 메시지를 발송하고 싶어요.

  톡채널 메시지에서 아래와 같이 2개 템플릿으로 동영상(VOD/LIVE) 광고메시지를 보낼 수 있습니다.카카오TV LIVE 영상은 메시지 발송 전 대기 이미지/영상 송출 중인 상태여야첨부가 가능한 점 참고 부탁드립니다.① 프리미엄 동영상형 - 가로/세로/정방형프리미엄 동영상형 메시지에 동영상 첨부 시 썸네일에서 해당 영상이 재생되며,메시지 버튼 내 카카오TVURL(LIVE/VOD)을 직접 입력하지 않는 것을 권장드립니다.또한, 카카오TV에서 라이브 영상의 대표이미지를 등록한 경우, 해당 대표이미지의 비율을 기준으로 썸네일 크기가 설정되어전송됩니다.채널 관리자센터에서 라이브 영상 첨부 후 커버 이미지를 등록하거나, 카카오TV에서 대표이미지 미설정 또는 라이브 비율과 동일한 대표이미지 등록을 권장합니다.② 와이드 이미지형- 가로와이드 이미지형에서는 메시지 꾸미기 > 동영상 첨부 시 상단의 가로플레이어에서 영상이 재생되며,마지막으로 받은 메시지 내 첨부된 카카오TV 동영상 기준으로 재생되는 점 참고

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  개인 월렛은 왜 본인 인증을 하는 건가요?

  이에 따라, 월렛 이전 이후 카카오의 타서비스에서 본인인증을 하지 않은 회원에 한해 첫 충전/환불 시도 시 또는 신규 사용자의 첫 충전/환불/월렛 생성(사업자번호 없는 개인) 시 본인인증

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일에 있는 등록 시도수, 등록 성공수, 친구수가 무엇인가요?

  중복 입력된 사용자는 제외하고 등록되며 입력하신 앱유저아이디가 해당 채널과 연결된 앱의 가입자가 아니거나, 입력한 전화번호로 가입된 카카오톡이 없는 경우 등록 성공수에 포함되지 않습니다

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일을 업로드 했는데 '취합 실패'라고 뜹니다.

  고객파일 내 필수 항목(앱유저아이디 또는 전화번호)이 없거나필수 항목만 존재하여 친구그룹 생성 조건으로 인식할 수 있는 값이 없을 경우 취합 실패 처리됩니다.