도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  자동 백업이 중단되었어요

  설정 > 채팅방 데이터 관리를 통해 불필요한 채팅방의 보관중단을 함으로써 확보하시거나, PC 웹브라우저에서 톡서랍 웹 (https://drive.kakao.com)을 방문하셔서, 카카오위와 같은 방식으로 여유 용량 확보 어려운 경우, PC나 모바일 웹브라우저에서 My구독 웹을 방문하셔서, 카카오 계정으로 로그인 후, 톡서랍 플러스 대용량 상품으로 변경하여 구독하시는자동 백업 중단 시, 톡서랍에 보관이 되지 않은 데이터는 카카오톡의 멀티미디어 보관 정책을 따릅니다.카카오톡 도움말 바로가기따라서, 가능한 빠른 시일 안에 여유 용량을 확보하여 '과거 데이터 보관하기'를 해주셔야 합니다.그렇지 않을 경우, 자동 백업 중단 기간 내에 주고받은 카카오톡 사진/동영상, 파일 등은 만료될 수 있습니다.

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  My 비밀번호는 무엇인가요?

  My 비밀번호는 카카오톡 지갑에서 생성한 비밀번호입니다.나의 모든 카카오톡 데이터는 이 My 비밀번호를 이용해 암호화하여 보관하고 있으며, 데이터 복원시에도 사용하게 됩니다. * My 비밀번호를 분실하여 재설정했다면?

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  대화내용을 톡서랍으로 다시 백업하고 싶어요.

  톡서랍 홈 > 우측상단 메뉴 > 대화 백업 > 설정 (대화 관리) > 카카오톡 대화 보관하기 메뉴를 통해서 채팅방에서 주고받은 대화 내용을 다시 백업할 수 있습니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  톡서랍의 드라이브 메뉴는 무엇인가요?

  카카오톡에서 주고받은 데이터 이외에도 사용자의 기기에 저장된 파일을 선택하여 톡서랍 드라이브에 직접 업로드해서 저장할 수 있으며 또한 폴더를 만들어서 폴더 또는 파일 단위로 관리할

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  톡서랍 구독 후 기기 배터리 소모량이 빨라졌어요.

  톡서랍 플러스는 구독 이후 사용자가 카카오톡에서 주고받은 대화 및 미디어 파일을 서버에서 자동 백업해주는 기능이기 때문에 톡서랍 플러스를 구독한다고 해서 사용자 단말기 내의 배터리를

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  과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.

  과거 데이터 보관하기를 하지 않고 기기변경을 하셨을 경우, 기존 모바일 기기의 카카오톡 대화/미디어 데이터가 정상적으로 백업 복원이 되지 않습니다.만약, 기기변경 전에 기존 기기에서 톡서랍 구독하지 않은 상태로 기본으로 제공되는 무료 대화백업(카카오톡 설정 > 채팅 > 대화 백업)을 해두신 게 있다면, 고객센터로 연락해주세요.

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  채팅방에서 보낸 메시지를 모든 대화 상대에게 삭제하면 어떻게 되나요?

  카카오톡 도움말 바로가기

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  휴지통으로 이동할 수 있는 데이터는 어떤 종류인가요?

  휴지통으로 이동할 수 있는 데이터는 톡서랍에 보관된 드라이브 데이터 전체와 팀데이터를 제외 한 카카오톡 데이터의 메모, 사진/동영상, 파일, 링크, 대용량 공유 파일에 해당됩니다.연락처나

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  보관 중단했던 방을 다시 톡서랍에 보관하고 싶어요.

  만약 카카오톡에 해당 채팅방의 설정 변경 이전 데이터가 남아있다면, 과거 데이터 보관하기 메뉴를 통해서 이전 데이터를 수동으로 업로드할 수 있습니다.

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  톡서랍 플러스 구독을 해지했는데, 바로 무료 사용자로 전환이 되지 않아요.

  카카오톡 모바일앱 더보기 > 톡서랍 > 메뉴 > 설정 > 데이터 삭제 및 서비스 이용 중단 메뉴를 통해 서비스 이용 중단을 부탁드립니다.