카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 127건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[카카오톡][톡서랍][안드로이드]
과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.과거 데이터 보관하기를 하지 않고 기기변경을 하셨을 경우, 기존 모바일 기기의 카카오톡 대화/미디어 데이터가 정상적으로 백업 복원이 되지 않습니다.만약, 기기변경 전에 기존 기기에서 톡서랍 구독하지 않은 상태로 기본으로 제공되는 무료 대화백업(카카오톡 설정 > 채팅 > 대화 백업)을 해두신 게 있다면, 고객센터로 연락해주세요.
-
[카카오톡][톡서랍][iOS]
과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.과거 데이터 보관하기를 하지 않고 기기변경을 하셨을 경우, 기존 모바일 기기의 카카오톡 대화/미디어 데이터가 정상적으로 백업 복원이 되지 않습니다.만약, 기기변경 전에 기존 기기에서 톡서랍 구독하지 않은 상태로 기본으로 제공되는 무료 대화백업(카카오톡 설정 > 채팅 > 대화 백업)을 해두신 게 있다면, 고객센터로 연락해주세요.
-
[카카오톡][톡서랍][PC]
과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.과거 데이터 보관하기를 하지 않고 기기변경을 하셨을 경우, 기존 모바일 기기의 카카오톡 대화/미디어 데이터가 정상적으로 백업 복원이 되지 않습니다.만약, 기기변경 전에 기존 기기에서 톡서랍 구독하지 않은 상태로 기본으로 제공되는 무료 대화백업(카카오톡 설정 > 채팅 > 대화 백업)을 해두신 게 있다면, 고객센터로 연락해주세요.
-
[카카오톡][톡서랍][iOS]
채팅방에서 보낸 메시지를 모든 대화 상대에게 삭제하면 어떻게 되나요?카카오톡 도움말 바로가기
-
[카카오톡][톡서랍][안드로이드]
채팅방에서 보낸 메시지를 모든 대화 상대에게 삭제하면 어떻게 되나요?카카오톡 도움말 바로가기
-
[카카오톡][톡서랍][iOS]
휴지통으로 이동할 수 있는 데이터는 어떤 종류인가요?휴지통으로 이동할 수 있는 데이터는 톡서랍에 보관된 드라이브 데이터 전체와 팀데이터를 제외 한 카카오톡 데이터의 메모, 사진/동영상, 파일, 링크, 대용량 공유 파일에 해당됩니다.연락처나
-
[카카오톡][톡서랍][안드로이드]
휴지통으로 이동할 수 있는 데이터는 어떤 종류인가요?휴지통으로 이동할 수 있는 데이터는 톡서랍에 보관된 드라이브 데이터 전체와 팀데이터를 제외 한 카카오톡 데이터의 메모, 사진/동영상, 파일, 링크, 대용량 공유 파일에 해당됩니다.연락처나
-
[카카오톡][톡서랍][iOS]
보관 중단했던 방을 다시 톡서랍에 보관하고 싶어요.만약 카카오톡에 해당 채팅방의 설정 변경 이전 데이터가 남아있다면, 과거 데이터 보관하기 메뉴를 통해서 이전 데이터를 수동으로 업로드할 수 있습니다.
-
[카카오톡][톡서랍][안드로이드]
유실선 복원 시 '서비스 연결상태가 좋지 않습니다' 오류 메시지가 보여요.카카오톡 설정> 개인/보안> My 비밀번호 관리> 생체 인증 설정 OFF 후 다시 ON 설정한 후 유실선 복원을 진행해 주세요.
-
[카카오톡][톡서랍][안드로이드]
보관 중단했던 방을 다시 톡서랍에 보관하고 싶어요.만약 카카오톡에 해당 채팅방의 설정 변경 이전 데이터가 남아있다면, 과거 데이터 보관하기 메뉴를 통해서 이전 데이터를 수동으로 업로드할 수 있습니다.