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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 3,955건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오TV][비디오스테이션 사용하기][업로드]

    VOD는 어떻게 업로드 할 수 있나요?

    VOD는 카카오TV 비디오스테이션에서 업로드 할 수 있습니다.1. 비디오스테이션에 진입합니다.비디오스테이션에 진입하는 방법 >2. 업로드 버튼을 누릅니다.3.

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    카카오 인증서가 무엇인가요?

    카카오 인증서는 카카오톡 기반의 안전하고 간편한 전자서명 서비스로, 전자문서 서비스에서 본인인증을 해야 하는 경우 카카오 인증서로 간편하게 인증할 수 있습니다.

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    카카오 인증서 발급 또는 사용에 문제가 있어요.

    중요 전자문서의 경우 문서 열람을 위해 카카오 인증서를 통한 본인인증이 필요합니다. 카카오 인증서 발급 또는 사용에 문제가 있는 경우 아래 링크를 눌러 고객센터로 문의해주세요. - 카카오 인증서 문의하기

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    카카오계정이 휴면되었다가 해제되었는데 이전에 받았던 전자문서가 사라졌어요.

    카카오톡 전자문서는 카카오계정을 기반으로 사용자를 특정하여 문서를 송달합니다.  전자문서 내부 정책에 따라 카카오계정이 휴면인 경우 전자문서 서비스가 탈퇴 처리되며, 탈퇴 시 이전에 수신된 전자문서는 삭제되어 열람할 수 없습니다. 

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    카카오톡을 재설치했더니 이전에 받았던 전자문서 알림톡이 모두 사라졌어요.

    채팅방을 나가거나 알림톡이 사라져도 동일한 카카오계정을 사용 중이라면, 카카오톡 전자문서 서비스에서 문서를 확인하실 수 있습니다. 

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    번호를 변경했는데 이전에 받았던 전자문서가 모두 사라졌어요.

    새로 변경하신 번호로 카카오톡을 새로 가입하셨다면 카카오계정이 변경되어 이전에 받았던 전자문서를 확인하실 수 없습니다. 기존에 사용하시던 카카오계정으로 다시 로그인하시면 이전에 받았던 문서를 확인하실 수 있으며, 기존 그대로 전자문서 서비스를 이용하실 수 있습니다. 기존 카카오계정 로그인이 불가한 경우, 전자문서 열람을 위해 새로 가입하신 카카오계정으로 전자문서 이용 재동의가 필요합니다.재동의 시 기존 카카오계정으로 이용하던 전자문서 서비스는 탈퇴 처리되며, 이전에 받았던 전자문서도 삭제되어 열람하실 수 없습니다.

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    해외에서도 전자문서를 받을 수 있나요?

    현재 이용 중인 카카오톡의 전화번호가 해외 전화번호인 경우 카카오톡 전자문서 서비스를 이용하실 수 없습니다. 해외 거주 중이나 국내 전화번호를 사용하시는 경우 기관의 발송 요청이 있다면 카카오톡으로 전자문서를 수신 및 열람하실 수 있습니다.

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    전자문서를 탈퇴하고 싶어요.

    카카오톡 전자문서 서비스를 탈퇴하면 앞으로 수신되는 중요 전자문서를 열람할 수 없으며, 열람 시 카카오톡 전자문서 이용에 대한 재동의가 필요합니다. 그럼에도 카카오톡 전자문서 서비스 이용 동의를 철회하고자 하시는 경우, 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리도록 하겠습니다.

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    PC나 태블릿에서 전자문서를 열람할 수 있나요?

    카카오톡 PC버전 (Windows 또는 MacOS)과 서브디바이스로 이용하는 태블릿에서는 전자문서를 열람할 수 없습니다. 메인디바이스로 사용하시는 모바일 기기의 카카오톡에서 전자문서를 열람해주세요.

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    공인전자주소를 확인 또는 변경하고 싶어요.

    카카오톡 전자문서 서비스를 사용하면서 공인전자주소 이용에 동의한 경우 공인전자주소가 생성됩니다.본인의 공인전자주소를 확인하고 싶거나 다른 주소로 변경하고자 하는 경우 카카오톡 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리도록 하겠습니다. 공인전자주소 이용 동의 확인 방법- [카카오톡 전자문서 홈 > 우측 상단의 '설정' 선택 > '전자문서 관리' 선택]- 첫번째 항목이 '공인전자주소 해제' 이면 이용 동의 한 상태