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  • [카카오 이모티콘][카카오 이모티콘샵 (웹)]

    카카오 이모티콘샵에서 구입한 상품은 어디에서 이용할 수 있나요?

    카카오 이모티콘샵에서 구입한 이모티콘 아이템은카카오톡 모바일 앱 또는 카카오톡 PC/MAC 버전에서 사용하실 수 있습니다.

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    결제 및 환불이 제한된 계정이라고 나옵니다.

    안전한 거래를 제공하기 위해 정상적이지 않은 주문으로 판단되는 경우, 결제 및 주문이 불가합니다.결제 및 주문이 지속적으로 불가능한 경우에는 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시길 바랍니다

  • [청소년보호정책][공통]

    유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가 필요할 경우 어떻게 하면 되나요?

    카카오는 365일 24시간 운영되는 신고센터를 통해, 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 필요한 조치를 진행하여 유해정보의 피해가 확산되지 않도록 노력하고 있습니다.유해정보를 발견하신 경우 각 서비스의 신고하기 기능을 통하여 신고해 주시면 유해정보 차단 등 즉시 필요한 조치를 진행하도록 하겠습니다.혹시라도 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가

  • [카카오비즈니스 관리자센터][사업자정보 관리][사업자 정보 관리]

    사업자정보를 변경했는데 톡스토어의 정보는 변경되지 않았습니다.

    .- 서비스 목록 : 카카오톡 채널, 카카오모먼트, 키워드광고, 브랜드검색 광고, 톡체크아웃, 예약하기, 매장관리, 디벨로퍼스, 이모티콘비즈샵, 메이커스, 비즈월렛, 카카오 쇼핑(톡스토어있는 서비스의 사업자정보를 관리하실 수 있습니다.단, '비즈월렛, 메이커스, 카카오쇼핑(톡스토어/선물하기), 선물하기 for biz, 카카오쇼핑 광고(선물하기 광고), 카카오톡 예약하기: 담당 MD 통해 별도 문의✔ 카카오쇼핑(톡스토어/선물하기), 카카오쇼핑 광고 : 카카오쇼핑 고객센터로 별도 문의✔ 톡체크아웃 : 톡체크아웃 관리자센터 상담톡으로 별도 문의✔ 예약하기: 예약하기 파트너센터 상담톡으로 별도 문의✔ 비즈월렛 : 변경하고자 하는 사업자번호로 비즈월렛을 신규 생성한 후 자산과 연결하여 사용

  • [스토리채널][채널관리자][공통]

    마스터와 매니저의 차이가 무엇인가요?

    이후 마스터가 매니저를 초대할 수 있으며, 매니저는 또 다른 매니저를 초대할 수 있습니다.마스터는 채널 삭제 및 매니저 내보내기 권한을 가지며, 매니저는 언제든지 운영중인 채널 관리자에서

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

    결제한 영수증을 확인하고 싶습니다. 어디서 볼 수 있나요?

    영수증은 결제 시, 입력한 이메일로 PG사의 결제 내역이 메일로 발송됩니다.메일을 입력하지 않았거나, 확인이 어려운 경우, 하기 페이지를 통해서 확인 부탁 드립니다.결제 시 'KG 이니시스, 토스페이먼츠 (구_LG U+전자결제), 다날'의 결제 창이 랜덤으로 노출됨으로각 PG사 사이트 또는 신용카드사의 매출 전표를 통해 확인 요청드립니다.1) 토스페이먼츠 (구_LGU+전자결제)ㆍ사이트 : 토스페이먼츠 https://www.tosspayments.com/ㆍ메뉴 : ‘고객지원 > 거래내역 조회’ 메뉴에서 조회 가능ㆍ확인 가능 수단 : 신용카드,주소 필요)   - 가상계좌 : 입금은행/입금계좌번호/입금액/거래일자를 입력하여 조회2) KG 이니시스ㆍ사이트 : KG이니시스 https://www.inicis.com/payment_viewㆍ메뉴: 고객센터 > 결제내역 조회 > 결재수단별  조회 메뉴에서 조회 가능ㆍ확인 가능 수단 : 신용카드, 계좌이체ㆍ조회방법   - 신용카드 : ‘카드 종류, 카드번호, 거래일자 입력

  • [선물하기 for Biz][서비스 안내][상품/탐색]

    내 보관함이란 무엇인가요?

    내 보관함에는 '임시주문'과 '북마크 한 상품' 기능이 있습니다.임시주문은 주문 도중 임시로 저장한 주문을 의미하며, 언제든지 불러와 주문을 재개할 수 있습니다.북마크 한 상품 영역은상품 탐색 중 북마크 한 상품을 모아 보여주는 곳입니다.

  • [카카오비즈니스 관리자센터][시작하기][휴면 및 탈퇴]

    카카오비즈니스 통합 서비스 탈퇴 후 재가입은 언제든 가능한가요 ?

    네. 탈퇴 후 바로 재가입이 가능합니다.

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    [Google Play 결제] Google Play 결제가 적용되는 시점은 언제부터인가요?

    구글의 변경된 정책에 따라 카카오뮤직은 4.60.0 버전으로  앱 업데이트하신 이후부터, “Google Play 결제”로만 이용권 구매가 가능합니다.

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    패밀리결제 수단으로 결제한 상품 취소/환불 기한은 언제까지인가요?

    취소/환불 기한은 결제하신 서비스 취소/환불 정책에 따릅니다.

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