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• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  자동결제 카드결제 실패 알림은 무엇인가요?

  계속해서 결제 금액이 미입금 처리 될 경우 월렛 및 기타 운영 제재가 발생할 수 있으니 유상캐시를 충전하여 미수금을 결제하시거나, 정상적인 자동결제 카드로 변경하여 주시기 바랍니다.발송됩니다. - 챗봇 마스터 : 카카오 계정의 대표 이메일 - 월렛 마스터/월렛 작업권한자 : 카카오광고 통합서비스 가입시 입력한 알림용 이메일 카카오톡 채널 알림 수신 여부는 선택이지만

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  유상캐시와 무상캐시의 차이점은 무엇인가요?

  유상캐시는 카드, 무통장입금, 카카오페이 등의 수단을 통해서 챗봇 월렛에 충전한 금액을 말합니다.무상캐시는 카카오에서 Event 혹은 프로모션을 통해 월렛에 무상으로 지급하는 금액을 말합니다. 무상캐시는 사용대기 상태로 지급되며, ‘사용하기’ 버튼을 클릭하여 무상캐시 충전 후 사용합니다.

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  카드자동결제 법인카드도 가능한가요?

  . - 법인인 경우 '법인'을 선택하고 사업자등록번호 기입을 진행해 주세요. - 법인이며 기명식인 경우 '개인'을 선택하시고 주민번호를 입력해 주세요.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  활성사용자(웰컴 및 Event 수신 제외)는 무엇인가요?

  활성사용자(웰컴 및 Event 수신 제외) 지표는 순수하게 챗봇이 사용자에게 말을 건 사용자의 수 입니다.

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  탈퇴한 멤버가 결제했던 내역의 카드취소는 가능한가요?

  이때, 가장 최근 결제수단을 통해 환불 처리되며, 탈퇴 멤버의 결제 내역이 최근결제수단인 경우 자동으로 해당 카드 취소를 통해 환불처리됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  인사이트 사용자 세그먼트 설정에서 사용자 집단을 추출하는 기준은 무엇인가요?

  .) - 방문 : 봇 생성일 이후 해당 날짜 이전에 사용자의 방문 여부 - 웰컴 및 Event 수신 : 해당 날짜에 웰컴 및 Event 수신만 하고 발화하지 않은 사용자를 제외 -

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  무통장입금으로 캐시를 충전한 경우, 환불은 어떻게 받나요?

  캐시의 환불은 아직 사용되지 않은 유상 캐시 잔액에 해당하는 금액만 환불 요청 가능합니다.환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.최근 결제수단이 무통장입금인 경우, 환불요청 완료시 1~2일(영업일 기준) 내 등록된 환불계좌로 입금처리 됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  지식 등록은 어디서 하나요?

  최대 생성할수 있는 지식은 1만개 입니다.1) '지식 추가'로 단건으로 업로드 가능합니다.2) '지식 업로드'에서 CSV, XLSX 파일 업로드를 통하여 가능합니다.3) '지식 업로드'에서

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  챗봇 관리자센터 나의 월렛에 있는 월렛은 무엇인가요?

  월렛 마스터, 월렛 작업자 로 속해 있는 월렛들의 세부 사항 확인이 가능합니다. - 월렛명 : 월렛 이름 - 월렛번호 : 월렛 번호 - 월렛마스터ID : 월렛의 마스터 계정 - 월렛 타입 : 선 후불 여부 - 상태 : 운영중, 관리자정지, 삭제대기, 연결 대기중 - 유형 : 사업자, 개인

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  총 캐시잔액과 환불가능금액이 다릅니다.

  총 캐시 잔액은 유상캐시와 '사용하기'를 눌러 충전된 무상캐시를 합산한 금액이며, 현재 남아 있는 '유상캐시'에 한해 환불 신청할 수 있습니다.