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도움말 검색 결과 (총 4,286건)

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  • [카카오톡 채널 관리자][홈/포스트][포스트]

    동영상 업로드 시 권장 포맷(용량, 파일형식) 등이 있나요?

    채널 동영상 업로드 시, 가로/세로 길이에 따라 가로영상인지, 세로영상인지 인식합니다.동영상 파일 규격은 아래와 같습니다.* 용량 : 4GB* 최적화 비율 : 16:9* 파일 형식: 대부분의 동영상 파일 형식 지원세로로 긴 영상 경우 카카오톡에서 재생시 좌우가 까맣게 표시되며 전체화면으로 재생시 세로 영상으로 꽉 채워서 재생됩니다.  

  • [스토리채널][스토리채널 운영][공통]

    스토리채널 이름 변경이 가능한가요?

    스토리채널 이름이 변경될 경우 기존 구독자들에게 혼란을 줄 수 있어 현재 운영 중 스토리채널의 성격이나 컨텐츠 카테고리 변화가 없고 이름 또한 오타 수정, 이름 앞/뒤에 붙이는 수식어

  • [카카오TV][비디오스테이션 사용하기][규제위반 관리]

    규제의 기준은 무엇인가요?

    에 따라 음란, 불법, 욕설, 청소년 유해, 저작권 위반, 타인의 권리 침해 등이 포함된 VOD, LIVE는 규제하고 있습니다.

  • [카카오TV][수익 정산 및 쿠키 환불][적립금 정산]

    지급 신청한 적립금은 언제 지급받을 수 있나요?

    1~15일 신청분은 익월 말일에 지급됩니다.16~말 신청분은 익익월 말일에 지급됩니다.

  • [카카오TV][팟플레이어][재생]

    동영상 재생 시 싱크가 맞지 않는데 어떻게 하나요?

    PC에서 팟플레이어 실행에 많은 CPU 리소스를 소비하고 있어 발생하는 현상 수 있습니다.는 사용하는 PC 환경 및 코덱 설정, 영상물과의 호환성에 따라 달라지는 부분입니다.이 부분에 대해서는 Kakao에서 도와 드리기 어려운 부분므로 회원님의 PC 사양을 체크하여 알맞은 화질의 방송을 시청해 주시기 바랍니다.

  • [카카오 이모티콘][카카오 이모티콘샵 (웹)]

    카카오계정 비밀번호가 생각나지 않으면 어떻게 하나요?

    .∙ 카카오톡을 사용중신가요?카카오톡 앱 실행 > [더보기] > [내 프로필] > [카카오계정] > [계정 비밀번호 변경] > '비밀번호가 기억나지 않으세요?'

  • [카카오게임][게임하기]

    게임 친구목록에서 내 카카오톡 친구가 보이지 않습니다.

    카카오톡에는 친구의 이름이 내가 설정한 이름으로 표시되지만(아이디로 친구추가한 경우 제외), 게임 친구목록에서는 상대가 정한 이름으로 표시되기 때문입니다.

  • [카카오 이모티콘 비즈샵][상품안내]

    '카카오이모티콘 비즈'에서 구매한 이모티콘은 어떻게 활용하나요?

     '카카오이모티콘 비즈'에서 구매한 이모티콘은 파트너사가 운영 중 서비스를 통해 귀사의 고객들에게 이모티콘을 선물로 제공할 수 있습니다.   

  • [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][쿠폰]

    쿠폰을 만들었는데, 메시지나 카드뷰에 첨부하려고 하니 작성한 쿠폰이 없습니다.

    응모 종료일이 지났거나, 쿠폰 잔여수가 남지 않았거나, 즉시 종료됐거나, 임시저장된 쿠폰은 메시지나, 카드뷰에 첨부할 수 없으니 쿠폰의 상태가 사용가능한 상태인지 확인해보세요.

  • [카카오헤어샵][카카오헤어샵]

    2주 이후로는 왜 예약이 안되나요?

    보다 효율적 예약 관리를 위해 예약가능 기간을 2주로 제한하고 있습니다.