카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 15건)
정렬 기준
카테고리 선택
카테고리
도움말 검색 결과
-
[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
취소 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 진행되지 못한 상태입니다.판매자가 주문 상태를 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 판매자가 빠른 확인이
-
[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
무료 배송 조건에 맞춰 상품을 구매했는데 일부 상품이 품절되었다고 합니다. 배송비를 지불해야 하나요?품절로 인한 취소는 판매자의 책임 사유입니다. 따라서 취소로 인하여 배송비가 추가되었다면, 추가 발생한 배송비는 판매자가 부담하게 됩니다.
-
[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
배송준비중 상태에서 취소 요청했는데 취소 요청 거절되었습니다.주문 상태가 배송준비중이더라도, 이미 발송되었다면 취소 요청이 거절될 수 있습니다.
-
[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
교환 보류 처리되었다고 합니다. 교환 할 수 없나요?교환보류는 판매자에 의해 교환 진행이 임시적으로 보류된 상태입니다.
-
[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
반품 보류 처리되었다고 합니다. 반품 할 수 없나요?반품보류는 판매자에 의해 반품 진행이 임시적으로 보류된 상태입니다.