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• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  자동결제 카드 등록이 되지 않습니다.

  자동결제카드 등록은 일반 신용카드만 가능하므로, 체크카드는 등록이 불가합니다.. ※ 체크카드와 신용카드 기능이 결합된 '하이브리드' 카드는 결제 시점에 은행의 점검 시간 영향을 받아 결제에 실패하므로 등록을 권장하지 않습니다.안정적인 챗봇 운영을 위해 일반 신용카드를 등록해주시길 바랍니다.

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  충전 방식은 어떤 것이 있나요?

  선 충전 방식 : 무통장입금(1회성 가상계좌), 신용카드(체크카드 불가), 카카오 페이 2.후 결제 방식 : 지원 예정 사항입니다. ※ 무통장입금은 사업자정보로 월렛을 생성한 경우에만 제공되며, 개인 월렛은 제공되지 않습니다 ※ 체크카드와 신용카드 기능이 결합된 '하이브리드안정적인 챗봇 운영을 위해 일반 신용카드를 등록해주시길 바랍니다.

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  유상캐시 충전은 어떻게 하나요?

  유상캐시 충전은 [챗봇 관리자센터 > 계정 > 내 월렛 > 캐시 관리 > 충전]에서 신용카드/ 카카오페이/ 무통장입금 을 통해 충전할 수 있습니다.<신용카드> 원하는 금액을 선택하여 신용카드로 충전합니다..※ 체크카드와 신용카드 기능이 결합된 '하이브리드' 카드는 결제 시점에 은행의 점검 시간 영향을 받아 결제에 실패하므로 등록을 권장하지 않습니다. 안정적인 챗봇 운영을 위해 일반 신용카드를 등록해주시길 바랍니다.

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  신용카드 충전한 비용에 대해서 영수증은 어디서 확인하나요?

  챗봇 관리자센터 유상캐시 충전 수단 중 '일반 신용카드' 를 선택하여 결제하신 경우, 결제 시 입력한 이메일 주소로 각 PG사의 결제내역이 메일로 발송됩니다.KG 이니시스 - 사이트 : https://www.inicis.com/payment_view - 메뉴 : 고객센터 > 결제내역 조회 > 조회하기 > 결제수단 유형 > '신용카드' 선택다날 결제서비스 - 사이트 : https://www.danalpay.com/main/main.aspx - 메뉴 : 고객지원 > 결제내역 조회 > 결제종류 '신용카드' 선택 - 조회: 신용카드번호/거래금액/거래기간 입력하여 조회 ※ 참고사항 결제 시 KG이니시스, 다날 결제서비스 결제창이 랜덤으로 노출되며, 해당 PG사 사이트를 통해 결제 내역을 확인할 수 있습니다

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  환불 정책은 어떻게 되나요?

  개인일 경우 월렛 마스터 명의, 사업자일 경우 회사 또는 대표자 명의의 계좌만 등록 가능합니다. 환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.예) 30,000원을 무통장입금으로 충전한 후, 신용카드로 20,000원을 추가 충전하여 50,000원 유상캐시 잔액을 보유하고 있을 때 30,000원을 환불 요청한 경우 1.직전 결제수단인 신용카드 20,000원 승인 취소 처리 2. 이전 최근 결제수단이 무통장입금이므로 등록한 환불 계좌를 통해 10,000원 입금

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  신용카드로 캐시를 충전한 경우, 환불은 어떻게 받나요?

  캐시의 환불은 아직 사용되지 않은 유상 캐시 잔액에 해당하는 금액만 환불 요청 가능합니다.환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.최근 결제수단이 신용카드인 경우, 환불 요청완료시 3~5일(영업일 기준) 이내 카드사 승인취소 처리됩니다.

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  개인광고주도 세금계산서 같은 증빙 수령이 가능한가요?

  신용카드 충전 및 자동결제 기능 이용시 해당 카드사에서 제공하는 카드전표를 통해 증빙서류로 사용하실 수 있습니다.

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  메일로 세금계산서를 받지 못하였습니다.

  [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 세금계산서] 에서 내 세금계산서를 통해 발행된 세금계산서 조회 가능하며, 국세청 홈택스를 통해 언제든지 확인 가능합니다.

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  충전한 금액의 환불은 어떻게 받나요?

  이때, 환불 요청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다.환불 처리 예) 30,000원을 무통장입금으로 충전한 후, 신용카드로 20,000원을 추가 충전하여 50,000원 유상캐시 잔액을 보유하고 있을 때 30,000원을 환불 요청한 경우① 직전 결제수단인 신용카드 20,000원 승인 취소 처리 ② 이전 최근 결제수단이 무통장입금이므로 등록한 환불 계좌를 통해 10,000원 입금

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  인사이트란 무엇인가요?

  인사이트에서는 봇 사용 데이터의 세분화된 측정을 통해 봇에 대한 인사이트를 발견할 수 있습니다. 인사이트 메뉴에 노출되는 데이터는 [설정 > 카카오톡 채널 연결 > 운영 채널]에 연결된 챗봇에 전송된 데이터를 기준으로 노출됩니다. 도움말의 주요 개념 > 인사이트에서 좀 더 자세하게 확인하실 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기