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• [지식 관리자센터][지식 관리][배포]

  배포란 무엇인가요?

  지식 베이스는 배포를 통해 버전을 생성합니다. 그리고 카카오비즈니스 서비스는 지식 베이스의 배포된 버전에 연동하여 지식 베이스의 데이터를 사용할 수 있습니다. ※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  카테고리가 무엇인가요?

  . - 카테고리가 중복일 경우 저장 불가능 합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 관리자센터가 무엇인가요?

  고객의 자주 묻는 질문과 답변을 관리하는 카카오의 지식 데이터 플랫폼입니다. 챗봇 관리자센터의 챗봇과 연동하여 자동으로 답변하는 챗봇을 운영할 수 있습니다.

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  API 업로드 부분에서 헤더값 설정은 무엇인가요?

  API를 통하여 request 시, 헤더에 넣을 값입니다.

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 답변 글자수는 최대 몇 자인가요?

  지식 등록 시, Landing URL 입력 여부에 따라 글자수 제한이 달라집니다. - Landing URL 미설정 : 최대 1,000자 - Landing URL 설정 : 최대 400자

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  카테고리 생성이 불가합니다.

  카테고리가 중복일 경우, 카테고리 생성이 불가능 합니다.

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 등록은 어디서 하나요?

  최대 생성할수 있는 지식은 1만개 입니다. 1) '지식 추가'로 단건으로 업로드 가능합니다. 2) '지식 업로드'에서 CSV, XLSX 파일 업로드를 통하여 가능합니다. 3) '지식

• [지식 관리자센터][지식 관리][배포]

  지식 베이스 이전 버전이 챗봇에서 노출됩니다.

  배포 상태가 '배포 완료'인 지식만 최신 버전에 반영됩니다. 따라서 변경한 지식의 배포 상태가 '배포 완료'인지 체크하여 주시기 바랍니다.그럼에도 '배포 완료'인 지식이 검색되지 않는다면 [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기] 최신 배포 버전 사용하기

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  지식 베이스 변경사항이 챗봇 개발 채널에만 반영됩니다.

  배포 상태가 '배포 완료'인 지식만 최신 버전에 반영됩니다. 따라서 변경한 지식의 배포 상태가 '배포 완료'인지 체크하여 주시기 바랍니다.그럼에도 '배포 완료'인 지식이 검색되지 않는다면 [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기] 최신 배포 버전 사용하기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 데이터의 업로드 방식이 어떻게 되나요?

  . * 입력 실패 케이스 - 엑셀 업로드 실패 : 카테고리 미일치, 질문의 중복, 행이 빈값일 경우 - 직접 입력시 실패 : url 입력시 유효성 불일치※ 지식 관리자센터 도움말 ▶