도움말 검색 결과

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  KICC 도입 상담은 어떻게 신청하나요?

  도입문의에 궁금한 사항을 남겨주시면 빠른 시일 내에 답변드리겠습니다.▶︎ 도입 문의 : https://dktechin.com/inquiry/consultInquiry

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  KICC의 요금은 어떻게 책정되나요?

  추가적으로 알림톡, 상담톡 등의 사용 여부 등에 따라 가변적인 요금이 발생할 수 있습니다. 자세한 비용을 상담받고 싶다면 홈페이지 > 도입문의 에 관련 내용을 기재하여 주시길 바랍니다.

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  KiCC와 기존 유선 상담을 함께 사용할 수 있나요?

  KiCC와 유선 상담을 함께 사용할 수 있습니다. AI가 잘할 수 있는 분야와 상담사가 잘할 수 있는 분야를 함께 활용하여 보다 편리한 고객 경험을 제공해 보세요. 

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  친구톡은 카카오톡 채널 친구에게만 발송 가능한가요?

  카카오톡 채널 친구를 맺은 이용자 대상으로만 메시지 발송이 가능하며친구톡의 경우 광고성 메시지도 발송 가능합니다.(전화번호 정보로 발송)

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  KiCC 도입시 기존의 시스템을 사용할 수 있나요?

  기존 사용 중인 콜인프라와 상담 애플리케이션을 최대한 활용하며, 고객사 맞춤형으로 AI 상담사를 운영할 수 있습니다.

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  카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 알림톡 발송이 가능한가요?

  알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지로 정보통신망법과 카카오 내부 기준에 따라 검수 진행 후 승인된 알림톡 내용에 한해 발송이 가능합니다.(검수 소요 기간: 영업일 기준 약 2~3일) 참고로, 알림톡 발송 시 카카오 채널 추가를 유도하기 위해 메시지 하단에 카카오톡 채널 추가, 광고 메시지 수신 동의 버튼을 사용할 수

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  AI 음성봇으로 무엇을 할 수 있나요?

  AI 음성봇(보이스봇, 콜봇, 음성챗봇)은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 전화로 고객과 대화할 수 있는 가상의 상담사입니다.AI 음성봇은 고객의 발화를 인식하고 이해하고 적절한 응답을생성하여 사람처럼 답변을 할 수 있습니다.AI 음성봇은 사람 상담사를 대체하거나 보조할 수 있으며, 고객의 대기 시간을 줄이고 효율성과 만족도를 높일 수 있습니다.

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  계약 진행 단계가 어떻게 되나요? 계약하고 싶어요.

  서비스 상담 & 서비스 계약 (단가 견적 및 서비스 범위 협의) 2. 카카오톡 채널 개설 및 비스니스 채널 인증 (기존에 개설한 채널 유지할 경우 본 단계 Pass가능) 3.알림톡 템플릿 사전 승인 등록 요청 : 고객사 ->디케이테크인 -> 카카오 본사 (카카오 본사 템플릿 승인 후 발송 가능) 5-2.

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  예약 상품 예시를 알고 싶어요.

  다양한 공공시설(체육시설, 회의실, 공간대여, 복지시설 등)과 공공서비스(음악회, 문화·전시, 복지·보건, 교육·강좌, 체험, 상담 등), 대형폐기물 배출 신청 등이 있습니다. 

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  예약 상품의 스펙이 다양합니다.

  공공시설(체육시설, 회의실, 공간대여, 복지시설 등)과 공공서비스(음악회, 문화·전시, 복지·보건, 교육·강좌, 체험, 상담 등), 대형폐기물 배출 신청 등 다양한 서비스를 등록할