도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  My구독 결제수단 이슈로 일시 정지가 되었고, 30일이 지나서 톡서랍 데이터가 모두 사라졌어요.

  다운로드 받으실 수 있습니다. 30일 이내에 결제수단을 변경해주시거나 다른 방법을 통해 톡서랍 플러스 구독을 다시 시작해주시면, 톡서랍에 보관된 데이터 다운로드 없이 정상적으로 사용이 가능합니다. 30일이 지나서 이미 톡서랍에서 삭제된 데이터는 복원이 불가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  연락처를 삭제하고 싶어요

  백업된 파일 전체 삭제는 연락처> 설정> 연락처 전체 삭제에서 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  채팅방에서 주고 받은 메시지를 나에게서만 삭제하면 어떻게 되나요?

  미디어 파일의 경우 해당 데이터는 삭제되지 않고 톡서랍에서 조회 가능하며, 대화내용은 함께 삭제됩니다. 다만, 다른 기기에서 해당 메시지를 다시 백업할 경우 메시지도 복원됩니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  대화내용을 톡서랍으로 다시 백업하고 싶어요.

  단, 톡서랍에 백업되어 있는 대화내용을 삭제한 이력이 없으면 재백업이 불가능 합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  보안코드를 재발급했는데 복원이 안돼요.

  (단, 사진/동영상/파일 등 미디어 파일은 보안코드가 재발급되어도 톡서랍에서 모두 조회 가능합니다.) 이미 삭제된 대화 내용은 복원이 어려운 점 양해 부탁드립니다.만약, 서브 디바이스(PC, 태블릿)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 백업하여 모바일로 복원 가능합니다. 1) PC톡/MAC톡 or 태블릿 > 최신버전으로 업데이트

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  My 비밀번호를 분실했어요.

  재설정을 완료한 후, 반드시 [톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트] 를 진행해야 새로운 My 비밀번호로 데이터 복원이 가능합니다.My 비밀번호를 분실했더라도 톡서랍 보안코드를 통해 데이터 복원이 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 보안코드는 무엇인가요?

  한 번 전송된 보안코드는 재전송이 불가능하니 필요 시 확인 할 수 있도록 잘 보관해주세요.단, 기존에 백업된 대화내용은 모두 삭제되며, 사진/동영상/파일 등 미디어 파일은 보안코드가 재발급되어도 톡서랍에서 모두 조회 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 패스워드는 어떤 서비스인가요?

  톡서랍 패스워드 가이드 바로가기: https://drive.kakao.com/web/passwordGuide 안드로이드의 경우, 크롬 브라우저에서만 톡서랍 패스워드 기능 사용이 가능합니다

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  톡서랍 플러스 가입 이전 데이터도 백업할 수 있나요?

  과거 데이터 보관하기를 완료하지 않으면 가입 이전 데이터는 복원 불가능하니 주의해주세요.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 보안코드를 다시 받을 수는 없나요?

  단, 기존에 백업된 대화내용은 모두 삭제되며, 사진/동영상/파일 등 미디어 파일은 보안코드가 재발급되어도 톡서랍에서 모두 조회 가능합니다.