도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  나간 채팅방은 무엇인가요?

  톡서랍 유료 가입자에 한해서는 채팅방에서 나가기 전에 주고 받은 미디어 파일을 "사진.동영상, 파일, 링크> 채팅방 필터> 나간채팅방"에서 확인할 수 있도록 제공하고 있으며, 나가기하기 전 채팅방 단위로 확인하는 것은 불가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 플러스를 구독중인데도 만료된 사진, 파일이 생겼어요.

  파일을 톡서랍에서 직접 삭제한 경우, 2) 여유 용량이 부족하여 자동 백업이 중단된 경우, 3) 사용자가 직접 채팅방데이터관리에서 보관중단한 경우, 4) 과거데이터 보관하기를 하기 전에

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  가입 이전 데이터는 한번만 백업 가능한가요?

  가입 이전 데이터는 내가 사용하는 기기에서 업로드 할 수 있습니다. 모바일에서 가입 이전 데이터 백업 후 톡서랍에 백업되어 있는 대화내용을 삭제한 경우, PC나 다른 기기에서 대화내용을 다시 백업해주세요. 데이터 업로드는 기기 별로 하루 1번 백업할 수 있습니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 플러스를 해지했어요. 그동안 백업한 데이터는 어떻게 되나요?

  톡서랍 설정 > 백업 데이터 다운로드 기능을 이용해주세요. 30일이 지나면 톡서랍에 백업된 데이터는 모두 삭제되며, 더이상 다운로드 받을 수 없으니 반드시 30일 전에 백업 데이터

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  My 비밀번호를 다시 설정하고 싶어요.

  톡 설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리를 통해서 재설정 가능합니다. 1) 기존 비밀번호를 정상적으로 알고 있는 경우라면, 재설정한 My 비밀번호로 톡서랍 데이터 복원이 가능하지만2) 기존 비밀번호를 분실한 상태로 My 비밀번호를 재설정한 경우에는 톡서랍에서 반드시 비밀번호 업데이트를 진행해주셔야 새로운 My 비밀번호로 데이터 복원이 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  연락처를 삭제하고 싶어요

  백업된 파일 전체 삭제는 연락처> 설정> 연락처 전체 삭제에서 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  채팅방에서 주고 받은 메시지를 나에게서만 삭제하면 어떻게 되나요?

  미디어 파일의 경우 해당 데이터는 삭제되지 않고 톡서랍에서 조회 가능하며, 대화내용은 함께 삭제됩니다. 다만, 다른 기기에서 해당 메시지를 다시 백업할 경우 메시지도 복원됩니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  대화내용을 톡서랍으로 다시 백업하고 싶어요.

  단, 톡서랍에 백업되어 있는 대화내용을 삭제한 이력이 없으면 재백업이 불가능 합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  My 비밀번호를 분실했어요.

  재설정을 완료한 후, 반드시 [톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트] 를 진행해야 새로운 My 비밀번호로 데이터 복원이 가능합니다.My 비밀번호를 분실했더라도 톡서랍 보안코드를 통해 데이터 복원이 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 플러스 가입 이전 데이터도 백업할 수 있나요?

  과거 데이터 보관하기를 완료하지 않으면 가입 이전 데이터는 복원 불가능하니 주의해주세요.