도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 플러스를 해지했어요. 그동안 백업한 데이터는 어떻게 되나요?

  톡서랍 설정 > 백업 데이터 다운로드 기능을 이용해주세요. 30일이 지나면 톡서랍에 백업된 데이터는 모두 삭제되며, 더이상 다운로드 받을 수 없으니 반드시 30일 전에 백업 데이터

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  My 비밀번호를 다시 설정하고 싶어요.

  톡 설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리를 통해서 재설정 가능합니다. 1) 기존 비밀번호를 정상적으로 알고 있는 경우라면, 재설정한 My 비밀번호로 톡서랍 데이터 복원이 가능하지만2) 기존 비밀번호를 분실한 상태로 My 비밀번호를 재설정한 경우에는 톡서랍에서 반드시 비밀번호 업데이트를 진행해주셔야 새로운 My 비밀번호로 데이터 복원이 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  연락처를 삭제하고 싶어요

  백업된 파일 전체 삭제는 연락처> 설정> 연락처 전체 삭제에서 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  채팅방에서 주고 받은 메시지를 나에게서만 삭제하면 어떻게 되나요?

  미디어 파일의 경우 해당 데이터는 삭제되지 않고 톡서랍에서 조회 가능하며, 대화내용은 함께 삭제됩니다. 다만, 다른 기기에서 해당 메시지를 다시 백업할 경우 메시지도 복원됩니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  대화내용을 톡서랍으로 다시 백업하고 싶어요.

  단, 톡서랍에 백업되어 있는 대화내용을 삭제한 이력이 없으면 재백업이 불가능 합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  My 비밀번호를 분실했어요.

  재설정을 완료한 후, 반드시 [톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트] 를 진행해야 새로운 My 비밀번호로 데이터 복원이 가능합니다.My 비밀번호를 분실했더라도 톡서랍 보안코드를 통해 데이터 복원이 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 플러스 가입 이전 데이터도 백업할 수 있나요?

  과거 데이터 보관하기를 완료하지 않으면 가입 이전 데이터는 복원 불가능하니 주의해주세요.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 보안코드를 다시 받을 수는 없나요?

  단, 기존에 백업된 대화내용은 모두 삭제되며, 사진/동영상/파일 등 미디어 파일은 보안코드가 재발급되어도 톡서랍에서 모두 조회 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  3일 이상 접속하지 않아 보이지 않는 대화내용은 어떻게 불러올 수 있나요?

  단, 가입 이전 데이터를 보관하지 않은 경우나 톡서랍에서 대화 데이터를 삭제한 경우 복원이 불가능합니다. 2.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  자동 백업이 중단되었어요

  또한 보관중단 및 삭제된 데이터의 경우, 기기 변경을 하더라도 복원이 불가능합니다.현재 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어로 구독중이신 경우, 개별 스토어에서 해지 완료 후, 웹에서 대용량 상품 구독이 가능합니다.카카오톡 도움말 바로가기 따라서, 가능한 빠른 시일 안에 여유 용량을 확보하여 '과거 데이터 보관하기'를 해주셔야 합니다.