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도움말 검색 결과 (총 427건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    카카오톡 용량 관리는 무엇인가요?

    톡서랍에 이미 백업된 미디어 파일은 채팅방에서 주고 받은 캐시데이터를 삭제해도 계속 조회가능합니다.여유공간 확보 메뉴를 통해 수동 삭제도 가능합니다.

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    카카오톡 용량 관리는 무엇인가요?

    톡서랍에 이미 백업된 미디어 파일은 채팅방에서 주고 받은 캐시데이터를 삭제해도 계속 조회가능합니다.여유공간 확보 메뉴를 통해 수동 삭제도 가능합니다.

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    연락처를 삭제하고 싶어요.

    백업된 파일 전체 삭제는 연락처> 설정> 연락처 전체 삭제에서 가능합니다.

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    채팅방에서 주고 받은 메시지를 나에게서만 삭제하면 어떻게 되나요?

    미디어 파일의 경우 해당 데이터는 삭제되지 않고 톡서랍에서 조회 가능하며, 대화내용은 함께 삭제됩니다. 다만, 다른 기기에서 해당 메시지를 다시 백업할 경우 메시지도 복원됩니다.

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    연락처를 삭제하고 싶어요.

    백업된 파일 전체 삭제는 연락처> 설정> 연락처 전체 삭제에서 가능합니다.

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    채팅방에서 주고 받은 메시지를 나에게서만 삭제하면 어떻게 되나요?

    미디어 파일의 경우 해당 데이터는 삭제되지 않고 톡서랍에서 조회 가능하며, 대화내용은 함께 삭제됩니다. 다만, 다른 기기에서 해당 메시지를 다시 백업할 경우 메시지도 복원됩니다.

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    대화내용을 톡서랍으로 다시 백업하고 싶어요.

    단, 톡서랍에 백업되어 있는 대화내용을 삭제한 이력이 없으면 재백업이 불가능 합니다.

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    대화내용을 톡서랍으로 다시 백업하고 싶어요.

    단, 톡서랍에 백업되어 있는 대화내용을 삭제한 이력이 없으면 재백업이 불가능 합니다.

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    My 비밀번호를 분실했어요.

    재설정을 완료한 후, 반드시 [톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트] 를 진행해야 새로운 My 비밀번호로 데이터 복원이 가능합니다.My 비밀번호를 분실했더라도 톡서랍 보안코드를 통해 데이터 복원이 가능합니다.

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    My 비밀번호를 분실했어요.

    재설정을 완료한 후, 반드시 [톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트] 를 진행해야 새로운 My 비밀번호로 데이터 복원이 가능합니다.My 비밀번호를 분실했더라도 톡서랍 보안코드를 통해 데이터 복원이 가능합니다.