카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 427건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[카카오톡][톡서랍][안드로이드]
나가기한 채팅방의 데이터가 남아있어요.따라서 특정 채팅방을 나가면 서랍에 자동으로 백업되었던 대화내용도 함께 삭제되어 복원이 불가능합니다.(단, 채팅방을 나가기 전에 주고 받은 미디어 파일은 ‘서랍 홈 > 사진.동영상, 파일, 링크 > 채팅방 필터 > 나간채팅방에서 확인할 수 있습니다.)동일한 친구와 새로운 채팅방으로 대화를 시작하더라도 기존에 나간 채팅방의 대화 내용은 모두 삭제되어 복원이 불가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다.모바일에서 나간 채팅방의 대화내용이 현재 PC에서 보여질 경우, 모바일로 복원이 가능합니다. 1) PC버전 > 최신버전으로 업데이트 (최신 버전일 경우, 건너뛰기) 2) PC버전 >
-
[카카오톡][톡서랍][PC]
My구독 결제수단 이슈로 일시 정지가 되었고, 30일이 지나서 톡서랍 데이터가 모두 사라졌어요.다운로드 받으실 수 있습니다. 30일 이내에 결제수단을 변경해주시거나 다른 방법을 통해 톡서랍 플러스 구독을 다시 시작해주시면, 톡서랍에 보관된 데이터 다운로드 없이 정상적으로 사용이 가능합니다. 30일이 지나서 이미 톡서랍에서 삭제된 데이터는 복원이 불가능합니다.
-
[카카오톡][톡서랍][iOS]
My구독 결제수단 이슈로 일시 정지가 되었고, 30일이 지나서 톡서랍 데이터가 모두 사라졌어요.다운로드 받으실 수 있습니다. 30일 이내에 결제수단을 변경해주시거나 다른 방법을 통해 톡서랍 플러스 구독을 다시 시작해주시면, 톡서랍에 보관된 데이터 다운로드 없이 정상적으로 사용이 가능합니다. 30일이 지나서 이미 톡서랍에서 삭제된 데이터는 복원이 불가능합니다.
-
[카카오톡][톡서랍][안드로이드]
My구독 결제수단 이슈로 일시 정지가 되었고, 30일이 지나서 톡서랍 데이터가 모두 사라졌어요.다운로드 받으실 수 있습니다. 30일 이내에 결제수단을 변경해주시거나 다른 방법을 통해 톡서랍 플러스 구독을 다시 시작해주시면, 톡서랍에 보관된 데이터 다운로드 없이 정상적으로 사용이 가능합니다. 30일이 지나서 이미 톡서랍에서 삭제된 데이터는 복원이 불가능합니다.
-
[카카오톡][톡서랍][iOS]
보안코드를 재발급했는데 복원이 안돼요.(단, 사진/동영상/파일 등 미디어 파일은 보안코드가 재발급되어도 톡서랍에서 모두 조회 가능합니다.) 이미 삭제된 대화 내용은 복원이 어려운 점 양해 부탁드립니다.만약, 서브 디바이스(PC, 태블릿)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 백업하여 모바일로 복원 가능합니다. 1) PC톡/MAC톡 or 태블릿 > 최신버전으로 업데이트
-
[카카오톡][톡서랍][PC]
보안코드를 재발급했는데 복원이 안돼요.(단, 사진/동영상/파일 등 미디어 파일은 보안코드가 재발급되어도 톡서랍에서 모두 조회 가능합니다.) 이미 삭제된 대화 내용은 복원이 어려운 점 양해 부탁드립니다.만약, 서브 디바이스(PC, 태블릿)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 백업하여 모바일로 복원 가능합니다. 1) PC톡/MAC톡 or 태블릿 > 최신버전으로 업데이트
-
[카카오톡][톡서랍][안드로이드]
보안코드를 재발급했는데 복원이 안돼요.(단, 사진/동영상/파일 등 미디어 파일은 보안코드가 재발급되어도 톡서랍에서 모두 조회 가능합니다.) 이미 삭제된 대화 내용은 복원이 어려운 점 양해 부탁드립니다.만약, 서브 디바이스(PC, 태블릿)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 백업하여 모바일로 복원 가능합니다. 1) PC톡/MAC톡 or 태블릿 > 최신버전으로 업데이트
-
[카카오톡][톡서랍][iOS]
톡서랍 무료 유저인데 톡패스워드 기능이 보여요.해당 기능은 톡서랍 유/무료 유저 상관없이 설정이 가능하며, 원치 않을 경우 아래와 같이 기능을 끌 수 있습니다.
-
[카카오톡][톡서랍][안드로이드]
톡서랍 무료 유저인데 톡패스워드 기능이 보여요.해당 기능은 톡서랍 유/무료 유저 상관없이 설정이 가능하며, 원치 않을 경우 아래와 같이 기능을 끌 수 있습니다.
-
[카카오톡][톡서랍][iOS]
톡서랍 구독하고 나서 셀룰러 데이터 사용량이 증가했어요.일반적으로 이때 데이터의 양이 많아 업로드 네트워크 환경을 일반 셀룰러 모드(5G, LTE, 3G등) 또는 와이파이 둘중에 하나의 환경으로 지정하여 업로드 가능합니다.