도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  블록 답변에 연결된 스킬데이터를 수정하고 블록만 배포했는데 답변이 변경되었습니다. 스킬은 따로 배포하지 않았어요.

  답변에 연결된 스킬을 변경하는경우 블록 배포의 범위에 포함되기 때문에 블록 배포로 답변 변경이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  제네릭 메뉴는 무엇인가요?

  . - 하단의 슬라이드 메뉴 형태는 챗봇 관리자센터의 "봇 제네릭 메뉴"나 카카오톡채널 관리자센터의 "채팅방 커스텀 메뉴"로 설정 가능하며, 동시에 1가지 방법으로만 노출 가능합니다

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  채널 관리자센터의 1:1채팅 상담 상태인데 챗봇 블록이 나타납니다.

  대화모드는 하나만 선택 가능합니다. 

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  상담원 사용 방법의 상세 기능을 알려주세요.

  메뉴를 사용하지 않으면 채팅창 우측에 버튼으로 노출 되어, "상담직원 연결" 버튼을 삭제할 수 없습니다. 1-2) 봇 말풍선에서는 상담 플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결"이 가능합니다제네릭메뉴나 봇 말풍선 2가지중 1가지만 선택하여 사용 가능합니다. 2-1) 설정할 경우 봇 제네릭 메뉴에 노출되며 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON/OFF하여 노출 제어를할 수 있습니다. 2-2) 봇 말풍선에서는 상담 플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결" 이 가능합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬을 사용하면 말풍선도 스킬을 통해 구현해야 하나요?

  . ※ 리스트형(케로셀), 아이템형(단일, 케로셀)의 경우 챗봇 관리자센터에서 설정 불가 하며, 스킬로만 구현이 가능합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  버튼에 상담원 연결 기능을 추가할 수 있나요?

  다만 상담원 연결이 가능한 채널(카카오톡 채널의 1:1 상담 또는 상담톡 이용)에서만 동작한다는 점 참고해주시기 바랍니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  만든 블록을 다른 시나리오로 이동시킬 수 있나요?

  이동시키려는 블록명 위에 마우스 오버시 drag & drop으로 시나리오/블록 이동이 가능합니다.만약 블록 이동이 불가할 경우 브라우저를 체크하여 주시기 바랍니다. 

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  챗봇 관리자센터에서 설정할 수 있는 말풍선 종류는 어떤 것들이 있나요?

  . ※ 단, 리스트형(케로셀), 아이템형(단일, 케로셀)의 경우 스킬API로 응답 구현이 가능한 말풍선으로 스킬을 연결하시어 응답으로 사용하실수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  웰컴블록을 테스트하려면 어떻게 하나요?

  웰컴블록은 최초 1회 진입시에만 확인 가능합니다. 3. 알림톡과 함께 사용하는 채널인 경우 사용자가 채널추가를 한 경우에만 웰컴블록이 노출됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬로 케로셀을 어떻게 구현하나요?

  . ※ 단, 리스트형(케로셀), 아이템형(단일, 케로셀)의 경우 스킬API로 응답 구현이 가능한 말풍선으로 스킬을 연결하시어 응답으로 사용하실수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말