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• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  월렛 사용량은 어디서 확인할 수 있나요

  > 월렛 > 캐시관리 > 캐시소진] 내역에서 파일을 다운로드 받아 확인할 수 있으며 전일까지의 집계 내역만 제공됩니다.과금이 이루어진 봇 정보를 포함하여 일자별 과금 내역 확인 가능합니다.※ 파일에 표시되는 봇 정보는 배포 이후의 일자에서만 확인이 가능합니다.만약 봇이 삭제된 경우, 봇이름을 표시하지 못할 수 있습니다.※ 금일 사용량 확인은 월렛 상세 > 요금 정보 화면 에서 가능하며 30분정도의 오차는 발생할 수 있습니다.※  또한 [

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  메일로 세금계산서를 받지 못하였습니다.

  [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 세금계산서] 에서 내 세금계산서를 통해 발행된 세금계산서 조회 가능하며, 국세청 홈택스를 통해 언제든지 확인 가능합니다.수신 메일 변경> 세금계산서는 월렛 마스터가 설정한 세금계산서 수신용 메일 주소로 발행되며, 메일 주소 변경은 챗봇 관리자센터 내 [나의 월렛 > 세금계산서] 탭을 통해 직접 변경 가능합니다

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  무통장입금 후 충전이 확인되지 않습니다.

  입금 시 작성한 충전금액과 입금금액이 일치해야 충전 가능합니다. 3. 1회용 가상계좌의 경우, 발급 후 30일 간 입금 가능합니다.

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  월렛 해제 및 삭제는 어떻게 할 수 있나요?

  월렛 삭제 [월렛 상세 > 기본정보] 탭 하단에 위치한 삭제 버튼을 통해 월렛을 삭제할 수 있습니다. 1) 삭제 신청 조건 - 월렛 마스터만 월렛 삭제가 가능합니다. - 월렛과 챗봇의(영업권 해제는 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 영업권 관리] 에서 가능합니다.) - 월렛에 유상캐시 잔액이 없어야 합니다. - 환불 요청중인 경우 삭제가 불가합니다.. - 결제 예정 금액이 없어야 하여 미수 상환 후 삭제 가능합니다. - 발행 예정인 세금계산서가 있다면 발행 후 삭제 가능합니다.. - 삭제 대기 상태에서는 삭제 신청 취소가 가능합니다. - 7일 후 완전 삭제처리될시 복구가 불가합니다. - 삭제 대기 상태 중에는 월렛 상세 페이지 진입이 불가합니다. - 사용중인

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  유상캐시 충전은 어떻게 하나요?

  충전은 최소 1천 원 이상 가능합니다.  <무통장입금> 무통장은 사업자 계정만 가능하며 1회용 가상계좌를 발급하여 입금을 진행합니다. 발급된 가상계좌번호는 입력한 핸드폰 번호로 전송 가능하며, 입금 후 해당 가상계좌는 초기화됩니다.  <신용카드> 원하는 금액을 선택하여 신용카드로 충전합니다.

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  자동결제 카드를 통한 결제가 실패했습니다.

  자동결제 가능한 최소한의 금액은 100원입니다. 결제 예정 금액이 100원 미만인 경우 자동결제는 진행되지 않습니다.  2.자동결제카드를 통한 결제에 실패하는 경우 미수처리 되어 정상적인 광고 운영이 불가능합니다.[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 결제카드 관리]에서 예비카드를 설정하여 안정적인 운영이 가능합니다. 

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  영업권 요청을 받고 싶지 않습니다.

  . ※ 월렛 마스터만 설정 가능합니다.

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  카카오광고 통합 에이전시 권한 요청 드립니다

  일반/ 회계/ 어드민으로 설정 가능하며, 각 권한별로 제한된 인원수는 없습니다.

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  카카오광고 통합 에이전시 마스터 권한을 다른 사람으로 변경할 수 있나요?

  광고계정 내 멤버에게 마스터 권한 위임이 가능하며, 마스터 권한을 위임한 멤버가 승인함과 동시에 광고계정의 마스터가 변경됩니다. 마스터 권한 위임 횟수에 제한은 없습니다.

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  영업권을 신청했다는게 어떤 내용인가요?

  에이전시는 [카카오광고 통합 에이전시 > 영업권 관리 > 영업권 신청> 광고계정ID 조회]에서 영업권 신청이 가능하며, 파트너사는 챗봇 관리자센터 내 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛> 영업권 관리] 신청 건 수락하면 영업권 설정이 완료 됩니다. ※ 영업권 수락은 월렛 마스터만 가능합니다.