도움말 검색 결과

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  API 업로드는 어디서 할 수 있나요?

  [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 지식 업로드 > API 연결]에서 가능합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 베이스][서비스 연동]

  연결된 플랫폼 목록은 어디서 볼 수 있나요?

  [지식 관리자센터 > 설정> 관리자> 연동정보]에서 연동되어 있는 서비스 확인이 가능합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][작업이력]

  작업 이력은 언제 사용하나요?

  [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 작업 이력]에서 시간에 따른 작업 이력(지식, 카테고리 생성/수정/삭제과 배포 정보)확인이 가능합니다.해당 이력은 730일 동안 조회 가능합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 베이스][서비스 연동]

  1개의 지식 베이스는 몇개의 서비스에 연동할 수 있나요?

  지식 베이스는 총 20개의 서비스에 연결 가능한 1:N 구조를 가지고 있습니다. 챗봇에 연결할 경우 운영 및 개발 채널에 모두 연결한 경우 2개로 산정합니다.

• [지식 관리자센터][기타][기타]

  지식 베이스 삭제를 취소하고 싶습니다.

  해당 기간이 지나면 지식 베이스는 완전 삭제되며 복구 불가능합니다. ※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 베이스][서비스 연동]

  지식 베이스와 챗봇 연결을 해제하고 싶어요

  . - 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유할 경우 해제가 가능합니다.

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  관리자 탭에서 미가입 사용자로 확인됩니다.

  카카오비즈니스 관리자센터, 지식 관리자센터)를 통합한 서비스로, 한번의 가입을 통해 간편하게 주요 비즈니스 서비스를 모두 사용할 수 있습니다. 2021년 2월 1일부터 카카오비즈니스 가입이 가능하며기존 지식 관리자센터 회원의 경우 14일의 유예기간 이후부터는 카카오비즈니스로 전환 후에 정상적으로 지식 관리자센터 사용이 가능합니다.

• [지식 관리자센터][지식 관리][배포]

  지식 배포가 불가합니다.

  지식 배포가 불가능한 관리자의 세부 권한을 확인해주세요. 세부 권한 설정은 마스터만 할 수 있으며, [지식 관리자센터 > 관리자 > 권한 템플릿 관리]에서 설정할 수 있습니다.

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  파일업로드 개수와 실제 등록된 질문 개수가 상이합니다.

  지식은 10,000개 이하의 FAQ 파일 업로드가 가능합니다. 1.

• [지식 관리자센터][지식 베이스][서비스 연동]

  지식 베이스를 연결하려고 하는데 리스트에서 보이지 않습니다.

  . - 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유하며 지식 베이스에서 마스터일 경우 연동 가능합니다. ※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기