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• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  내 채널의 친구목록을 볼 수 있나요?

  내 채널과 친구인 사용자의 정보는 개인정보이기 때문에 제공이 불가능합니다. 다만 친구가 먼저 채널에게 1:1채팅을 보낸 경우, 대화한 친구를 '친구그룹'으로 만들 수 있습니다.

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  친구그룹은 어떻게 생성하나요?

  (단, 최근 1개월 내 '발송완료/즉시종료/일시중지'한 메시지만 선택 가능) 전화번호, 1:1 채팅을 통해 등록할 경우 친구그룹 1개 당 10만명까지 추가 가능하며, 한번에 최대 5,000개까지만업로드 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.

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  고객파일이란 무엇인가요?

  지역, 연령, 구매금액 등 여러 정보를 조합하여 특정 제품/서비스에 관심 가질만한 친구그룹을 만들어보세요. 메시지의 반응은 높아지고 비용은 줄어들어 효율적인 고객 관리가 가능합니다. 고객파일을 업로드하는 방법은 고객 파일 입력 가이드 를 참고해주세요. 

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  고객파일은 어떻게 만드나요?

  제공하고 있는 샘플 파일(.csv)을 다운로드 받은 후 1열에 앱유저아이디 또는 전화번호를 택일하여 필수로 입력해주셔야 합니다. 2열부터는 보유하고 계신 회원정보(생년월일, 성별, 지역

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  친구그룹을 만들었는데 '생성 중'이라고 뜹니다.

  (최대 2시간) 생성이 완료될 경우 '생성 완료'로 표시되며 이 상태일 경우에만 이 친구그룹으로 메시지 발송이 가능하니 친구수가 많을 경우 메시지 발송 2~3일 전 여유있게 친구그룹을