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• [카카오톡 채널 관리자][기타][관리자앱]

  채널 관리자앱은 어떻게 다운로드 받을 수 있나요?

  채널 관리자앱은 다음의 링크에 접속하신 후, 다운로드 가능합니다. * ios: http://itunes.apple.com/app/id990571676?

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  내 채널의 친구목록을 볼 수 있나요?

  내 채널과 친구인 사용자의 정보는 개인정보이기 때문에 제공이 불가능합니다. 다만 친구가 먼저 채널에게 1:1채팅을 보낸 경우, 대화한 친구를 '친구그룹'으로 만들 수 있습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  전날보다 친구수가 줄었습니다. 어떻게 된건가요?

  해당일에 차단한 친구가 추가한 친구보다 많을 경우에 줄어들 수 있습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  친구그룹은 어떻게 생성하나요?

  (단, 최근 1개월 내 '발송완료/즉시종료/일시중지'한 메시지만 선택 가능) 전화번호, 1:1 채팅을 통해 등록할 경우 친구그룹 1개 당 10만명까지 추가 가능하며, 한번에 최대 5,000개까지만업로드 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.

• [카카오톡 채널 관리자][기타][관리자앱]

  채널 관리자앱으로 어떤 기능을 사용할 수 있나요?

  . - 24시간 실시간 응대가 불가할 경우, 채팅이 가능한 요일과 시간대를 별도로 지정할 수 있으며, 요일별로 시간을 다르게 지정할 수도 있습니다. 4.

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  오늘 새로 추가된 친구수는 언제 확인할 수 있나요?

  친구 통계는 익일 확인 가능합니다.

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  통계 조회 기간이 어떻게 되나요?

  통계는 현재 기준으로 최대 이전 3개월 데이터까지 조회가 가능합니다.단, 개별 포스트의 상세 조회수는 발행일로부터 1개월까지 가능합니다.

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  전체포스트의 일별 조회수와 개별포스트의 일별 조회수가 다릅니다. 왜그런가요?

  개별포스트의 일자별 조회수를 보시려면, 개별포스트 지표 끝에 "그래프" 그림을 클릭하면 일자별 조회수를 그래프로 확인 가능합니다.

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일이란 무엇인가요?

  지역, 연령, 구매금액 등 여러 정보를 조합하여 특정 제품/서비스에 관심 가질만한 친구그룹을 만들어보세요. 메시지의 반응은 높아지고 비용은 줄어들어 효율적인 고객 관리가 가능합니다. 고객파일을 업로드하는 방법은 고객 파일 입력 가이드 를 참고해주세요. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일은 어떻게 만드나요?

  제공하고 있는 샘플 파일(.csv)을 다운로드 받은 후 1열에 앱유저아이디 또는 전화번호를 택일하여 필수로 입력해주셔야 합니다. 2열부터는 보유하고 계신 회원정보(생년월일, 성별, 지역