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• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 요청을 철회하고 싶습니다.

  교환 요청 후 반송 물품을 발송 하기전 상태인 '교환 요청중' 상태라면구매 내역 페이지나 교환 정보 페이지에서 교환 철회가 가능합니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 요청을 철회하고 싶습니다.

  반품 요청 후 반송 물품을 발송 하기전 상태인 '반품 요청중' 상태라면구매 내역 페이지나 반품 정보 페이지에서 반품 철회가 가능합니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 요청을 철회하고 싶습니다.

  취소 요청을 판매자가 취소를 승인하기 전 상태인 '취소 요청중' 상태라면 구매 내역 페이지나 취소 정보 페이지에서 취소 철회가 가능합니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 후 재적립된 포인트는 언제까지 사용할 수 있나요?

  포인트의 기본 유효기간은 1년이며, 포인트 소멸 7일 전에 안내드리고 있으니 소멸 전에 사용해주시길 바랍니다. 

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  부분 취소가 가능한가요?

  다양한 상품을 한번에 주문한 경우, 상품 단위로 부분 취소 요청이 가능합니다.(단, 무통장입금 주문 후 입금하기 전 부분 취소는 불가)동일 상품을 여러개 주문한 후 일부 수량만 부분 취소는 불가합니다.(예를 들면 화이트 티셔츠 10개 중 5개만 취소 불가. 10개 모두 일괄 취소만 가능)취소는 이미 발송 처리가 되었을 경우 어려울 수 있습니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  배송중인 상품을 취소할 수 있나요?

  취소가 아닌 반품으로 처리 가능합니다.배송중인 상품의 구매를 원하지 않는다면 반품 요청을 진행해 주세요.단, 구매자 사유의 반품을 진행 시 반품 배송비가 부과될 수 있습니다.자세한 내용은 판매자와의 협의 후 진행하길 권장합니다.취소 요청은 주문상태가 입금대기중/결제완료/배송준비중 상태에서 가능하며, 반품 요청은 주문상태가 배송중/배송완료 상태에서 가능합니다

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  환불적립금은 무엇인가요?

  잔액 상세내역 확인 후, 원하시는 시점에 자유롭게 환불 신청 가능합니다. . - 무통장입금의 환불방법으로 '환불적립금으로 받기'를 선택한 경우- 주문을 취소하였으나 결제수단에서 제공하는 결제 취소기간이 경과하여 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우- 주문을취소하였으나, 지속되는 결제취소 실패 등으로 인해 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우※ 환불적립금 환불 신청 시, 본인확인된 사용자 명의의 계좌로만 환불 가능합니다. 

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 요청 후 새로 교환 상품을 받았는데 구매결정이 안됩니다. 어떻게 해야하나요?

  교환요청, 교환반송중, 교환반송완료, 교환보류 상태에서는 구매결정이 되지 않습니다.판매자가 직접 "교환 발송 처리"를 완료해야 구매결정 가능합니다. 즉, 주문의 상태가 '교환 재배송중or 교환 완료' 상태가 되어야 구매결정 가능합니다.교환 처리가 지연될 경우 판매자에게 빠른 처리를 요청 부탁 드립니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 물건을 보냈는데, 계속 반송 확인중입니다. 어떻게 해야하나요?

  판매자가 반송 물품을 수령하고 반품 가능/불가능 여부를 체크한 후 환불이 진행됩니다.오랜 시간 '반송 확인중' 상태라면 판매점 또는 고객센터로 문의해 주세요.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환을 요청했지만 반품 하고 싶습니다.

  판매자에게 직접 문의하시면 가능합니다. 주문 상태가 교환 요청중, 교환 반송 중, 교환 반송완료, 교환 보류일 때 판매자가 직접 반품으로 전환 처리 가능합니다.