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  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    취소/환불 기준은 무엇인가요? (청약철회)

    상품을 사용하지 않은 경우 7일 내 청약철회가 가능하며,법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 거래는 취소할 수 있습니다.(※ 단, 결제가 진행된 휴대폰 또는 신용카드 등 결제

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제했는데 아이템이 지급되지 않았어요! (애플)

    되는 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (필수)  * 결제 내역은 PC 아이튠즈에서 확인 가능합니다. (아래 안내 참고)  * 결제 후 7일 이내 문의를 접수했거나, 지급된 아이템을 사용하지 않았을 경우에만 취소 가능합니다. ■ 1:1 문의 방법게임 접속 → 설정 (톱니바퀴 메뉴) → 고객센터 → 1:1 문의

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제했는데 아이템이 지급되지 않았어요! (구글)

    , 결제 취소)  * 구글 계정은 플레이 스토어에 접속 후 메뉴 > 계정을 통해 확인 가능합니다.※ 1:1 문의 방법: 게임 내 설정(톱니바퀴) → 고객센터 → 1:1 문의

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제한 금액 외, 1달러가 더 청구되었어요. (애플)

    1달러 결제는 애플 앱스토어에 등록한 결제 수단이 정상 사용 가능한 결제 수단인지 확인하기 위해 앱스토어 자체적으로 결제 테스트를 진행하는 것이며, 일정 시간 후 자동 환불 처리되기 때문에 실제로 청구되는 것은 아닙니다. 

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제를 취소하고 싶어요. (애플)

    게임 내 결제를 취소 혹은 구매하신 아이템을 환불하고 싶으실 경우,아래의 내용을 모두 기재하시어 1:1 문의 접수를 해주시면 됩니다.■ 문의 양식1) 이용 스토어 : 애플 앱

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제를 취소하고 싶어요. (구글)

    결제를 취소하거나 구매한 아이템을 환불하고자 할 경우, 아래 내용을 모두 기재하여 1:1 문의를 등록 부탁드립니다. ● 구글 플레이스토어 > 결제 취소 문의 양식1) 결제 계정: (아이템 지급, 결제 취소)   * 구글 계정은 플레이 스토어에 접속 후 메뉴 > 계정을 통해 확인 가능합니다.  * 결제 후 7일 이내 문의를 접수했거나, 지급된 아이템을 사용하지 않았을 경우에만 취소 가능합니다. ※ 1:1 문의 방법: 게임 내 설정(톱니바퀴) → 고객센터 → 1:1 문의