도움말 검색 결과

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  유명인, 은행 및 기관을 사칭하는 메시지를 수신했어요. 어떻게 대처해야 하나요?

  도움말 >  Windows 도움말 >2) 금전 요구 메시지를 수신한 채팅방 화면을 캡처하여 도용당한 지인에게 전달하면 "본인의 사칭 피해 신고" 절차에 따라 본인의 신고 접수도 가능합니다

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  메시지,포스트 내용이 커버로 가려져있고 '20세 이상만 확인할 수 있다'는 문구가 쓰여있습니다. 왜 내용을 가리나요?

  청소년보호를 위해 카카오톡채널의 메시지,포스트에 연령인증 기능이 도입되었습니다.카카오톡채널 운영정책에서 규정한 일부 소재(예시: 주류 홍보 등)는 연령인증 후 20세 이상이어야만 확인이 가능하며

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  오픈채팅에서 미성년자 보호조치에 대해 알려주세요.

  목적) - 카카오톡 대리 상담 위임장 (다운로드) (위임자 위임 의사 확인 목적) ※ 위임내용에 기재할 내용: 기타(오픈채팅 미성년자 보호조치 요청, 만 14세 미만 아동 생략 가능) - 카카오톡 가입 이용자의 인감증명서 또는 본인서명사실확인서 (최근 3개월이내 발급분) (위임자 위임 의사 확인 목적, 만 14세 미만 아동 생략 가능) ※ 요청서 및 위임장에사용자가 인감을 날인한 경우 인감증명서, 서명을 날인한 경우 본인서명사실 확인서 제출 [보호조치 해제] 보호조치 기간 종료 시 : 자동 해제 보호조치 기간 종료 전 : 접수자의 요청에의해 해제 가능 보호조치의 시작일과 종료일은 고객센터로 요청을 접수해 주신 분께 회신드리며, 보호조치 종료 전에 별도의 안내를 드리고 있지는 않은 점 양해 부탁드립니다.보호조치가 적용되더라도 기존에 참여중인 오픈채팅방에서는 정상적으로 대화가 가능하므로 기존 참여중인 방 중 대화차단이 필요한 방은 직접 나가기를 해주셔야 하며, 카카오톡 탈퇴 후 재가입을

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

  친구로 추가한 상대방의 메시지를 신고할 수 있나요?

  방법] 도움말 바로가기 > [1:1채팅 메시지 신고 방법] 도움말 바로가기 >메시지 신고 시 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로, 수사 기관의 도움이 필요한 상황이라면 메시지 신고 전에

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][macOS]

  친구로 추가한 상대방의 메시지를 신고할 수 있나요?

  방법] 도움말 바로가기 > [1:1채팅 메시지 신고 방법] 도움말 바로가기 >메시지 신고 시 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로, 수사 기관의 도움이 필요한 상황이라면 메시지 신고 전에

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][Windows]

  친구로 추가한 상대방의 메시지를 신고할 수 있나요?

  방법] 도움말 바로가기 > [1:1채팅 메시지 신고 방법] 도움말 바로가기 >메시지 신고 시 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로, 수사 기관의 도움이 필요한 상황이라면 메시지 신고 전에

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

  친구로 추가한 상대방의 메시지를 신고할 수 있나요?

  방법] 도움말 바로가기 > [1:1채팅 메시지 신고 방법] 도움말 바로가기 >메시지 신고 시 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로, 수사 기관의 도움이 필요한 상황이라면 메시지 신고 전에

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  특정 채널이 제 이름과 채널을 무단으로 사칭하고 있습니다. 제재하려면 어떻게 해야하나요?

  내 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자는 마스킹 후 제출 부탁드립니다.아울러 권리침해 양식은 웹페이지(http://www.kakao.com/policy/right)에서 다운로드 가능하며[파일 첨부 시 주의사항]- 첨부 가능 파일명: jpg, gif, psd, png, tif, zip, ms office, 아래한글(hwp), pdf 가능 - 첨부 가능한 개수: 최대5개까지 가능(단, 5개 첨부파일의 총 용량은 10MB로 제한)- 파일명이 한글로 설정되어있는 경우 파일 첨부가 되지 않을 수 있으므로 파일명을 영문으로 설정 후 등록 - 휴대 기기로촬영한 파일 등록 가능(사진, 캡처 이미지만 가능/ 동영상 제외)- 팩스로 접수하신 이후에는 KAKAO 고객센터로 팩스 전송 여부와 전송 일시를 기재하시어 재문의 해주셔야만 빠른확인 및 처리가 가능합니다.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  오래전에 메시지로 받은 파일을 신고해도 처리되나요?

  카카오톡으로 전송되는 멀티미디어(사진, 동영상, 롱 탭 검색(이미지), 일반 파일 등) 파일은 서버에 임시 저장되며 일정 기간이 지나면 파일 내용을 확인할 수 없습니다. 신고해야 할 멀티미디어 파일은 메시지 수신 후 가급적 빨리 신고해 주세요. 

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  카카오톡에서 불법촬영물(또는 허위영상물, 아동・청소년성착취물) 유통으로 신고를 받으면 어떻게 되나요?

  [불법촬영물등 유통 신고 지원 메뉴]- 일반채팅 톡게시판 (단, 그룹채팅방에서만 신고 가능)- 오픈채팅 메시지 (단, 그룹채팅방에서만 신고 가능)- 오픈채팅 게시판 (단, 그룹채팅방에서만신고 가능)- 오픈채팅방 커버- 오픈프로필- 오픈프로필 포스트- 보이스룸 제목 신고- 보이스룸 함께 보기 내용 신고또한, 불법촬영물등 유통에 대해서는 무관용의 원칙을 적용하여, 단