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• [브랜드 이모티콘 관리자센터][심사 가이드][업종 가이드]

  광고 집행 시 제한되는 업종이 있나요?

  비뇨기과, 산부인과, 항문외과) 및 성인 타겟팅이 필요한 업종 불가단, 주류의 경우 예외 가이드를 통해 브랜드이모티콘 심사가이드 담당자와 사전 검토된 경우에만 제한적으로 집행 가능2) 카카오광고성인 관련 서비스, 유사수신행위, 의견광고, 사금융 및 대부업 , 사행산업(도박/복권), 종교 등 기타 위법/부적절한 서비스위 기재되지 않은 기타 자세한 업종 및 심사 가이드는 카카오광고업종별 가이드 적용※ 주류 업종은 아래의 경우 예외 가이드가 적용됩니다.• 주류 판매/대여/배포 목적이 아닌 브랜드 홍보 목적의 일반적인 광고에 대해 제한적 집행 가능• 기본적으로 카카오광고주류 업종 가이드에 따름 (가이드 내 타겟팅 내용은 제외)• 채널추가형 집행 시, 성인인증 적용된 카카오톡 채널로만 진행 가능• 쿠폰형 집행 시, ‘본인인증’을 통한 성인인증이 적용된

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][광고계정 관리]

  멤버 초대는 어떻게 하나요?

  광고계정의 멤버 초대 권한은 마스터에게만 부여되며,멤버로 초대할 카카오계정이 카카오비즈니스 통합 회원에 가입되어 있어야 초대 가능합니다.[경로] 마스터 권한 계정 내 설정 > 광고계정 관리 > 멤버관리 탭 > + 초대 > 카카오계정 검색

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][영업권 설정]

  영업권은 공식 대행사로만 설정할 수 있나요?

  카카오는 공식 대행사와의 계약을 통해 광고영업정책 준수를 의무화하고 있으며, 공식 대행 계약을 맺은 대행사에게 광고 상품 판매를 위한 대행권을 부여합니다.카카오는 공식 대행사를 제외한업체와는 어떠한 계약, 제휴 관계도 맺고 있지 않습니다.공식 대행 사칭 업체와 계약을 맺어 피해를 입는 일이 없도록 각별히 주의해 주세요.카카오광고 공식 대행사는 아래 링크를 클릭하셔서확인하실 수 있습니다.▶ 카카오광고 공식 대행사 바로가기

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][광고계정 관리]

  광고계정에 초대할 수 있는 멤버 조건이 있나요?

  초대할 이메일주소가 카카오계정에 가입되어 있고, 카카오비즈니스 통합회원 전환에 동의한 경우에만 초대 가능합니다.멤버 초대는 광고계정의 마스터 권한에서만 가능합니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][영업권 설정]

  공식 대행사가 아닌 곳에서는 광고운영을 도와주실 수 없나요?

  카카오광고는 누구나 광고를 운영할 수 있는 플랫폼으로, 대행사를 통하지 않고도 직접 광고 운영이 가능합니다.다만 공식 대행사에게 광고 대행을 맡기시면 광고 등록부터 관리까지 다양한서비스와 광고전략 제안을 받으실 수 있습니다.카카오광고를 이용하는 광고주라면, 카카오와 계약된 공식 대행사를 별도의 비용 없이 이용할 수 있으며, 광고 대행사나 담당자를 자유롭게 변경하거나대행 서비스를 해지할 수도 있습니다.카카오는 공식 대행사를 제외한 업체와는 어떠한 계약, 제휴 관계도 맺고 있지 않습니다.공식 대행 사칭 업체와 계약을 맺어 피해를 입는 일이 없도록각별히 주의해 주세요.브랜드이모티콘 공식 대행사 및 제작 협력사는 아래 링크를 클릭하셔서 확인하실 수 있습니다.▶ 카카오광고 공식 대행사 바로가기

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][환불 요청]

  환불계좌를 등록하고 싶습니다.

  카카오비즈니스에 등록된 사업자, 대표자 정보 일치 하지 않을 경우 환불 계좌 등록이 불가합니다.광고계정 유형에 따라 아래와 같이 환불 계좌를 등록해 주세요.■ 개인의 광고계정 : 개인(월렛)의 마스터 명의 계좌■ 개인 사업자(사업자등록번호)광고계정 : 사업자명 계좌 or 사업자 개인의 개인명의 계좌(예시) 법인명 주식회사 카카오 / 대표자명 라이언 인 경우- 가능한예금주명 : 주식회사 카카오 or 라이언 or 라이언(주식회사 카카오)- 불가한 예금주명 : 그 외 불가■ 법인 사업자(사업자등록번호)광고계정 : 법인 명의 계좌만 가능(예시) 법인명이주식회사 카카오, 대표자명이 라이언 인 경우- 가능한 예금주명 : 주식회사 카카오- 불가한 예금주명 : 그 외 불가※ 환불계좌 등록 참고사항- 카카오비즈니스에 등록된 사업자, 대표자N인 제외 후 일치 여부 확인- (주), 주식회사는 제외 후 일치 여부 확인- 임의의 특수문자는 입력 불가능하나, 사업자 정보와 정확이 일치하는 경우 입력 가능- 개인인 경우, 카카오계정

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][광고관리]

  쿠폰에 관한 고객문의가 접수되면 어떻게 처리하나요?

  해당 사용자에게 쿠폰 지급 여부에 대해 카카오는 알 수 없기 때문에 광고주가 직접 대응해주셔야 합니다.카카오는 쿠폰 등록 과정에서 발생할 수 있는 시스템상의 문제 이외에 지급과 관련된전달받은 쿠폰 일부를 미지급 CS 대비용으로 일부 남겨 두고 이벤트를 집행하시길 권장 드립니다.지급받은 고객들 중 쿠폰번호 등록 과정에서 발생한 시스템상의 문의사항에 대해서는 ‘카카오

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][환불 요청]

  유상캐시 환불 방법이 궁금합니다.

  .- 환불이 불가한 경우, 고객센터 혹은 카카오비즈니스 상담톡으로 문의 부탁드립니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][심사 가이드][제작 가이드]

  동일 소재의 채널추가형/쿠폰형 재집행 가이드가 궁금합니다.

  동일 소재의 채널추가형 재집행 가이드• 카카오에서 기존 집행한 소재는 최대 3회까지 재집행 가능합니다.ㄴ기존 캠페인 종료 후 배포된 이모티콘의 다운로드 기간 (30일) + 사용기간미만의 이모티콘을 일부 수정하여 재집행 가능ㄴ 17년 7월 이전에 사용한 이모티콘은 재사용 불가• 쿠폰형 : 최초 집행월의 익월에 재구매 가능하고, 재구매 횟수에 제한 없습니다.• 카카오에서집행된 브랜드이모티콘은 DSP 계약 종료 후 타 매체에 동일 소재 사용 가능합니다.ㄴ 타 매체에서 진행되었던 이모티콘도 해당 매체의 계약 종료 후 카카오에서 집행 가능

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][광고계정 관리]

  광고계정이란 무엇인가요?

  관리하는 단위로,광고주가 직접 생성하거나 광고 운영을 대행하는 대행사가 직접 생성할 수도 있습니다.또한 광고계정의 사업자 정보는 광고주체의 기준이 됩니다.브랜드이모티콘 관리자센터는 카카오계정으로광고계정을 생성하며,사업부서, 서비스종류 등 경우에 따라 하나의 카카오계정에 최대 1,500개의 광고계정을 생성할 수 있습니다.